【正文】 真誠的表示理解會員的感受 ， 將投訴事件原本記錄 ， 立即采取補求措施 。 第八章 為了建立健全獎懲機制和激勵機制 ， 賞罰嚴明 ， 使公司員工時刻保持高度的警覺性 ，從而規(guī)范自身行為 ， 提高工作效率 ， 公司特制定如下獎懲條例 ， 望全體員工遵守 . 1) 獎勵 優(yōu)秀員工評選制度 為了及時地體現(xiàn)公司對員工工作能力及工作成績的認可和肯定 ， 有效地增強企業(yè) 凝聚力 ， 促進員工的服務意識，調(diào)動工作積極性，待 制定以下評選制度： (1)評選時間 每六個月綜合評選一次 (2)評選條件 : 1 必須屬于本中心正式員工 (副經(jīng)理級以上人員除外 ) 2 工作表現(xiàn)突出 ， 符合獎勵條件者 3 積極開拓思維 ， 提出可行性的建議 ， 為本中心創(chuàng)造效益者 (3)評優(yōu)程序 : 由部門負責人提名 ， 填寫 “ 優(yōu)秀員工提名表 ”， 連同評優(yōu)報告一并交由人事部綜合評定后 ， 報會所經(jīng)理核準 ， 總經(jīng)理審批 。 必要時 ， 應即請示部門主管或經(jīng)理 ， 尋求更好的解決方法 。 13)投訴 ： 當會員對員工或員工提供的服務不滿進行投訴時 ， 目的在于希望將問題得到妥善解決 。 10)安全檢查 ： 員工上下班必須使用指定的員工通道 。 嚴禁在柜內(nèi)放存食品 、 飲料及易燃危險品 。 對不符合要求的員工 ， 第一次作口頭警告并上報人事部 。 3)身體 ： 要求天天洗澡 ， 飯后刷牙 ， 健康體魄保持干凈和高標準的個人衛(wèi)生 。 制服損 壞 ， 照價賠償 。 制服包括上衣 、 褲子 、 工牌 。 2)員工需絕對服從上級的安排 ， 如有意見 ， 可于工作后提出 。 2)接聽電話 “ 你好 ， 健身中心 ” 3)轉(zhuǎn)接電話 電話找員工 “ 請稍等 ， 我?guī)湍鷮㈦娫掁D(zhuǎn)至營運部 /銷售部 /前臺 /預約 臺 /教練組 “ 請稍等 ， 我?guī)湍?廣播找 yy” 電話找會員 “ 請稍等，我?guī)湍鷱V播找 yy 先生 /小姐 當事人不在 “ 不好意思 ， yy 先生 /小姐 ， 需要幫你轉(zhuǎn)告嗎 ?” 需要：必須清楚記錄來電者姓名 、 日期 、 時間及內(nèi)容 4)恢復通話 “ 不好意思 ， 讓您久等了 !” 5)結(jié)束通話 “ 謝謝 ， 再見 ” (結(jié)束通話時 ， 等對方先掛機后再掛斷電話 ) 6)在工作期間不能接 /打私人電話 ， 緊急事情作別論 。 6)員工下班后 ， 應立即離開公司 。 2)節(jié)省公司資源 ， 不得故意損壞公司的公共資源 。 供應服務的用具應準備充足 。 每位員工在制服左上方佩戴工號牌 。 5)保持專業(yè) 、 禮貌的服務態(tài)度面對會員 。 2)主動與會員打招呼 ， 盡量稱呼會員的名字 。 4 、交通費用 公司員工（包括經(jīng)理級）平時外出辦事 ， 均按公交車費標準予以報銷 (特殊情況除外 )。 對未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)擅自離開公司的員工 ， 公司保留追償?shù)臋嗬?。 員工申請假期須出示充分證明 。 在本中心工作不足一年者不享受婚假 ， 婚假視同事假 。 4)婚假 正式員工服務滿一年者可持結(jié)婚證書申請 3 天婚假 。 3)事假 如無充分理由，事假將不獲批準 。 如法定假日由于工作原因員工值班 ， 則由 部門主管 安排調(diào)休或按工時補發(fā)兩倍當月日均工資 。 曠工一天 ，扣罰其當日金額工資 ， 并追扣其兩天工資 。 7 考勤機歸人事部統(tǒng)一管理 ， 任何人不得私自調(diào)改考勤機 。 3)考勤卡應具備上下班時間 ， 缺一則當天考勤無效 ， 停職一天論處 。 員工因 公外出時 ， 需事先征得部門領導批準 。 其他輪班部門以各部門排班表為準 。 若因員工的失職而造成公司資產(chǎn)的流失或損壞 ， 員工負有經(jīng)濟賠償之責任 。 對未按規(guī)定擅自離崗的員工 ， 除按規(guī)定追究其責任外 ， 對因其擅自離崗而造成的損失 ， 公司將予以追究 ， 對情節(jié)嚴重的將提請司法 部門處理 。 如屬試用期內(nèi) ， 必須提前七天通知部門經(jīng)理 。 1 續(xù)約 本公司招聘采用勞動合同制 。 試用期間表現(xiàn)突出者 ， 可提前獲以委任 。 公司還將對員工進行全年績效考核 ， 考核結(jié)果將成為員工檔案的一部分 ， 并作為晉級或續(xù)聘的考核依據(jù) 。 如法定假期由于工作原因需要員工值班 ， 公司則按工時補發(fā)兩倍當月日均工資 。薪金以背靠背形式發(fā)放，員 工不得互相打聽和議論 。 需輪班工作的員工 ， 工作時間由部門主管安排 。 6 、 合同期 員工轉(zhuǎn)正需考核填寫工作表現(xiàn)評估報告 ， 符合本中心規(guī)定和要求的可簽聘用合同 ， 并套崗 定級 ， 各類人員 合同期 分 為壹年 、 兩 年 、 三 年 。 5 、試用期與轉(zhuǎn)正 員工獲聘后 ， 需通過公司培訓及有一個月的試用期 ， 公司保留延長員工試用期的權利 ，延長時間不超過兩個月 。 員工胸牌 屬 本中心財物 ， 員工離職時必須歸還人事部 ， 如有遺失將按價賠償 。 3 、個人資料 員工上崗前 ， 必須向人事部申報個人真實詳細資料 ， 如實填寫員工登記表 。 嚴禁任何以招聘之機謀取私利 ， 拉幫結(jié)派等不良行為 。 不背著公司拿回扣 、 傭金 不允許在公司內(nèi)議論事非 不允許泄露公司內(nèi)部情況 ， 包括經(jīng)營情況 ， 開發(fā)情況 ， 項目情況 ， 資金情況 ， 領導去向 ， 組 織機構情況及公司各種來往 關系 ， 做好保密工作 。 本手冊條款符合中華人民共和國法律 ， 若有矛盾時 ， 以 2021 年修訂的管理制度為準 。更有持國際認可資格的體適能私人教練隊伍，引入先進的專業(yè)化星級管理及服務模式，目前開設有踏板操、形體芭蕾、瑜珈、拉丁、 FITBALL 等操系。 十八、俱樂部保留修改以上各項規(guī)定的權利，須知中未注明的事項，最終解釋權歸本俱樂部。 3) 來賓不得在更衣室清洗、晾曬個人衣物，如有發(fā)現(xiàn)罰款 50－ 200 元。 十三、遺失會員卡，必須憑原始收據(jù)，本人身份證原件及復印件到服務臺辦理報失手續(xù)（遺失的次票及贈票不予補辦），并繳納手續(xù)費 60 元。 十、凡持一次性次票、贈票進場地活動者，需交押金 50 元，離場交回鑰匙后憑押金收條取回押金。運動器械及其附件使用后請放回原處。 五、會員可享受的免費項目、設施：有氧運動器械、負重運 動器械、各類操系課程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、飲水。免費運動項目須到服務臺領取課程表，并按規(guī)定預約。 踏板操 STEP 踏板操作為健美的一種形式在國際上日益成為的減肥方法，它把體能測試中的臺階練習與健美操的動作和步伐組合，既有健美 操的所有特點，又可以讓健身者根據(jù)自身情況很容易地保持運動減肥的有效強度，具有較好的安全性，又有明顯耗能減脂及統(tǒng)改善肌肉線條的功效。更迅速、更有效達到康體目的。 我們的服務 體育評估 采用進口高科技儀器