20xx年度物業(yè)管理公司工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 。針對(duì)這一情況，社區(qū)逐步籌劃了適應(yīng)社區(qū)實(shí)際的物業(yè)進(jìn)社區(qū)管理模式。 起，經(jīng)過(guò)社區(qū)黨總支的積極爭(zhēng)取，在區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，通過(guò)社會(huì)各方面的積極配合，先后爭(zhēng)取資金 400 多萬(wàn)，經(jīng)過(guò)拆違還綠、路面硬化、下水設(shè)施、路燈設(shè)施改造，宿舍區(qū)內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了溝通、路平、燈亮，社區(qū)整體形象在較短的時(shí)間內(nèi)得到了 明顯提升。 社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，系老城區(qū)。由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是： “我家小孩到晚上9 點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了 ”。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的想象不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。 七、因?yàn)橛辛?XX 年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)， 10 年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日 ― 芒果節(jié)。 五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園施行，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一現(xiàn)實(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消退了安全隱患。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。 針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題 ,在 2021 年工作中 ,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) ,努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平 ,把工作做到更好。 第一、管理人員整體素質(zhì)不高 ,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) ,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高 。 3) 在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處 ,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響 ,再引致其他的業(yè)主的投訴 ,管理處先是張貼 溫馨提示 ,后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶 ,再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后 ,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生 。 3) 實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度度 ,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻 ,維修人員定期實(shí)施巡檢工作 ,并做好巡檢工作記錄 ,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo) 。 4)按消防管理制度要求 ,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查 ,確保消防器材處于良好的狀態(tài) ,同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作 ,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器 。要求保安人員認(rèn)真巡查 ,文明執(zhí)勤 ,禮貌服務(wù) ,在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜 ,硬 件設(shè)施條件欠缺的情況下 ,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 3)建立裝修巡查簽到制度 ,安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作 ,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作 ,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài) 。2021 年度物業(yè)管理公司工作總結(jié) 3 篇 2021 年是 公司 尋求發(fā)展的一年。 2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān) ,建立完善的裝修管理檔案 ,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙 ,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核 ,給出審批意見(jiàn)與建議 。 (二 )小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重 ,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境 ,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作 ,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn) ,考核 ,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ,并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。 3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度
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