【正文】 ，公平、公正待人。C、操作工要清掃干凈。（1）、作為一個車間主任來說也應該適當的批評。服務工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復雜人性觀。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。P927PA．關鍵事件技術B．職能工作分析C．問題分析D．流程圖(C)。人力資源管理作業(yè)5第三篇：人力資源管理專形成性考核冊答案人力資源管理（專）形成性考核冊答案人力資源管理作業(yè)1一、選擇題1．具有內耗性特征的資源是(B)。關于焦點二，設計院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多個)，梁某的丈夫在設計院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責任應予認定。仲裁結果：1．該設計院補發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費差額11000元，差額一年期利息1000元；2．該設計院主管單位——某總公司負連帶責任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請求； 4．仲裁費490元，申訴人承擔190元，被訴人承擔300元。經該設計院、設計院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬10．6萬元。,對工作表現和潛能進行考察,這個年齡段的員工大都有了明確的職業(yè)目標,員工退休問題必須提到議事日程,組織有責任幫助員工認識接受這一個客觀事實,并幫助每一個即將退休的員工制度退休計劃,同時組織可以采取兼職、顧問或其他方式聘用他們，延長他們的職業(yè)生涯。一個人的職業(yè)生涯設計的再好，如果不進入特定的組織就無從談起。圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM得到了增強。（2）必須允許個人改造計劃，而不是試圖強制實行一個“適合于人人”的方法。最后，ACM要將能夠測量的企業(yè)結果有機地聯系在一起。發(fā)展是ACM的第三個組成部分。ACM的第二個組成部分是評估，它是通過培訓會議完成的。s Career Management System, ACM）化了兩年半的時間才形成?！癓arry”漂洗工計劃使公司獲得重生，其中一部分內容是，它將一個工作小組集中在一起，共同設計職業(yè)管理系統(tǒng)。這一職責由下列任務所組成(A、B、C、E)P74A．設計調查問卷 B．把問卷發(fā)給調查對象C．將結果表格化并加以解釋 D．召開專家討論鑒定會E．把調查結果反饋給調查對象 F．請領導簽署意見 5．問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題(A、B、C、D)A．實際做了什么 B．為什么要做 C．該環(huán)節(jié)是否真的必要 D．應該做什么E．在什么地方做這項活動6．招聘策略包括哪些內容?(A、B、C、D、E、F)A．招聘地點的選擇 B．招聘渠道或者方法的選擇C．招聘時間的確定 D．招聘宣傳戰(zhàn)略E．招聘推銷戰(zhàn)略 F．招聘的評價和招聘的掃尾工作安排 7．人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是(A、B、C、D、E、F)A．面試法B．測驗法 C．評價中心法 D．個人信息法 E．背景檢驗法 F．筆跡學法8．下面各種方法有哪些是培訓能用到的?(A、B、C、D、E、F)A．講授法 B．角色扮演法 C．實習D．觀摩E．遠程教學法 F．游戲和模擬工具訓練法 9．按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類?(A、B、F)A．自我考評 B．他人考評 C．個人考評 D．群體考評 E．同級考試 F．下級考評10．職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將—個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段?(A、B、C、D、E)A．成長階段B．探索階段C確立階段D．維持階段E．下降階段四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)（30分）阿莫可公司（Amoco）是設在芝加哥的一家石油公司。A．加權 B．標度劃分 C．賦分 D．計分8．為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結合起來使用(A)。()10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。(√)4．工作分析的結果是職務說明書(√)5．“經常敲擊熱水瓶”的描述句遠不及“每八小時內敲擊熱水瓶六小時”的描述句。績效工資制度也存在一些缺點：導致員工過分注重短期績效而忽視長期績效；容易導致員工之間的收入差距過大，影響員工之間的和睦關系；導致員工忽視售后服務等非銷售任務；員工收入穩(wěn)定性比較差。三、一家百貨公司的工資制度⑴該百貨公司實行什么類型的工資制度？答：該百貨公司營業(yè)員的工資構成主要是銷售額工資、利潤工資與超額工資，這些工資形式與績效工資的特征相符，因而可以說，該公司實行的是績效工資制度。另外，從加權與賦分因素考慮，也可能存在不合理性。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過(B)A．4個月 B．6個月 C．8個月 D．10個月二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評⑴你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法? 答：羅蕓對老馬的考評，是依據自己對老馬平時形成的印象，先打總分，后打分項分。這是一種什么工資制度?(A)A．技能等級工資制 B．職務等級工資制C．結構工資制 D．多元化工資制度1我國的社會保險制度體系主要包括——、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內容。人力資源管理作業(yè)3一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案)(20分)1．基本工資的計量形式有(B)。也就是說，零部件部門應掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓才能做好、有效。我們相信現代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應該是扮演一個“決策、引導、協(xié)調”屬下工作的角色。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領，綱舉才能目張。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當前發(fā)展經濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達的重要保證，更是一個現代人充分開發(fā)自身潛能、適應社會、改造社會的重要措施。①企業(yè)決策集體應真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標準、原則。企業(yè)就會因為高的人才流失率、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴重損失。如飛龍集團采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團崇尚冒險、個人絕對權威的決策風格等。但是由于人的原因造成的災難，實際上，世界上任何形式的災難，大都是“人的災難”，這其實才是最為可怕的。這是一種什么樣的培訓策略?(B)Ａ．日常工作B．按細節(jié)說明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計劃和操作復雜的工作 (C)個階段。Ａ．講授法 B．研討法 C．角色扮演法 D．案例分析法 6．崗位培訓成本應屬于下列哪種成本?(B)Ａ．獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本，必須對每一職務在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數量化的評估并加以排序。A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控D．國家宏觀調控 1．影響招聘的內部因素是(A)。保證工作的順利進行。增強領導者自身的影響力。發(fā)生事情之后還要及時上報。沒有一個合理、完善、準確的職務說明書，對工作崗位進行說明，車間主任難道沒有一點責任嗎？A、對職務書進行修改，增加這一項。有關人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務工和勤雜工。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃。鑒于案例中出現的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領導方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。這說明在這個問題上賈廠長尊重職工，關心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設傾向。A．關鍵事件技術 B．職能工作分析C．問題分析D．流程圖 (C)。只有那些靈活地適應了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。從一個人的生活習慣，可以初步了解其個人未來的發(fā)展，因為生活習慣正常而有規(guī)律，才是一個有原則、有抱負、腳踏實地、實事求是的人。求知欲望。團隊精神。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應該清楚人才應具備的素質。分權給予員工一個想象的空間，一個領域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。這就需要針對不同員工進行不同的職業(yè)生涯設計，如果能夠在職員中樹立此種信念，企業(yè)將無往而不利。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。人才激勵：說起激勵，過去我們主要靠精神激勵，而近年來，所強調的又是以金錢為代表的物質激勵。即是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現實的人才。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機會。而在現代企業(yè)的建設和管理中，人才的管理始終是一個關鍵的環(huán)節(jié)。社會主義現代化建設，特別是現代化的大生產，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術水平。根據我國法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應在所在國公證機關辦理證明，并經我國駐該國領事館認證方才有效，即須補辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。答案要點：此案爭議的焦點在于：1．梁某的死亡是否應按因工死亡的待遇處理； 2．梁某的撫養(yǎng)生活補助費應如何認定。崗前培訓，引導新員工。人力資源管理作業(yè)4四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)（30分）問題：（1）你如何評價阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？（2）如果需要作進一步的改進，你可以提供什么樣的建議？為什么？分析提示：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個比較合理的職業(yè)管理系統(tǒng)，它通過四個關鍵的組成部分，教育、評估、發(fā)展、結果，然后把他們有機的結合。這種方法能促使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的激勵作用。所謂績效工資制就是企業(yè)常用的計件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，亦即把報酬和績效結合起來。第三個問題，公司應做的以下改進：1．考評是對過去工作反應。在進行職業(yè)品質培訓由外部公司來承擔，在技術方面應該由本公司來進行。建議以在崗培訓為主，鼓勵員工業(yè)余學習，同時少量（好的或差的）人員進行離崗培訓。（4）對一個普通員工。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動性的“主體”，如何制定科學、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠都是人力資源管理部門的課題。在這里，我們認為現代人力資源管理對企業(yè)的意義，至少體現在以下幾方面。并且指出：人的使用價值達到最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮。③作為主管人力資源招聘工作的人員，應熟練掌握人力資源招聘技術，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。飛龍集團在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業(yè)的失誤，而是我國大部分企業(yè)在相當長的一段時期內，將會碰到的一個“致命的問題”。（2）企業(yè)中負責人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學方法、程序的有效培訓。做企業(yè)的人，不可能不知道“人才對企業(yè)的至關重要性”，飛龍集團的創(chuàng)始人亦然。顯然，水能載舟，亦能覆舟。保證工作的順利進行。增強領導者自身的影響力。發(fā)生事情之后還要及時上報。沒有一個合理、完善、準確的職務說明書，對工作崗位進行說明，車間主任難道沒有一點責任嗎？A、對職務書進行修改，增加這一項。鑒于案例中出現的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領導方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。這說明在這個問題上賈廠長尊重職工，關心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設傾向。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復雜人性觀。（1）、作為一個車間主任來說也應該適當的批評。C、操作工要清掃干凈。作為一個車間主任來說此為契機，努力學習，提高自身綜合素質，樹立正確觀念，改變工作作風，公平、公正待人。從案例知，“機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？A、根據公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務說明書進行修改。人力資源管理作業(yè)2二、例分析：飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 分析提示：如果把人比作水，企業(yè)比作舟。只有人的災難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會隨之降臨。在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會導致人才結構不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現象。（3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團隊管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。②按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：（1）通過合理的管理，實現人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。實際上，現代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理解。（2）對人力資源管理部門。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務工作，更需要培訓下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團隊組織等。三、案例分析題2：波音公司的新計算機系統(tǒng)（40分）分析提示：（1）員工培訓包括崗前培訓、在崗培訓、離崗培訓和業(yè)余自學四種類型。（3）二者結合。第二個問題，羅云對老馬的考評合適嗎？這顯然是分數打低了一點。三、一家百貨公司的工資制度答案要點:該百貨公司實行績效工資制的工資制度。他