【正文】 貼。 四 、清運(yùn)垃圾每天至少 2 次，上、下午至少各一次； 五 、公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無(wú)污漬、積灰、雜物、無(wú)嚴(yán)重臭味，地面無(wú)積水。 八 、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。 四 、工程部門在確定每件維修工作時(shí)，應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)表，做好維修存檔工作。 七、事件處理： （ 1） 保安門衛(wèi)不履行職責(zé)按工作原則執(zhí)行管理規(guī)定而隨意放行，出現(xiàn)不良后果按本公司內(nèi)部制度追則； （ 2） 所有人員 不遵守本規(guī)定強(qiáng)闖，經(jīng)制服后視情節(jié)賠償人民幣50/100 元或以上的破壞管理秩序費(fèi)，惡劣者還將送交派出所懲治； (３ )車輛強(qiáng)行沖入，報(bào)請(qǐng)交管部門拖 車外，賠償損毀設(shè)備設(shè)施、人員傷害和擾亂管理秩序等費(fèi)用，惡劣者還將送交派出所懲治； (４ )車輛強(qiáng)行沖出，緊急報(bào)請(qǐng)交管部門截停，賠償損毀設(shè)施、人員傷害和擾亂管理秩序等費(fèi)用，由執(zhí)法部門懲治。 四、對(duì)違反上述規(guī)定者，保安人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入園區(qū)或由公司實(shí)施處罰后離開園區(qū)。 （ 1） 出入人員應(yīng)出示出入證； （ 2） 機(jī)動(dòng)車輛出入應(yīng)出示出入證，在園區(qū)內(nèi)行駛車速不得超過(guò)20km/h. （由于園區(qū)內(nèi)暫未能統(tǒng)一出入證，除園區(qū)管理處 辦理的出入證外，各使用人單位自辦的工作證要具備出入證效 用的，必須將所屬單位工作證樣本和已辦理工作證的人員名單知會(huì)綜合部 備案，隨時(shí)將增加辦 證的人員，脫離勞資關(guān)系而注銷的人員名單以書面資料報(bào)知管理處綜合部 ，以方便保安門衛(wèi)實(shí)施人員出入管理。 四、 交班的對(duì)講機(jī)及其他器材必須當(dāng)面清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向當(dāng)值的保安領(lǐng)班反饋 . 五、 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人協(xié)助完成。 保安人員交接班管理規(guī)定 一、 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位。 四 、 工作中嚴(yán)禁吸煙、看書報(bào)、閑聊 或做與工作無(wú)關(guān)的事情。 夜間值班管理規(guī)定 一 、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。 二 、每個(gè)工作日必須到各自的監(jiān)督區(qū)域巡視兩遍，并做好巡視記錄，無(wú)記錄視作未巡視。對(duì)外簽訂的各種合同，均應(yīng)送財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督和配合合同的執(zhí)行。 八、定期組織檢查各小區(qū)的工作情況，并做好工作記錄。 四、 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌建和安排，對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。 綜合事務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 學(xué)習(xí)、研究國(guó)家及物業(yè)管理行業(yè)的方針、政策、貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示； 深入基層調(diào)查研究，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。 十五 、 在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上，處理好公司內(nèi)外的各 種公眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。 十二 、以承包、出租、自營(yíng)等方式搞好住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和文化體育設(shè)施，做到既方便住戶，又增加 公司 收入。 十 、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作。 七 、做好公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作及勞動(dòng)工資的管理、社保工作。 四 、做好檔案和有關(guān)資料的管理工作。 八 、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 二 、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)供配電、給排水、電梯、消防報(bào)警、空調(diào)、監(jiān)控、停車場(chǎng)管理等系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施日常維修保養(yǎng)，并做好相應(yīng)記錄； 三 、負(fù)責(zé)建立園區(qū)各種設(shè)備臺(tái)帳，半年核對(duì)一次調(diào)整，做到帳物相符； 四 、對(duì)自己分管責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查及按時(shí)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔。 十四 、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、 防火、防小動(dòng)物的安全管理工作。 十 、執(zhí)行經(jīng)公司審批制定的設(shè)備定期維修保養(yǎng)工作計(jì)劃。 六 、實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。 四 、負(fù) 責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。 二、 巡邏崗 （ 1） 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí) 行 24 巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范； （ 2） 樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警燈工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然； （ 3） 熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； （ 4） 熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材， 掌握消防自救知識(shí)； （ 5） 巡查公共設(shè)備設(shè)施使用的公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為及時(shí) 進(jìn)行規(guī)勸和制止； （ 6） 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序； （ 7） 積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。晚 23： 00以后對(duì)進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛進(jìn)行盤查、登記。 （四 ）保安員崗位職責(zé) 一、 門崗 （ 1） 嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范，體現(xiàn)園區(qū)形象。 （二 ）保安班長(zhǎng)崗位職責(zé) 保安班長(zhǎng)在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本門崗 日常事務(wù)的實(shí)施工作。 清衛(wèi)人員崗位職責(zé) 一 、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》； 二 、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)； 三 、上崗穿戴好服裝，并保持整潔； 四 、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧； 五 、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序； 六 、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等； 七 、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除； 八 、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無(wú)故損壞的酌情賠償。 九、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門的關(guān)系，便于開 展各項(xiàng)工 作。 四、檢查督促 園區(qū)管理員做好園區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。 十 、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，確保公司良好的企業(yè)形象； 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)日常接待 ； 十一 、認(rèn)真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作 。 園區(qū)管理部崗位職責(zé) 一 、按照公司管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，持續(xù)改進(jìn)管理服務(wù)工作質(zhì)量； 二 、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)工作； 三 、負(fù)責(zé)園區(qū)每月定期抄錄水表數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)水用量分析與上報(bào)工作。 財(cái)務(wù)部綜合會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 一 、負(fù)責(zé)登記各項(xiàng)經(jīng)管的明細(xì)帳、分類帳、總帳； 二 、全面了解、掌握 國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)工作制度、政策、公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并正確執(zhí)行； 三 、負(fù)責(zé)總帳、明細(xì)帳、分類帳的核對(duì)工作，銀行存款的調(diào)節(jié)工作，匯總會(huì)計(jì)憑證，登記總帳； 四 、對(duì)其他 應(yīng)收帳款及時(shí)催收清理；按公司規(guī)定安排固定資產(chǎn)及庫(kù)存材料等資產(chǎn)的盤點(diǎn)； 五 、每月編制會(huì)計(jì)報(bào)表，確保報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算正確，鉤稽關(guān)系清楚； 六 、負(fù)責(zé)裝訂、管理會(huì)計(jì)檔案； 七 、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 七 、及時(shí)核算和上繳各種稅金。 三 、采取切實(shí)有效的措施保證公司資金和財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公司的合法權(quán) 益。 目 錄 第一部分 公司各部門崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) ............................................. 3 總經(jīng)理助理崗位職責(zé) ............................................. 5 財(cái)務(wù)部部門崗位職責(zé) ............................................. 6 財(cái)務(wù)部綜合會(huì)計(jì)崗位職責(zé) ......................................... 7 財(cái)務(wù)部出納員崗位職責(zé) ........................................... 8 園區(qū)管理部崗位職責(zé) ............................................. 9 園區(qū)管理部經(jīng)理崗位職責(zé) ........................................ 10 園區(qū)管理員崗位職責(zé) ............................................ 11 清衛(wèi)人員崗位職責(zé) .............................................. 12 保安人員崗位職責(zé) .............................................. 14 工程部部門職責(zé) ................................................ 17 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) ............................................ 19 水電維修工崗位職責(zé) ............................................ 20 綜合部崗位職責(zé) ................................................ 21 綜合事務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ........................................ 23 第 二 部分 公司各 項(xiàng)規(guī)章制度 管理員工作責(zé)任監(jiān)督區(qū)日巡視制度 ................................. 26 夜間值班管理規(guī)定 .............................................. 27 保安人員交接班管理規(guī)定 ........................................ 28 園區(qū)人流、車流、物流管理規(guī)定 ................................... 29 工程維修管理制度 .............................................. 32 清潔衛(wèi)生實(shí)施細(xì)則 .............................................. 33 第一部分 公 司 各 部 門 崗 位 職 責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 一 、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、 省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策； 二 、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通； 三 、對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成； 四 、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本； 五 、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象； 六 、 制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境等 問(wèn)題并解決；召集和主持公司例 會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行； 七 、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期考核； 八 、負(fù)責(zé)合同事務(wù)（委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等）的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)； 九 、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng) 性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理；努力提高員工工 資福利，改善工作條件； 十 、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員 會(huì)、政府主管部門的關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，樹立企業(yè)品牌、形象。 二 、建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。 六 、建立健全各種財(cái)務(wù)帳目，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。 十 、完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。 七 、對(duì)于個(gè)人借款及時(shí)催其報(bào)帳，長(zhǎng)期借款又無(wú)正當(dāng)理由的應(yīng)及時(shí)從其工資中逐月扣 八 、完成公司經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其它工作。 九 、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門的關(guān)系，便于開 展各項(xiàng)工作。 三、制定園區(qū)管理部每月工作計(jì)劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考