【正文】 嚴(yán)禁私自占用。 每月站領(lǐng)導(dǎo)組織一次盤庫(kù)，要求帳物相符，丟失由保管員賠償。 充氣時(shí)應(yīng)嚴(yán)格檢查車載鋼瓶到檢期限，到期未檢或不合格鋼瓶拒絕充裝。 必須嚴(yán)格執(zhí)行加氣操作規(guī)程，計(jì)量準(zhǔn)確，填寫票據(jù)無誤。 值班人員應(yīng)對(duì)站內(nèi)安全、防火逐一進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，非權(quán)限范圍內(nèi)的立即報(bào)負(fù)責(zé)人。簽字后生效，經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問題應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)，交班者不再負(fù)責(zé)。 接班者必須在接班前 10 分鐘到崗，按照規(guī)定進(jìn)行系統(tǒng)檢查，并確保 10－ 20 分鐘的交接班會(huì)時(shí)間。 在巡回檢查中，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情危及安全生產(chǎn)時(shí)，必須立即停機(jī)，切斷電源和氣源，并組織有關(guān)人員進(jìn)行搶救和處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，才能生效，否則，視為曠工處理。 1在油氣禁火區(qū)以內(nèi)，職工不得開戶手機(jī)，禁止攜帶危險(xiǎn)物品。每班交一次銷售報(bào)表，未準(zhǔn)時(shí)交表者扣款 20 元，對(duì)錯(cuò)帳在四天內(nèi)進(jìn)行修正，無故拖延者扣 20 元。每周一次大掃除，要求有記錄，有記錄沒打掃，有打掃沒記錄，片區(qū)責(zé)任人扣 10 元。 9 站上人員與顧客打架處理辦法：（ 1）所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)、賠償費(fèi)、罰款等費(fèi)用全由本人負(fù)責(zé)；（ 2）當(dāng)月獎(jiǎng)金全扣；（ 3）學(xué)習(xí)三天，按事假處理。違者扣雙方各 20 元。 職工請(qǐng)假一天以內(nèi)由站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一天以上必須以書面形式經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，違者曠工處理。 積極向站領(lǐng)導(dǎo)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的漏洞，提出節(jié)能降耗等合理化建議。 和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里，瞻養(yǎng)父母，尊敬公婆，教育子女。 顧全大局，不做有損于集體和他人的事。 認(rèn)真執(zhí)行站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，不謀私利。 自覺遵守上崗勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，按規(guī)定著裝，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。 八 文明生產(chǎn)與營(yíng)銷制度 積極主動(dòng)做好本職工作，圓滿完成當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)，并為下一班生產(chǎn)、營(yíng)銷創(chuàng)造良好條件。 交往中，要真誠(chéng)，重信譽(yù)，講原則，守紀(jì)律，不徇私。愛我企業(yè)，從本職工作做起。） ●你自個(gè)找去?。▽?duì)不起，我手頭有急事馬上處理，無法帶你去，請(qǐng)您自己去找 一下，好嗎？） ●別妨礙我工作?。▽?duì)不起，我正有事要處理，咱們下次再談，好嗎？） 與人交談時(shí)： ●你（你們） 算什么？ ●你們?cè)趺茨芎臀覀儽饶兀? ●你怎么連這個(gè)都不懂！ ●你聽清楚了！ ●走著瞧！ ●你們當(dāng)心點(diǎn)！ ●你們單位是不是盡是這種人？ ●少來這一套！ ●算了，說了你也不明白！ ●和你沒有什么好說的！ ●行了行了，我不想再見到你！ ●就這樣了，你走吧！（就這樣，沒有您請(qǐng)便吧?。? ●以后，最好別來煩我！ 客戶提意見時(shí)： ●怎么又是你??！ ●我有什么辦法?。?對(duì)不起，這事我可能做的不太好，以后我改進(jìn)。 有人詢問時(shí)： ●我怎么知道！（對(duì)不起，這事我不太清楚，要不，我給你問問？） ●我不是告訴你了嗎，怎么還不明白?。▽?duì)不起，可能是我沒有說清楚，我再給您講一下。 ●請(qǐng)問您找哪一位？ ●真不好意思，讓您白跑一次。 值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，節(jié)假日更要百倍警惕，確保站內(nèi)安全，進(jìn)站人員不準(zhǔn)穿尖釘皮鞋，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品和小孩入站內(nèi)。 認(rèn)真執(zhí)行加氣站的安全管理制度和門衛(wèi)規(guī)定，堅(jiān)持原則、態(tài)度謙和。 不攜帶秘密文件、資料 到公共場(chǎng)所參觀，不得讓他們翻閱或手抄、摘錄。 要求進(jìn)出站車輛限速 5 公里 /小時(shí)；任何車輛不得在站區(qū)內(nèi)進(jìn)行維修（車輛發(fā)生故障或溢油要推離現(xiàn)場(chǎng)）。管理制度匯編 中國(guó)石油 儀隴縣長(zhǎng)源壓縮天然氣有限責(zé)任公司新政 鎮(zhèn) CNG站 二○○八年十月 目 錄 服務(wù)與內(nèi)部管理制度部分 一、加氣站進(jìn)出站管理制度?????????????????? ? ??? 二、保 密工作制度???????????????????????? ?? 三、門衛(wèi) 制度??????????????????????????? ?四、服務(wù) 宗旨、服務(wù)承諾?????????????????????? ? 五、加氣站文明用語(yǔ)和忌語(yǔ)??????????? ??? ? ?????? ?六、“九不 ”“九聲”口決?????????????????????? ? 七、服 務(wù)守則?????????????????????????? ??八、文明 生產(chǎn)與營(yíng)銷制度?????????????????????? ?九、職 工守則?????????????????????????? ??十、 加氣 站內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲條例???????????????????? ? 十一、考勤制度??????????????????? ??????? ? 十二、巡 回檢查制度???????????????????????? ? 十三、 交接班 制度???????????????????????? ?? 十四、夜 間值班制度???????????????????????? ? 十五、 充裝質(zhì)量管理制度????????????????????? ?? 十六 、站內(nèi)物料管理制度???????????????????? ??? 十七 、員工宿舍管理制度???????????????????? ??? 崗位職責(zé)部分 一、站 長(zhǎng)崗位職責(zé)???????????????????????? ?? 二、副 站長(zhǎng)崗位職責(zé)??????????????????????? ?? 三、技術(shù) 負(fù)責(zé)人崗位職 責(zé)?????????????????????? ? 四、成本 員崗位職責(zé)???????????????????????? ? 五、生產(chǎn) 大班崗位職責(zé)??????????????????????? ? 六、班 長(zhǎng)崗位職責(zé)???????????????????????? ?? 七、安全員崗位職責(zé)?? ?????????????????????? ? 八、材料 工崗位職責(zé)???????????????????????? ? 九、加氣工崗位職責(zé) ??????????????????????? ?? 十、設(shè)備 操作維修工職責(zé)?????????? ???????????? ? 十一、計(jì) 量員崗位職責(zé)??????????????????????? ? 設(shè)備管理部分 一、設(shè)備 管理負(fù)責(zé)人職責(zé)?????????????????????? ? 二、特種設(shè)備管理制度?????????? ????????????? ? 三、設(shè)備潤(rùn) 滑管理制度??????????????????????? ? 四、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度?????????????? ????? ????? 五、設(shè)備事故管理制度??????????? ???????? ????? 六、設(shè)備維修管理制度?????????????? ? ??????? ?? 操作規(guī)程部分 一、壓縮機(jī)操作規(guī)程?????????????? ????? ?????? 二、售氣機(jī)操作規(guī)程?????????? ?????????? ????? 三 、高壓脫水撬操作規(guī)程???????? ???????????? ??? 安全與消防管理部分 一、安全消防管理制度??????? ?????????? ??????? 二、安全生產(chǎn)制度??????????????? ?????? ????? 三、防火制度?????????? ???????????? ?????? 四、火宣傳教育制度???????? ?? ????????? ?????? 五、火險(xiǎn)隱患整改制度???????? ????????????? ??? 六、消防器材、設(shè)施管理制度?????? ????????????? ?? 七、崗位練兵制度???????????????? ????? ????? 八、義務(wù)消防隊(duì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度????????? ????????? ??? 九、安全活動(dòng)日制度??????????????? ??????? ??? 十、充裝安全管理制度?????????? ????????? ????? 十一、防雷防靜電管理制度???????? ?????????? ???? 十二、班組長(zhǎng)的安全職責(zé)??????????? ????????? ??? 十三、員工的安全職責(zé)???????????? ???????? ???? 十五、站內(nèi)明火管理制度???????????? ???????? ??? 十六、站內(nèi)用電管理制度???????????? ???????? ??? 十七、安全教育培訓(xùn)制度??????????? ??????? ????? 十八、培訓(xùn)教育制度?????????????? ????? ?????? 十九、充裝檢查管理制度??????????? ???????? ???? 二十、檔案管 理制度???????????? ??????????? ?? 二十一、計(jì)量器具檢驗(yàn)制度???????? ???????? ?????? 服 務(wù) 與 內(nèi) 部 管 理 制 度 部 分 一 加氣站進(jìn)出站管理制度 本站屬于一級(jí)防火、防爆重點(diǎn)單位，為了本站的建筑、設(shè)備和人身安全，特制訂以下制度，進(jìn)站車輛、人員務(wù)必遵守。 嚴(yán)禁在站內(nèi)吸煙，站內(nèi)嚴(yán)禁使用移動(dòng)通訊工具。 二 保密工作制度 凡是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息，一律不得向外泄露和擴(kuò)散。 三 門衛(wèi)制度 護(hù)站人員堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，履行職責(zé)，嚴(yán)守崗位，禮貌待人，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理和報(bào)告。 凡進(jìn)站的一切車輛，必須認(rèn)真盤查，非工作人員和車輛不得進(jìn)站。 ●請(qǐng)坐！ ●請(qǐng)走好！ ●請(qǐng)用茶！ ●請(qǐng)拿好！ ●對(duì)不起！ ●請(qǐng)注意安全！ ●請(qǐng)稍候！ ●您覺 得怎樣？ ●謝謝您！ ●有什么要求盡管提！ ●謝謝您的關(guān)心！ ●對(duì)不起，讓您久等了！ ●感謝您的信任和支持！●請(qǐng)您點(diǎn)一下，看是否有錯(cuò)？ ●辛苦您了！ ●請(qǐng)您在這兒簽個(gè)名！ ●真是麻煩您了！ ●請(qǐng)您核對(duì)一下！ ●請(qǐng)多提寶貴意見！ ●對(duì)不起，打擾您了！ ●歡迎您再來！ ●給您添麻煩了！ ●再見！ ●實(shí)在抱歉，這是我們的疏忽造成的。（我盡力而為吧?。? ●我沒空?。ㄎ視?huì)想辦法處理的！） ●我正忙著呢?。ù龝?huì)我處理好手頭上的事情，再來幫您！） ●愿找誰找誰去?。阏宜囋嚳矗恍形以傧朕k法，好嗎？） ●讓領(lǐng)導(dǎo)來找我。） ●不在?。▽?duì)不起，他不在，有事跟我說，我負(fù) 責(zé)轉(zhuǎn)告，行嗎？） ●你有完沒完！ ●你煩不煩！ ●誰知道他在哪里?。▽?duì)不起，我找過了，一下子找不到，等他來了我請(qǐng)他打電話給您，行嗎？） 在單位與陌生人相遇時(shí)： ●喂！ ●你是誰？（對(duì)不起，請(qǐng)問您貴姓，有什么事？） ●你想干什么？（對(duì)不起，請(qǐng)問有事嗎？） ● 你是哪里的？（對(duì)不起，請(qǐng)問您是哪個(gè)單位的，有事嗎？） ●那不是嗎？ ●你問我，我問誰？ ●喂，叫你呢！ ●沒事快走開！（對(duì)不起，我們正在工作，您如果沒事，能否暫時(shí)離開這兒，謝謝。 七 服務(wù)守則 站興我榮、站衰我恥。 辦事情，講效率，質(zhì)量高，務(wù)求準(zhǔn)，若差錯(cuò)，迅速改。 工作中，顧全局，互支持，協(xié)調(diào)好，比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)。 認(rèn)真填寫票據(jù)及各種原始記錄，不