20xx年銷售部績效考核制度與表格-全文預(yù)覽
【正文】 信息反饋準(zhǔn)確率 2．考核結(jié)果每少 %，扣除 分 合理化建議 提供次數(shù) — — 每提供 1 個合理化建議并被公司采納，考核結(jié)果增加 分 六、考核結(jié)果應(yīng)用 1．銷售人員月薪酬 =基本工資 +（業(yè)績提成 +超額提成） +目標(biāo)獎金 2．銷售人員只有在業(yè)績考核平均完成率達(dá) 60%及以上時，方可獲得業(yè)績提成獎，員工完成業(yè)績的 60%～100%（含）時的業(yè)績 提成獎的計算如下。 五、考核內(nèi)容 公司銷售人員的月度考核分為銷售業(yè)績考核與銷售管理目標(biāo)考核兩大部分。 3．臨時崗位的人員。 2．為銷售人員的薪資發(fā)放提供科學(xué)的依據(jù)。 3．公司的正式銷售人員的薪酬采用底薪加提成的方式發(fā)放。 （ 3）新開發(fā)客戶達(dá)到 個。 五、 考核說明 1．銷售人員在試用期內(nèi)若因自身原因給公司造成重大損失或惡劣影響，則考核結(jié)果為 0，情節(jié)嚴(yán)重者依法追究其責(zé)任。 四、考核內(nèi)容 1．試用期銷售 人員的轉(zhuǎn)正考核分為定性考核與定量考核。 二、考核時間 1．公司新進(jìn)銷售人員的試用期為三個月。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 銷售人員轉(zhuǎn)正與月度考核 13． 1． 1 銷售人員轉(zhuǎn)正考核方案 方案名稱 銷售人員轉(zhuǎn)正考核方案 受控狀態(tài) 編 號 一、考核目的 本考核方案本著以下目的進(jìn)行設(shè)計。 第 21 條 人力資源部建立日?？己伺_賬，將考核內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結(jié)果反饋 和考核申訴處理的依據(jù)。 第 17 條 接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對考核得分進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)錯漏及時更改，并經(jīng)報銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向部門及部門人員公布申訴結(jié)果。 銷售部管理績效考核標(biāo)準(zhǔn)表 考核內(nèi)容 考核評級 工作任務(wù)管理 部門人員管理 優(yōu)秀 （ 90～ 100 分） 1．工作安排非常合理，有序進(jìn)行 2．任務(wù)出色完成任務(wù) 1．員工的工作與其能力非常匹配 2．員工的積極性很高 良好 （ 80～ 89 分） 1．工作安排較合理 2．工 作按時、按質(zhì)完成 1．員工的工作與其能力比較匹配 2．員工的積極性較高 中等 （ 70～ 79 分） 1．大部分工作安排合理 2．大部分工作按時按質(zhì)完成 1．大部分員工的工作與其能力匹配 2．大部分員工的積極性一般 及格 （ 60～ 69 分） 1．工作安排不夠合理 2．部分工作未完成 1．部分員工的工作與其能力不匹配 2．員工的積極性較低 差 （ 60 分以下） 1．工作安排非常不合理 2．工作完成很差 1．很多員工的工作與其能力不匹配 2．員工的積極性很低 第 13 條 公司將部門管理績效的考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、 良好、中等、及格、差等五個等級，具體請參照上表所示。 第 3 章 銷售業(yè)績考核 第 9 條 公司對銷售部的業(yè)績進(jìn)行考核主要包括銷售額、銷售任務(wù)完成情況、銷售賬款回收情況、銷售增長情況等內(nèi)容。 1．銷售業(yè)績考核，考核銷售部銷售任務(wù)完成的情況，考核結(jié)果占總考核得分的 80%。 1．月度考核于次月 5 日內(nèi)進(jìn)行。 1．公平、公正、公開原則 考核的方式、時間、內(nèi)容、流程等向部門公開，考核過程保持公正與客觀，考核的結(jié)果對部門公開。 3．銷售部 （ 1）銷售部考核對象包括銷售部經(jīng)理、銷售部員工等。 （ 5）對月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報。 （ 1）對考核各項工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)。 第 3 條 銷售部考核職責(zé)劃分如下。銷售指標(biāo)設(shè)計 部門名稱 銷售部 部門負(fù)責(zé)人 銷售經(jīng)理 主管領(lǐng)導(dǎo) 部門人數(shù) 任職人員 任職人員 序號 考核大項 考核細(xì)項 1 銷售任務(wù)與人員管理 （ 1）根據(jù)公司下達(dá)銷售目標(biāo)合理進(jìn)行銷售任務(wù)分配，責(zé)任到人 （ 2）及時、有效地組織對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售方法、銷售技巧等方面的培訓(xùn) （ 3）組織銷售人員制定工作計劃，進(jìn)行工作總結(jié)，匯總銷售人員對銷售價格、產(chǎn)品服務(wù)的意見 2 開展銷售活動 （ 1）定期組織開展市場調(diào)查，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，提出有效的意見 （ 2）通過各種途徑收 集并分析客戶資料，開發(fā)客戶，完成公司制定的年度、季度、月度銷售額指標(biāo) （ 3）組織擬定、簽訂銷售合同，保證合同的正常履行 （ 4）組織配合市場部、促銷部等相關(guān)部門執(zhí)行銷售活動方案，擴大公司產(chǎn)品的市場份額 3 售后服務(wù)管理 （ 1）定期進(jìn)行客戶回訪，挖掘客戶需求，達(dá)成客戶續(xù)簽或二次購買 （ 2）組織收集客戶意見與建議，正確處理客戶的投訴 （ 3）組織有效地進(jìn)行運送、安裝等銷售服務(wù)工作 4 銷售款項管理 （ 20%） （ 1）隨時掌握客戶的信用情況，確定并更新賒銷額度，減少呆壞賬損失 （ 2）組 織按照銷售合同約定進(jìn)行收款，及時收回銷售款項 （ 3）匯總、明確客戶欠款賬目，組織開展催款工作，完成回款目標(biāo) 5 客戶信息管理 （ 1）更新、完善客戶資料庫，保證資料庫的實用性與時效性 （ 2）組織分析客戶信用情況，評定客戶信用等級 （ 3）有效地組織對客戶進(jìn)行分級管理 銷售人員評比考核指標(biāo) 12． 1． 1 評比考核定量指標(biāo)設(shè)計 評比對象 評比維度 一般銷售人員 銷售管理人員 業(yè)績評比 量化指標(biāo) 1．銷售額（量） 2．重點產(chǎn)品銷售額 3．新客戶開發(fā)數(shù)量 4．銷售回款率 5．客戶 服務(wù)滿意度 1．銷售額（量） 2．新客戶開發(fā)數(shù)量 3．銷售回款率 4．銷售同比（環(huán)比）增長率 5．銷售人員培訓(xùn)完成率 6．有效提案次數(shù) 7．關(guān)鍵客戶流失率 8．客戶檔案完成率 利潤評比 量化指標(biāo) 1．銷售利潤率 2．銷售費用額度 1．銷售利潤率 2．銷售費用預(yù)算完成率 輔助量化指標(biāo) 1．合同期銷售回款數(shù)量 2．工作年限 1．合同期銷售回款數(shù)量 2．工作年限 12． 1． 2 評比考核定性指標(biāo)設(shè)計 評比對象 評比定性指標(biāo) 指標(biāo)說明 工作能力 溝通能力 指正確傾聽他人傾述、 理解其感受、需要和觀點，并做出適當(dāng)?shù)姆答? 協(xié)作能力 指能夠自覺的與其他人員配合完成工作 。 第 2 條 公司銷售部的績效考核工作均按照本制度辦理。 2．人力資源部 公司人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，其具體職責(zé)如下。 （ 4
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