【正文】 人力資源管理作業(yè) 4 一、判斷正誤題 題號 答案 題號 答案 1 √ （課本第 22 頁） 6 （課本第 101 頁） 2 √ 7 √ （課本第 115 頁） 3 √ 8 （課本第 132 頁） 4 √ （課本第 73 頁） 9 √ （課本第 138 頁） 5 √ （課本第 86 頁） 10 （課本第 202 頁） 二、單項選擇題 題號 答案 題號 答案 1 A （課本第 19 頁） 6 B （課本第 113 頁） 2 B （課本第 6 頁） 7 B （課本第 166 頁） 3 A 8 A （課本第 207 頁） 4 D （課本第 26 頁） 9 A （課本第 224 頁） 5 A （課本第 108 頁） 10 B （課本第 227 頁） 三、多項選擇題 題號 答案 題號 答案 1 CDE （課本第 21 頁） 6 ABCDEF （課本第 111 頁） 2 ABC （課本第 1 頁） 7 ABCDEF （課本第 129 頁） 3 BCD （課本第 290 頁） 8 ABCDEF （課本第 146 頁） 4 ABCE （課本第 74 頁） 9 ABF （課本第 194 頁） 5 ABCD （課本第 93 頁） 10 ABCDE （課本第 266 頁） 四、簡答題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 13 頁第 9 題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 21 頁第 31 題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 25 頁第 46 題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 33 頁第 81 題 課本 第 246 頁 五、論述題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 37 頁第 95 題 2021 年人力資源管理形成性考核答案（以下是附加文檔，不需要朋友下載后編輯刪除，謝謝） 2021 年鐵西區(qū)政府工作報告 ——2021 年 12 月 28 日在鐵西區(qū)第十七屆人民代表大會第四次會議上 區(qū)長 程曉龍 各位代表： 現(xiàn)在，我代表區(qū)人民政府向大會報告工作，請予審議，并請區(qū)政協(xié)各位委員提出意見和建議。作用在于使員工能夠盡力的去進(jìn)行銷售工 作，而且服務(wù)質(zhì)量也會有所提高，從而使公司的銷售額增加。 三、問答題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 33 頁第 80 題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 35 頁第 85 題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 35 頁第 84 題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 38 頁第 98 題 《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》第 39 頁第 99 題 四、案例分析題 提示：可以有兩種回答： 第一種回答 該公司采用的是績效工資制度。一般來說，人才的選拔主要有三個階段：即準(zhǔn)備階段、選擇階段、招聘總結(jié)以及檢驗效果階段。 ② 如果我是咨詢專家的話，應(yīng)當(dāng)這樣： 企業(yè)在選人和用人的過程當(dāng)中，至少應(yīng)該做好以下幾方面的工作： 一是企業(yè)在決策時，集體應(yīng)當(dāng)真正的樹立市場化的選人、用人的觀念，確立正確的人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)、原則，建立一個長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。招聘嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行，明確招聘的需要，確定招聘計劃，綜合測評，培訓(xùn)等等。如果經(jīng)過測評后仍無法選拔出人來，那就需要進(jìn)行公司的外部招聘工作了。因此，企業(yè)的人力資源規(guī)劃是一個系統(tǒng)的體系，設(shè)計企業(yè)管理的方方面面，在具體設(shè)計一個企業(yè)的人力資源規(guī)劃時，還必須結(jié)合企業(yè)自身的特點、歷史狀況和企業(yè)文化，同時注意到中國企業(yè)員工的心理、需求、行為等諸方面的特點，以取得最大的功效。 為了制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃，就必須采用科學(xué)、準(zhǔn)確的方法預(yù)測人力資源的需求和供給。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略 計劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。其實，一個組 織或企業(yè)要維持生存或發(fā)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃。 霍桑實驗說明： （ 1）影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要； （ 2）照明等工 作途徑的改變與福利措施的改變對生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時、輕微的，而人的精神作用是永久的與強(qiáng)大的。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到： “ 照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛。 不過賈廠長又補(bǔ)充道： “ 遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。 有的干部提醒他，莫輕 舉忘動，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣 10 元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰 20 元，三次罰30 元。碰上塞車 `停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。 賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。 賈廠長的管理模式 賈炳燦同志是 1984 年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。 C． 對車間主任也要批評。 問題： ⑴ 對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決 ?有何建議 ? ⑵ 如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生 ? ⑶ 你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處 ?（基本觀點正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給 18 分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分。 有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。第三，職業(yè)咨詢。職業(yè)知識包括職業(yè)的名稱、種類、職業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報酬、晉 升機(jī)會、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個性要求、教育程度、職業(yè)道德等。就業(yè)指導(dǎo)作為一項重要的社會活動，最早出現(xiàn)在歐美國家，它是西方國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、職業(yè)分化、技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生一系列社會矛盾后，社會為解決就業(yè)問題而作出努力的產(chǎn)物。勞動爭議仲裁時應(yīng)遵循如下原則：調(diào)解原則、及時、迅速原則、一次裁決原則等。 ⑵ 通過勞動爭議仲裁委員會進(jìn)行裁決勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門、同級工會和組織三方代表組成。解決勞動爭議的途徑和方法如下： ⑴ 通過勞動注意爭議委員會進(jìn)行調(diào)解勞動法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動爭議委員會。 ⑴ 通過人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和 實施； ⑵ 導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革； ⑶ 提高競爭優(yōu)勢，如最大限度削減經(jīng)費、降低成本、創(chuàng)造最佳效益； ⑷ 改變勞動力隊伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等； ⑸ 輔助其他人力資源政策的制定和實施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計和發(fā)展等； ⑹ 按計劃檢查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策； ⑺適應(yīng)并貫徹實施國家的有關(guān)法律和政策，如勞動法、職業(yè)教育法和社會勞動保障條例等?？茖W(xué)技術(shù)瞬息萬變，而競爭環(huán)境也變化莫測。 ⑸ 強(qiáng)化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運共同體。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他 能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。 因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個員工頭腦中，成為員工的共識。 績效考核的方法有哪些？ 常用的績效考核方法主要有以下 七種，即： ⑴ 分級法； ⑵ 量表績效考核法； ⑶ 強(qiáng)制選擇法； ⑷ 關(guān)鍵事件法； ⑸ 評語法； ⑹ 立體考核法； ⑺ 情景模擬法。 人力資源成本核算有哪些程序？ 一般來說，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行： ⑴ 掌握現(xiàn)有人力資源原始資料 。人力資源流動包括水平流動和垂直流動。 工作分析的方法可分成哪些類型？ 工作方法的分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。最后在此基礎(chǔ)上決定每個代表職務(wù)的價值大小。由此出發(fā)，建立或考察人本管理，都要從分析人本管理的基本要素開始，確定人本管理的理論模式和基本內(nèi)容，建立人本管理體系。兩者之間，人的因素更為重要。這是哪種社會保險制度？（ D） A．養(yǎng)老保險 B．醫(yī)療保險 C．失業(yè)保險 D．工傷保險 7根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。（ B） 個月 個月 個月 個月 6人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由 ______提出的。（ A） 6失業(yè) 保險基金的籌集主要有以下三個原則： ______ 、無償性原則、固定性原則。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ A） A．準(zhǔn)備階段 B．實施階段 C．選擇階段 D．檢驗效度階段 4擬定招工簡章，進(jìn)行 “安民告示 ”。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動？（ D） A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測 C．行動計劃 D．控制與評價 2在 P=F（ SOME）模式中的函數(shù)指的是哪個變量？（ A） A．績效 B．技能 C．激勵 D．機(jī)會與環(huán)境 2馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（ A） A．內(nèi)容性激勵理論 B． 過程性激勵理論 C．強(qiáng)化性激勵理論 D．歸因性激勵理論 2人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（ AB） 2適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（ A） 2工作分析中方法分析常用的方法是（ C） 2管理人員定員的方法是（ C） 依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的 價值的方法是（ C） 3影響招聘的內(nèi)部因素是 __________ （ A） A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 3招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是 __________ （ B） A．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析 3甑選程序中不包括的是 __________ （ B） A．填寫申請表 B．職位安排 C．尋找候選人 3企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 。人力資源管理形成性考核冊參考答案 一、選擇題 認(rèn)為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于（ A） A．成年人口觀 人力資源與人力資本在（ C）這一點上有相似之處 具有內(nèi)耗性特征的資源是（ B） “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報酬等功能的活動，以達(dá)成個人與組織的目標(biāo)。這是哪種假設(shè)的思想？（ B） A． “經(jīng)濟(jì)人 ”假設(shè) B． “社會人 ”假設(shè) C． “自我實現(xiàn)的人 ”假設(shè) D． “復(fù)雜人 ”假設(shè) 下面哪一項不是人本管理的基本要素？（ D） A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產(chǎn)品 2與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ D） A．人的管理第一 B．以激勵為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊 精神 2明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運行機(jī)制？（ B） A．動力機(jī)制 B．壓力機(jī)制 C．約束機(jī)制 D．環(huán)境影響機(jī)制 2通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是職務(wù)分析的哪一項主要內(nèi)容？（ B） A．績效評估 B．職務(wù)評價 C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定 4 “人盡其才，才盡其用 ”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（ C） A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 B．人力資源規(guī)劃的制定 C．人員的選拔與使用 D．培訓(xùn)計劃的制定 4企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（ A） A．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開發(fā)成本 C．人力資源的使用成本 D．人力資源保障成本 4通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（ A） A．技術(shù)等級工資制 B．職務(wù)等級工資制 C．結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度 6我國的社會保險制度體系主要包括 _____ 、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過 _____。（ AB） 70、勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊 情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。一個組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，就需要具備兩個基本條件：一是占有資金；二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。 什么是人本管理？ 人本管理是指在人類社會后任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。然后作市場調(diào)查，獲得每個代表職務(wù)的 “市場價格 ”及市場平 均工資。實際上員工考評是指考評者在一定的目的與思想指導(dǎo)下，運用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實評判或量值與價值評判的過程。簡單地說，人力資源流動就是指員工離開原來的工作崗位，走向新的工作崗位的過程。但是，在職業(yè)選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、興趣原則、獨立原則、特長原則、發(fā)展原則等，才能使你順利地達(dá)到人生目標(biāo)。⑷ 編制人力資源成本報表。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅強(qiáng)的團(tuán)隊，以激勵人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍。溝通主要是通過