【正文】 客戶服務(wù)。 C：質(zhì)量保證：此項可以使客戶對企業(yè)本身有更好的看法，對商家有更高的信任度。并定期組織高端管理學習，使大家明白管理的重要性。 2，電腦：主體設(shè)計電腦為中等偏上的性能電腦。 4，滑輪： 用于滾動窗簾的控制。 Ⅱ設(shè)備的管理與維護： 由服務(wù)部門對設(shè)備進行合理的管理，充分利用電腦與打印機，不造成資源使用時間的浪費。主要為：電腦設(shè)計 — 打印 — 安裝 — 維修。在對大學生客戶的圖片樣式上，達到客戶的滿意程度。 6． 3 運作流程 ： 項目的運營流程需要整個企業(yè)各部門的互相協(xié)調(diào)，在管理上要加強各部門與產(chǎn)品運營的聯(lián)系。 2， 技術(shù)開發(fā)要與市場的導(dǎo)向相結(jié)和，緊跟市場導(dǎo)向。 6． 4 臨時矛盾處理： 1，如臨時出現(xiàn)窗簾惡意損壞等事件，需要服務(wù)團隊平和的處理矛盾，與大學生之間不能 掀起矛盾。 七．管理團隊 所有權(quán)形式 有限責任公司 管理團隊背景和權(quán)責 我們利用人力資源管理中的工作分析方法，對小組中各成員承擔的主要職責和任務(wù)進行鑒定，這樣一方面可以使“才能盡其職”，避免人力資源的浪費；使 人員的使用實現(xiàn)在“合適的時候把合適的人放在合適的崗位上”，避免“大材小用，小材大用”的現(xiàn)象；另一方面可以做到責任到人。擅長抽象思維和跳躍思維，在項目設(shè)計、設(shè)計管理方面 有一定的經(jīng)驗和基礎(chǔ) 。 ? 時黎 —— 公司財務(wù)總監(jiān) 個人簡介：大連海事大學經(jīng)濟與管理學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，本科二年級學生，同時攻讀大連海事大學財務(wù)管理自考學位。參與公司經(jīng)營管理決策；領(lǐng)導(dǎo) 下屬員工制定年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標；負責領(lǐng)導(dǎo)科研管理工作；負責組織公司技術(shù)創(chuàng)新工作；負責規(guī)劃內(nèi)部的組織管理。擅長商業(yè)策劃 和 項目策劃 ， 精通公司戰(zhàn)略管理，善于進行理論分析。校 公共管理協(xié)會主席 ,尤其擅長與人溝通交流 ,具有極強的待人。 主要職責 : 制定硬件操作管理規(guī)范 ,進行硬件軟件的日常維護及修理 ,負責即時了解市場行情，并根據(jù)需要提供咨詢及相應(yīng)的技術(shù)幫助。擔任學校多個社團的市場部負責人 , 多次為學校乃至大連市的大型活動籌集資金 ,擁有豐富的市場營銷經(jīng)驗 , 思維活躍 ,思想創(chuàng)新 . 主要職責 : 協(xié)助總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持；促進服務(wù)改進和新服務(wù)開發(fā)；領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場推廣、服務(wù)等工作；參與公司全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)；負責營銷部內(nèi)部的組 織管理；完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 主要職責：協(xié)助總 經(jīng)理制定財務(wù)政策；組織公司財務(wù)預(yù)算、決算；組織公司成本核算；組織公司財務(wù)分析，提供財務(wù)分析報告； 合理安排資金運用，保證滿足經(jīng)營活動資金需求；負責財務(wù)監(jiān)督與管理工作；內(nèi)部組織管理工作。 性格和善、思 維 理性，具有極強的創(chuàng)造性思維，擅長從細節(jié)入手 ，從宏觀考慮，具有良好的決策能力 ， 是團隊的核心 。這樣可以快速、準確的解決問題。 2，如果產(chǎn)品出現(xiàn)有刺激氣味等問，可以及時找服務(wù)部門給予清洗，除味等處理措施。 公公 司司 基基 本本 架架 構(gòu)構(gòu) （（ 全全 面面 管管 理理 ， 會會 計計 ， 財財 務(wù)務(wù) ， 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 策策 劃劃 ）） 市市 場場 營營 銷銷 （（ 價價 格格 ， 促促 銷銷 ， 渠渠 道道 管管 理理 ）） 技技 術(shù)術(shù) 發(fā)發(fā) 展展 （（ 研研 發(fā)發(fā) ， 產(chǎn)產(chǎn) 品品 與與 生生 產(chǎn)產(chǎn) 流流 程程 改改 進進 ， 質(zhì)質(zhì) 量量 控控 制制 ）） 產(chǎn)產(chǎn) 品品 服服 務(wù)務(wù) 找尋廠商 找大學生市場作 制作產(chǎn)品 顧客審核 上門安裝 維修服務(wù) 支 持 行 動 運 作 流 程 大連奧訊傳媒有限公司窗簾項目計劃書 大連海事大學奧訊創(chuàng)業(yè)團隊 聯(lián)系人：陳超 13898420233 蔣卓 人 13840851628 31 3， 所成立的服務(wù)部門在服務(wù)上必須嚴格遵循企業(yè)條例，為大學生進行良好的服務(wù)，建立一個良好的，大學生信任的服務(wù)團隊。 如上圖所示，在企業(yè)各方面需要進行適度的整合，從而加強企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系： 1， 公司管理部門，財務(wù)部門，營銷部門， 行政部門要與產(chǎn)品的運作部門加強聯(lián)系，在人員上進行配合。 ②一年時間進行再研發(fā)，提高畫面的質(zhì)量，增強產(chǎn)品的可更新速率，做出富有 感光度的廣告窗簾產(chǎn)品，可裝物品的窗簾產(chǎn)品??對于市場進行進一步的調(diào)查，找到更可行的產(chǎn)品研制開發(fā)。如：高端產(chǎn)品的廣告要做到可認知性強，信息量以圖片表達為主，最大程度上使大學生客戶喜歡，也可達到對企業(yè)的宣傳力度。建立分類倉庫，對 3— 7 進行統(tǒng)籌式的設(shè)備管理，實時檢測設(shè)備的可用性與牢固性。 6，鐵夾：用于固定鐵桿與窗簾結(jié)合處的零件?；静僮飨到y(tǒng)為 PHOTOSHOP。 6． 2． 1 設(shè)備 設(shè)備名稱及其他 1 噴繪打印機： 名稱 品牌 aprint 型號 33vcx 類型 噴繪打印機 最高分辨率 1440720dpi 最大打印幅面 米 墨盒類型 四色墨盒 介質(zhì)類型： Window film， flex， viny1， 。 D：質(zhì)量控制：由精確的管理服務(wù)部門對員工的服務(wù)質(zhì)量進行不定期的調(diào)查。 B:質(zhì)量設(shè)計：對技術(shù)部門要求比較高，以使客戶對質(zhì)量滿意，并對未來市場產(chǎn)生更好的影響，從而擴大潛在市場。 —— 代理聯(lián)系舉行活動所需禮儀小姐。 —— 成立內(nèi)部研究機構(gòu)，逐漸開創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識體系，建立自身文化內(nèi)涵。 （ 4）、衰退期 對于未來的衰退期，主要的問題應(yīng)該在于對手模仿所形成的競爭力以及更加完善的宣傳體系的形成。在這一時期，應(yīng)該注重對產(chǎn)品質(zhì)量的維護、市場的擴展、防止競爭對手的模仿和超越。 在實施過程中也應(yīng)考慮到具體的成本問題，還有不 同學校的差異部分。（如圖：） 大連奧訊傳媒有限公司窗簾項目計劃書 大連海事大學奧訊創(chuàng)業(yè)團隊 聯(lián)系人：陳超 13898420233 蔣卓 人 13840851628 24 引 入 期 發(fā) 展 期 成 熟 期 成 熟 期 衰 退 期 衰 退 期產(chǎn) 品 生 命 周 期 （ 1）、引入期 產(chǎn)品引入期的主要目標是擴大宣傳力度，逐漸形成真實消費。 把握時機做好公關(guān)活動，接觸消費者。 . 5 促銷策略 原則： 服從整體的營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重維護公司形象。 5． 2． 3 價格策略 對于營銷的價格策略，有幾個普遍性的原則： 大連奧訊傳媒有限公司窗簾項目計劃書 大連海事大學奧訊創(chuàng)業(yè)團隊 聯(lián)系人：陳超 13898420233 蔣卓 人 13840851628 23 1． 給予適當?shù)莫剟畲胧?，例如抽獎形式、鼓勵辦理使用。在窗簾的包裝問題上，應(yīng)該從成本和相關(guān)企業(yè)的營銷目標出發(fā)，盡量節(jié) 省成本開支、擴大宣傳影響。要形成一定的知名度和美譽度，在消費者心目中樹立起知名品牌的形象，必須要有強烈的創(chuàng)牌意識。項目中的產(chǎn)品主要是作為一種載體，產(chǎn)品本身的吸引性和耐久程度就成了關(guān)鍵因素。在這個項目中，產(chǎn)品的定位是一種附加廣告的形式，其主要目的是作為宣傳的載體。 （ 3）、進行潛意識的培養(yǎng)，逐漸形成成熟顧客。 （ 3）、提升廣告商在目標消費者中的品牌形象。在充分拓展其在海事大學的市場資源后，用海大的成功經(jīng)驗向其它學校不斷發(fā)展。依靠良好的合作關(guān)系，奧訊 的發(fā)展得到了有效的保證。由于大連市內(nèi)致力于校園廣告業(yè)務(wù)的公司有四家公司，奧訊傳媒相對于校對傳媒、睛靈和遨游處于劣勢。并且在市場上，與一些大型的企業(yè)進行洽談，如移動運營商、百貨零售業(yè)。基于以上的優(yōu)點，奧訊力求在本學期將海事大學西山學生宿舍區(qū)全面鋪開其窗簾的安裝。并且，如此長的周期提高了其他企業(yè)進入市場的難度，保證了奧訊在市場上的收益。關(guān)注學生需求的推 廣方案將在學生群體中樹立起奧訊傳媒的企業(yè)形象，擴大在校園中的知名度。利用窗簾新穎的特點，吸引廣大的校外企業(yè)將其廣告資金投入到這一領(lǐng)域中來，建立起良好的商業(yè)合作關(guān)系。同時，向?qū)W生提供窗簾。可以考慮的方案有：桌布，門簾，食堂的餐具、桌椅，校內(nèi)指示牌等。 學校周圍的部分小型公司和培訓(xùn)機構(gòu)會注意這些窗簾廣告的宣傳效果，之后可能會聯(lián)系我們，由他們自己提出創(chuàng)意并由我們加工。 這樣可以建立起良好的企業(yè)形象，為下一步開拓市場奠定基礎(chǔ)。對企業(yè)的宣傳會持續(xù)相當長的一段時間，有助于企業(yè)打開校園市場，取得對競爭對手的優(yōu)勢。因此之后我們應(yīng)當繼續(xù)進行宣傳 和與校方溝通 ,爭取將我們調(diào)查的大連高校 15000 個宿舍都掛上印有贊助商廣告的窗簾，以達到宣傳效果的最大化聯(lián)系媒體，進行宣傳 在覆蓋率達到一定程度以后，我們應(yīng)當聯(lián)系大連市各大媒體對我們的項目和窗簾覆蓋情況進行報道。 在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學生們對于窗簾的需求很高，并且我們以 免費給學生安裝優(yōu)質(zhì)的窗簾并加上后期服務(wù)，一定會取得同學們的信任 和 好感，因此在學生當中不會產(chǎn)生太大的阻力。除此之外，校園是一個封閉的集體環(huán)境，在這個集體環(huán)境里面人與人之的交互頻繁相互影響很大。印刷機的成本費為56000 元，完全可以達到啟動項目的標準。 第五，部分企業(yè)由于內(nèi)部流程問題，樂于用實物作為投資方式，而相對忌諱使用資金的形式，而校內(nèi)的社團組織對于此類方式的接受能力大于需要資金運作的公司，因此，社團組織在此點，亦對窗簾廣告形成競爭。大連奧訊傳媒有限公司窗簾項目計劃書 大連海事大學奧訊創(chuàng)業(yè)團隊 聯(lián)系人：陳超 13898420233 蔣卓 人 13840851628 15 窗簾廣告作為新興方式將挑戰(zhàn)他們的習慣。企業(yè)在校園里建立自己的營銷團隊， 團隊 通過傳單、海報、橫幅、網(wǎng)絡(luò)、手機短信、戶外廣告以及媒體等方法 進行宣傳。直郵即 DM廣告也是很多商家在大學校園里慣用的營銷方式，商家 主要是直接郵遞各種形式的印刷品 ，如信件、傳單 ,小冊子以及其他材 料 等 ?? 例如很多化妝品就通過郵寄適用裝來宣傳產(chǎn)品，以及銀行的信用卡都是通過郵寄的方式到大學生手里。喜歡促銷廣告，因為節(jié)省了去商場了解到時下的新商品信息的時間，時常還會有禮品裝的免費試用；然而促銷廣告的無孔不入也確實讓大家很頭疼，促銷員的滔滔不絕，往往弄得人暈頭轉(zhuǎn)向。 以上四類企業(yè)構(gòu)成了校園廣告企業(yè)客戶主力軍 . 伴隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)廣告不斷 進入大學校園，時下，大學的校園廣告正是蓬勃興起的階段。 目前大連市擁有 13 所高校 ,逾 萬在校大學生 , 根據(jù) CTR 對 30個城市、近 10000 樣本，可推及近 500 萬大學生的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學生有著龐大的消費空間，可支配收入年均約為 6444 元，并且，可支配收入隨年級遞增而逐漸增長。 大學生群居性、集中性購買 大學生群居性、集中性購買的特點非常利于商家們 進行季節(jié)性的重點促銷，眾所周知，在每年的九月份，隨著新生入學，高校市場會形成一次井噴的過程，同時在各個節(jié)假日來臨之際，學生經(jīng)濟能力較強，消費欲旺盛。一旦嘗試了某個品 牌，覺得很好用，一直都會使用這個品牌。他們認為一個品牌的建設(shè)需要很長時間。 名牌對大學生的吸引力很大，通常大學生在購買東西時，非?？粗仄放啤? 另外，大學生消費最大的特點還在于追求時尚化，追求時尚的東西，喜歡新奇的和浪漫的事物，消費品追求個性的張揚。 先鋒性消費，消費觀念越來越超前。他們的空間很小，他們的選擇很簡單，他們的愛好很集中。這種示范效應(yīng)與 “21 世紀是信息世紀 ” 的社會觀念相結(jié)合，其產(chǎn)生的消費需求是非常強烈的。目前在大學生中還沒有企業(yè) 將大學生的窗簾融進廣告，大學生的窗簾市場依然有待開發(fā)，沒有強大的競爭者在這個市場中，而且先打入市場的奧訊傳媒公司可以在初期占領(lǐng)市場，搶占市場份額。 （ 7） .DM 廣告： DM 廣告作為一種全新的宣傳媒介，他的優(yōu)勢在于不會被隨意丟棄，而且廣告數(shù)量多，但一旦失去新鮮感，便容易被忘掉。不過這種形式容易受到學校行政部門的限制。 2． 2 宣傳形式的利與弊： （ 1） .傳單、噴繪、條幅宣傳效果短暫，只能暫時起到宣傳作用，而且亂貼亂掛的現(xiàn)象比較多，造成廣大同學的反感。 在大連各 大高校里 廣告形式名目主要有：傳單、海報、條幅、噴繪、現(xiàn)場促銷、為學生活動提供贊助等。以大連區(qū)為例，本科在校生大約為 2530 萬，隨著各大院校的擴招，這個數(shù)字還在擴大。大學生消費涉及飲食、服裝、通訊產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等 各個方面 。大學生作為一個特殊的消費大連奧訊傳媒有限公司窗簾項目計劃書 大連海事大學奧訊創(chuàng)業(yè)團隊 聯(lián)系人：陳超 13898420233 蔣卓 人 13840851628 6 群體，已經(jīng)得到 越來越多的商家的關(guān)注與青睞。 在風險防預(yù)方面，我們將以與其他同行合作的方式來分擔風險，同時公司也在財務(wù)預(yù)算中劃出了風險準備金，以應(yīng)付各種計劃外事件的發(fā)生，保證項目的正常運行。 在管理方面，由于我公司的管理層大部分是由在校大學組成 ，所以會更了解同學們的消費心理和購買意愿，更了解學生對商品和服務(wù)市場的潛在需求與期望，也更 了解廣告商在學生市場的目標需求。另一方面，我們會對寢室的分布進行充分調(diào)查，謹慎選擇投放地點，嚴格控制窗簾的投放數(shù)量，使廣告商的利益最大化，做到廣告市場 2/8 法則中的