【正文】 文件 ,致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá) .由此造成的信息溝通障礙源于 (C ). A,溝通通道的選擇 B,外部環(huán)境的干擾 C,信息接受者的態(tài)度 ,知識(shí)和價(jià)值觀的影響 二 .判斷題 ,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成 ,即目標(biāo) ,結(jié)構(gòu)和關(guān)系 . 即目標(biāo) ,部門(mén)和關(guān)系 管理 所下定義中 ,可以得出這樣的結(jié)論 ,管理的對(duì)象就是組織及其各種資源 . 組織資源和組織活動(dòng) ,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng) ,而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃 . 而經(jīng)營(yíng)的核心是決策 ,計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ) . 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn) ,是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小 . 是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 ,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響 ,被譽(yù)為 一般管理理論之父 . 被譽(yù)為 經(jīng)營(yíng)管理理論之父 《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中 ,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論 ,因此被稱之為 組織理論之父 .他就是法國(guó)古典管理理論的代表 ——韋伯 . 他就是德國(guó)古典管理理論的代表 —— 韋伯 6 ,在共同的工作過(guò)程中 ,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系 ,產(chǎn)生共同的感情 ,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例 ,要求個(gè)人服從 .這就構(gòu)成了 人的組織. 這就構(gòu)成了 非正式組織 9.正式組織 與 非正式 組織 的區(qū)別在于 ,正式組織 中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) . 正式組織 中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) ,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué) . 被稱為案例教學(xué) ,他認(rèn)為管理就是決策 .并將決策分為程序性決策和非程序性決策 ,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策 . √ 權(quán)宜應(yīng)變 融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體 ,在美國(guó)等地遭到排斥 ,毫無(wú)價(jià)值 . 在美國(guó)等地風(fēng)行一世 ,有一定的實(shí)用價(jià)值 ,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 等環(huán)節(jié)組成 . √ ,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作 ,引起世界管理界的轟動(dòng) ,這就是 (C ). A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五項(xiàng)修煉 學(xué)習(xí)型 組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 ,從 ( A)上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 . 業(yè)管理 ,可以將其分為目標(biāo) ,策略 ,政策等多種 .在決策或處理問(wèn)題時(shí) ,用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是 (B ),它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍 . (C ). ,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí) ,通過(guò)市場(chǎng)中 看不見(jiàn)的手 的引導(dǎo) ,實(shí)現(xiàn) (A ),從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化 . ,企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo) ,并行目標(biāo) ,次要目標(biāo) .其中 ,( A)由企業(yè)性質(zhì)決定 ,是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo) . 要目標(biāo) ,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正 ,使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨 .這就是確定企業(yè)目標(biāo)的 (B )原則 . .這樣 ,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò) ,即是目標(biāo)的 (A ). ,企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想 ,自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的 .這就是企業(yè)目標(biāo)的 (C ). (C ). 業(yè)的最高管理者完成的 ,現(xiàn)代管理 學(xué)提倡 ( ),企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立 . ,目標(biāo)數(shù)量要適中 .一般地 ,要把目標(biāo)限制在 (B )以內(nèi) . 個(gè) 個(gè) 個(gè) ,但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是 ( A). 日本 27.(B )以后 ,在我國(guó)一些企業(yè) ,目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用 ,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理 ,民主管理 ,經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合 ,形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度 . 年代 年 代 年代 70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查 ,得出結(jié)論 :若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視 ,并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程 ,生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到 56%。 [A]主要目標(biāo) [B]并行目標(biāo) [C]次要目標(biāo) [答案 ]A 85 按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。 [A]層次性 [B]多重性 [C]變動(dòng)性 [答案 ]A 83 企 業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。 [A]生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 [B]政策和策略 [C]專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃 [答案 ]C 目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。 [A]市場(chǎng)預(yù)測(cè) [B]定性預(yù)測(cè) [C]定量預(yù)測(cè) [答案 ]B 78企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是 ( )。 [A]5% [B]6%[C]7% [答案 ]B 75 定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。一般地，要把目標(biāo)限制在 ( )以內(nèi)。 [A]生產(chǎn)流程 [B]生產(chǎn)管理 [C]作業(yè)管理 [答案 ]A 68 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求 自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中 “看不見(jiàn)的手 ”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn) ( )，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 [A]培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 [B]資本主義社會(huì)制度 [C]充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 [答案 ]A 66 生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按 ( )進(jìn)行分類的。 [A]內(nèi)容 [B]環(huán)節(jié) [C]對(duì)象 [答案 ]B 62 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指 ( )。 [A]專家評(píng)估法 [B]問(wèn)卷法 [C]目標(biāo)考評(píng)法 [答案 ]B 3 58 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 ( )。這就是 ( )的培訓(xùn)方法。 [A]因事?lián)袢?[B]因人擇事 [C]量才使用 [答案 ]A 54 行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 [A]因素分析 [B]職能分解與設(shè)計(jì) [C]組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) [答案 ]C 52( )即 U 型結(jié)構(gòu)，又叫 “功能型垂直結(jié)構(gòu) ”。 [A]彈性 [B]剛性 [C]不確定性 [答案 ]B 49 小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用 ( )組織形式。 [A]現(xiàn)場(chǎng)控制 [B]前饋控制 [C]即時(shí)控制 [答案 ]B 47 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是 ( )。[A]6070% [B]7080% [C]8090% [答案 ]C 45 馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。科學(xué) 用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在 ( )等方面。 [A]品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 [B]品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí) [C]品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 [答案 ]C 41 領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)。 [A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案 ]B 38 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的 “代理 ”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是人員配備的 ( )原則。這就是授權(quán)的 ( )原則。這就是組織工作中的 ( )原則。 [A]5～ 10 [B]10～ 15 [C]15～ 20[答案 ]A 30 德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思 ?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的 “理想行政組織 ” 。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目 29 分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 27 人員配備是組織 根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn) 16 人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?[A]M 型 [B]U 型 [C]H 型 [答案 ]A 14 下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?( )[A] 角色扮演 [B]無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 [C]結(jié)構(gòu)式面談 [答案 ]C 15 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， ( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面 的特征。 [A]亨利 [A]行為科學(xué)學(xué)說(shuō) [B]人文關(guān)系學(xué)說(shuō) [C]人際關(guān)系學(xué)說(shuō) [答案 ]C 10 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [C]弗雷德 [A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán) [C]任人唯賢 [答案 ]A 5 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 ( )。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。1 1． ( )以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度 [A]60 年代 [B]70 年代 [C]80 年代 [答案 ]B ，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。 [A]長(zhǎng)期預(yù)測(cè) [B]中期預(yù)測(cè) [C]短期預(yù)測(cè) [答案 ]C ，對(duì)專家人數(shù)的確定 要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。這就是授權(quán)的 ( )原則。 [A]勞克林在 1896 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [B]塞繆爾 由此創(chuàng)立了 ( )。 [A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) [C]分工合作關(guān)系 [答案 ]B 12 ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。詹姆斯 [答案 ]A 13 美國(guó)通用汽車(chē)公司，在 1920 年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 18 彼得 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 21 按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]A 23 管理幅度、管理層次與組織規(guī) 模存在著相互制約的關(guān)系。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 26 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。一般以 ( )人為宜。 [A]職工的 分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標(biāo) [答案 ]B 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 [A]4～ 8 人 [B]6～ 8人 [C]8～ 10 人 [答案 ]A 33 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。 [A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分 [答案 ]A 36 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的 ( )原則。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案 ]C 40 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括 ( )等因素。 [A]集權(quán)型 [B]均權(quán)型 [C]分權(quán)型 [答案 ]C 42 領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。 [A]不為法 [B]轉(zhuǎn)移法 [C]緩沖法 [答案 ]B 44 美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20－ 30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。 [A]雙因素理論 [B]需要層次理論 [C]過(guò)程型激勵(lì)理論 [答案 ]B 46 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即 ( )。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾 [C]信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響 [答案 ]C 48 當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的 ( )。 [A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 [B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式 [答案 ]B 51 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是 ( )。這就是人員配備的 ( )原則。 [A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案 ]B 55 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的 “代理 ”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。 [A]結(jié)構(gòu)式面談 [B]即席發(fā) 言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談 [答案 ]C 57 將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)試方法是 ( )。 [A]領(lǐng)導(dǎo) [B]組織 [C]控制 [答案 ]C 61 依據(jù)控制的 ( )不同，可將其劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 [A]組織 [B]計(jì)劃 [C]預(yù)防 [答案 ]B 65 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在 “戰(zhàn)后 ”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是 ( )。 [A]《企業(yè)再造工程》 [B]《管理的革命》 [C]《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 [答案 ]C 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 [A]參與制目標(biāo)設(shè)定法 [B]專家目標(biāo)設(shè)定法 [C]員工目標(biāo)設(shè)定法 [答案 ]A 71 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意 ，目標(biāo)數(shù)量要適中。 [A]60 年代 [B]7