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20xx年供電所服務(wù)工作總結(jié)供電服務(wù)工作總結(jié)(實(shí)用10篇)-全文預(yù)覽

  

【正文】 果和實(shí)踐成果。抽查結(jié)果顯示,我市月餅行業(yè)包裝的整體情況良好。配合局計(jì)量處做好中秋月餅監(jiān)督抽查工作。 “光明工程進(jìn)校園”,開(kāi)展 “科學(xué)用眼宣傳活動(dòng)。在落實(shí)村級(jí)衛(wèi)生室計(jì)量器具免費(fèi)檢定的同時(shí),主動(dòng)宣傳計(jì)量法律法規(guī),促進(jìn) “健康計(jì)量進(jìn)農(nóng)村”。到目前為止,我們共查處了2起計(jì)量違法案件(銷售和使用“鬼秤”各1起),沒(méi)收“鬼秤”幾十臺(tái)件,處理各類投訴10多起。我所還利用“”愛(ài)眼日活動(dòng),通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體宣傳眼鏡知識(shí),宣傳國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)??萍柬?xiàng)目。今年上半年,大氣采樣器檢定裝臵等15個(gè)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)全部通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)考核,沒(méi)有不符合項(xiàng)。起草檢定規(guī)程。8月底,我所向局計(jì)量處通報(bào)了“兩免費(fèi)”檢定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與工作總結(jié)。根據(jù)省、市局的指示精神,我所增合各方資源,集合優(yōu)勢(shì)兵力,制定周密計(jì)劃,確?!皟擅赓M(fèi)”檢定工作進(jìn)度、質(zhì)量和效果。精準(zhǔn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。同期業(yè)務(wù)比對(duì)工作是通過(guò)全所業(yè)務(wù)管理軟件平臺(tái)基礎(chǔ)上,在業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié),對(duì)去年同期業(yè)務(wù)檢測(cè)信息與今年同期業(yè)務(wù)檢測(cè)信息之間進(jìn)行校核比對(duì)并對(duì)其校核結(jié)果做出處理的工作??傮w上,09業(yè)務(wù)工作好于預(yù)期,業(yè)績(jī)主要?dú)w功于以下幾個(gè)方面:運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、細(xì)分市場(chǎng)客戶。針對(duì)金融危機(jī)的沖擊,我們心連企業(yè)保增長(zhǎng),情系民生促發(fā)展。讓我們一起努力,人人爭(zhēng)做供電企業(yè)最好的名片,讓文明之花綻放。我們以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)理念、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾等,全心全意提升服務(wù)質(zhì)量,千方百計(jì)滿足客戶需求。在路邊、在草坪上,經(jīng)常能夠看見(jiàn)隨手丟棄的塑料袋、煙頭煙盒、廢紙、瓜果皮等垃圾,讓人看了心里很不舒服。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局(__)__號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。通過(guò)此次事件我所立即___全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào),加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí),讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng),認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé),要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓,要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,優(yōu)化工作流程,健全問(wèn)責(zé)制度,和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度,切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程,我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查,并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。供電所服務(wù)工作總結(jié)篇七撰寫(xiě)人:___________日期:___________優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),__年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行___小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,一季度共接到報(bào)修客戶___戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理___戶,完成承諾率___%,免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備___余人次,免費(fèi)為客戶___更換家用保護(hù)器___余臺(tái),我所為武連鎮(zhèn)___余戶用戶,無(wú)償遷移表計(jì),得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng),為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。完成35kv長(zhǎng)路、百尺口變電站綜自改造工作,更換站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng),更換全站主變保護(hù)、35kv、10kv保護(hù)及安全自動(dòng)裝置15套。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。舉辦了以“服務(wù)社會(huì)促和諧”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),向廣大群眾發(fā)放各種宣傳資料余份。完成工程結(jié)算審計(jì)141個(gè),審計(jì)金額420萬(wàn)余元,審減25萬(wàn)元。制定了《縣供電公司“大規(guī)劃”體系“二十四節(jié)氣表”》,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和主動(dòng)性,提高了工作質(zhì)量和效率。一季度共計(jì)新增配變39臺(tái),增容46臺(tái)。加大3g視頻監(jiān)控管理,做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)改正。嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任,強(qiáng)化制度執(zhí)行,全面開(kāi)展安全管理提升活動(dòng)。供電所服務(wù)工作總結(jié)篇六一、一季度工作完成情況今年13月份,%%,%。例如:堅(jiān)持為武侯村六組楊樹(shù)珍老人解決無(wú)電用的問(wèn)題,節(jié)日組織慰問(wèn)。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督,向正規(guī)化、綜合化、公開(kāi)化方向發(fā)展,我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,電視站對(duì)地震后安全用電常識(shí)進(jìn)行了大力宣傳。免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備350余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái)。加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,全年共接到報(bào)修客戶161戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶,完成承諾率100%。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)馗目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊?!啊碧卮蟮卣鸷螅宜M織職工帶上礦泉水,餅干,面條,大米,豬肉等食品去看望她,楊樹(shù)珍老人激動(dòng)的說(shuō):“謝謝你茅電所,謝謝你茅電部門”??ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務(wù)電話及舉報(bào)電話,并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣,詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。及時(shí)無(wú)償解決因地震損壞的電力設(shè)施,為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障,在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。今年共走訪客戶12次,開(kāi)客戶座談會(huì)4次,參加人員54人次。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到。我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局(2019)4號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào),加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí),讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng),認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé),要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓,要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,優(yōu)化工作流程,健全問(wèn)責(zé)制度,和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度,切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程,我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查,并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,一季度共接到報(bào)修客戶121戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶,完成承諾率100%,免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備78余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái),我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶,無(wú)償遷移表計(jì),得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng),為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。總之,我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。例如:堅(jiān)持為武侯村六組楊樹(shù)珍老人解決無(wú)電用的問(wèn)題,節(jié)日組織慰問(wèn)。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督,向正規(guī)化、綜合化、公開(kāi)化方向發(fā)展,我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,電視站對(duì)地震后安全用電常識(shí)進(jìn)行了大力宣傳。免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備350余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái)。加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,全年共接到報(bào)修客戶161戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶,完成承諾率100%?!?5598”服務(wù)電話具備受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修等功能。耐心。對(duì)用電客戶在首月非惡意欠費(fèi)的情況下,盡量采取通過(guò)與客戶耐心做工作催繳的方式,來(lái)保證電費(fèi)回收,而不輕易采取停電催費(fèi)措施,并且今年來(lái)公司與電信部門合作,對(duì)欠費(fèi)的用電客戶采取短信方式進(jìn)行友情提醒。組織開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動(dòng),與用電客戶零接觸,面對(duì)面交流和溝通,傾聽(tīng)來(lái)自用電客戶的呼聲,開(kāi)展文明共建,服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)。供電所服務(wù)工作總結(jié)篇一優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線,供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。二是開(kāi)展 “青春光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)。2.從今年起公司推行了同城異地繳費(fèi)服務(wù),客戶持有繳費(fèi)卡,在全縣各個(gè)供電所都可繳納電費(fèi),省去了以前屬地管理時(shí)期,用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費(fèi)。虛心納諫,廣開(kāi)言路,認(rèn)真聽(tīng)取逆耳之言,通過(guò)直面溝通,消除了彼此間的隔膜,進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持;會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶提出的用電問(wèn)題進(jìn)行解釋和答復(fù),對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,會(huì)后立即進(jìn)行了處理,并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報(bào)中所暴露的問(wèn)題,及時(shí)反饋回訪,做到“事事有回音,件件有著落”,取得用電客戶的一致滿意。六是認(rèn)真執(zhí)行全天24小時(shí)值班制度。供電所服務(wù)工作總結(jié)篇二建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》,各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)。在開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)中我所員工深入到農(nóng)村基層,田間、地頭、場(chǎng)鎮(zhèn)、學(xué)校大力開(kāi)展安全用電宣傳,共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備,整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問(wèn)品及現(xiàn)金等。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌?!啊钡卣馂?zāi)害發(fā)生后,給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開(kāi)關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損,無(wú)法投入使用,造成了該鎮(zhèn)1200多戶無(wú)水飲用,干部群眾焦急萬(wàn)分,我所得知這一信息后,迅速連夜加班到23:00更換原跌落開(kāi)關(guān)及受損線路,保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水,受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。供電所服務(wù)工作總結(jié)篇三本站發(fā)布供電所季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié),更多供電所季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站工作總結(jié)頻道。其中暴露存在的主要問(wèn)題:服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù),電力投拆還是電力咨詢,都做到“只要一個(gè)電話,”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大的方便了用電客戶。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,全年共接到報(bào)修客戶161戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶,完成承諾率100%。免費(fèi)為客戶更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備350余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái)。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,電視站對(duì)地震后安全用電常識(shí)進(jìn)行了大力宣傳。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督,向正規(guī)化、綜合化、公開(kāi)
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