【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 緊急情況處理報(bào)告 時(shí)間 發(fā)現(xiàn)人 地點(diǎn) 受 理人 事情經(jīng)過(guò)： 處理結(jié)果： 受理人簽字： 經(jīng)理簽字： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 協(xié)防部崗位標(biāo)準(zhǔn)檢查表 注：協(xié)防部經(jīng)理 主管 每月對(duì)協(xié)防員進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)考核 。⑤必須有一人或一人以上的專(zhuān)門(mén)看火人進(jìn)行防范，現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器具 。 協(xié)防部動(dòng)火作業(yè)證 動(dòng) 火 作 業(yè) 日 期 動(dòng) 火 作 業(yè) 證 日 期 動(dòng)火單位 動(dòng)火單位 動(dòng)火人姓名 動(dòng)火人姓名 證件號(hào)碼 證件號(hào)碼 動(dòng)火地點(diǎn) 動(dòng)火地點(diǎn) 看火人 看火人 安全措施： 安全措施： 簽發(fā)人 簽發(fā)人 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 消防隱患整改通知單 證 存 根 備注： 注意事項(xiàng)：① 電氣焊工必須持有效的操作證作業(yè)。③動(dòng)火作業(yè)地點(diǎn)周?chē)荒苡幸兹?、易爆物品不采取安全措施的禁止?dòng)火作業(yè)。 監(jiān)控器 掌握顯示器所控制位置，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況。 滅火器 會(huì)正確使用 消防器材。 、位置及重點(diǎn)部位。 工作紀(jì)律 。 ，禮貌待人。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 2）巡視工作標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 服務(wù)要求 、時(shí)間、路線巡查到位。 。 。 收貨 平臺(tái) ，對(duì)送貨車(chē)輛進(jìn)行登記，并發(fā)放號(hào)牌。 、被盜等不安全因素發(fā)生。 、果斷并及時(shí)上報(bào)。 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 第三節(jié) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1）協(xié)防員各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 儀容儀表 ； ，挺胸抬頭，姿態(tài)端正，目視前方， 、背手、插兜。 ? 消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況。 ? 消防安全重點(diǎn)部位的管理情況。 ? 消防通道、消防水源的情況。 防火卷簾門(mén)：容易開(kāi)啟、手動(dòng)程序之功能狀態(tài)等。 檢查發(fā)電機(jī)同時(shí)，將賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)及停車(chē)場(chǎng)分為四區(qū)，檢查緊急照明設(shè)備。 檢查人應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)消防巡檢記錄。 其他消防安全情況。 檢查噴淋系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之水壓表所指水壓力不少于 3公斤 。 用火、用電有無(wú)違章情況。如果是誤報(bào)，由消防監(jiān)控中心解除報(bào)警并做好記錄。并由協(xié)防部經(jīng)理通知物業(yè)經(jīng)理。 5）中控人員應(yīng)熟悉賣(mài)場(chǎng)冷僻角落，平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些角落的監(jiān)控。 4）終端顯示器、錄像機(jī)和錄像帶應(yīng)一一對(duì)應(yīng)編號(hào)。非主管以上員工不準(zhǔn)隨意觸摸監(jiān)控設(shè)施上的鍵鈕，如因工作需要，須報(bào)協(xié)防部經(jīng)理許可，記錄在案。 檢查賣(mài)場(chǎng)和辦公室區(qū)域壁掛式火災(zāi)警鈴按鈕是否完好，保護(hù)鏡片蓋不脫落，鏡片不破碎，如有脫落、破碎，須及時(shí)修復(fù)、更換，記錄在案。 4）檢查煙感噴淋、火災(zāi)警鈴、滅火器系統(tǒng)狀況 檢查賣(mài)場(chǎng)和辦公室內(nèi)感煙火災(zāi)探測(cè)器是否脫落或未經(jīng)批準(zhǔn)被人為拆除，如有這種現(xiàn)象或行為發(fā)生，須立即追查，迅速修復(fù)或恢復(fù)到位，報(bào)告協(xié)防部經(jīng)理，記錄在案。即打開(kāi)噴淋管道終端排水閥，啟動(dòng)噴淋泵增加管道內(nèi)水壓，將管道中沉淀的銹水排凈，以防止各噴淋頭出水口被銹堵塞。 檢查消防泵和噴淋 泵電源閥是否處于自動(dòng)啟動(dòng)位置，通常情況下，如果電源閥不能合在自動(dòng)啟動(dòng)位上，只能合在手動(dòng)位上，表示消防泵或噴淋泵系統(tǒng)存在故障，必須盡快查明，排除，記錄在案。 火災(zāi)報(bào)警控制器的各類(lèi)鍵鈕任何人不得隨意按動(dòng)或撥動(dòng)。 檢查總線手動(dòng)控制的全部藍(lán)色鍵是否處于正常位置，重點(diǎn)檢查卷簾門(mén)、空調(diào)、排風(fēng)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 機(jī)、火災(zāi)緊急廣播等標(biāo)識(shí)鍵的位置。如果是誤報(bào)，應(yīng)盡快查明誤報(bào)原因，排除誤報(bào)因素，記錄在案。 檢查聯(lián)動(dòng)控制的巡檢綠燈顯示是否正常，如果故障黃燈顯示，須盡快查明原因。 13) 值班人員在值班期間不準(zhǔn)使用值班電話接、打私人電話，違者罰款 100元。 9) 發(fā)生重大問(wèn)題要在事發(fā) 1小時(shí)內(nèi)上報(bào)總部資產(chǎn)公司、防損中心、總裁辦。 7) 對(duì)各崗位不定時(shí)巡視、檢查，認(rèn)真填寫(xiě)巡視記錄，發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題及時(shí)解決。 3) 值班時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)全部夜間值班人員進(jìn)行清點(diǎn)檢查，確保在崗人員人數(shù)和正常值班狀態(tài)。 3） 嚴(yán)禁在鍋爐房附近等有燃燒爆炸危險(xiǎn)的部位架設(shè)臨時(shí)電源和使用不符合安全規(guī)定的設(shè)備、設(shè)施。 8） 嚴(yán)重事故要嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。 4） 明火作業(yè)人員在作業(yè)前，須檢查周?chē)苈芳跋噜彶课?，排除火險(xiǎn)等不安全隱患后，請(qǐng)專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，方可作業(yè)，并嚴(yán)守安全操作規(guī)程。 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng) 要記錄保養(yǎng)時(shí)間。 安全員每天必須對(duì)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查．每 2小時(shí)巡視一次，并做好巡視記錄。 由總部資產(chǎn)公司組建的工作小組，到各門(mén)店進(jìn)行檢查。 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄。 防火責(zé)任書(shū)，火災(zāi)隱患及其整改記錄。 新增消防產(chǎn)品、防火材料的合格證明材料。 消防管理 組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人。 消防檔案包括消防安全基本檔案和消防安全管理檔案，應(yīng)當(dāng)詳實(shí)、全面反映門(mén)店消防工作的基本情況，并附有必要的圖表，根據(jù)情況變化及時(shí)更新。 4） 消防器材的衛(wèi)生清潔工作由保潔人員負(fù)責(zé)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 6） 進(jìn)入消防中控室的人員應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，不得大聲喧嘩。 2） 其他人員如工作需要進(jìn)入消防中控室需經(jīng)協(xié)防 主管及物業(yè)部經(jīng)理的 同意。 錄像帶（磁盤(pán)）損壞必須立即上報(bào)。 保持室內(nèi)電器設(shè)備、消防設(shè)施的整潔。 火情核實(shí)無(wú)誤后，迅速啟動(dòng)報(bào)警程序，并及時(shí)通知消防有關(guān)責(zé)任人員。 消防中控室工作人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，保證全天候 24小時(shí)有人執(zhí)班，不準(zhǔn)丟、漏值班，不準(zhǔn)睡覺(jué)。 用過(guò)的表單、表格要定期上交到文件管理員，以便進(jìn)行匯總歸檔。 資料的管理應(yīng)分類(lèi)合理，歸檔及時(shí)準(zhǔn)確，查找方便。 協(xié)防部對(duì)拾遺物品要 進(jìn)行詳細(xì)登記。 司機(jī)必須按劃定的停車(chē)線位置停放車(chē)輛，車(chē)頭一律向外。 調(diào)漆處的電源。 4）清場(chǎng)檢查內(nèi)容： 易燃品（如：稀 料的數(shù)量及密封，位置等）的保管。 清場(chǎng)確認(rèn)無(wú)人后，工程部關(guān)閉風(fēng)機(jī)、電源開(kāi)關(guān)，協(xié)防部監(jiān)督關(guān)閉電源情況。員工下班時(shí)間，由協(xié)防部和防損部值班人員共同對(duì)下班員工進(jìn)行例行檢查和監(jiān)督打卡； 清場(chǎng)后由清場(chǎng)人員在記錄本上簽字。 8． 賣(mài)場(chǎng)開(kāi)店、閉店管理制度 賣(mài)場(chǎng)開(kāi)店、閉店必須由協(xié)防部嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，為保證賣(mài)場(chǎng)的安全，必須嚴(yán)格執(zhí)行閉店前清場(chǎng)制度。 崗位交接一定要對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行檢查，收發(fā)有無(wú)問(wèn)題及機(jī)身情況；無(wú)問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)班接崗?fù)戤叀?一切正常。如砸碰硬物或講與工作無(wú)關(guān)的話。 在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喝酒、賭博等。 管理規(guī)定： 宿舍是公司為協(xié)防部警員提供的住宿場(chǎng)所，只允許協(xié)防部人員在宿舍內(nèi)住宿，其它中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 人員一律不準(zhǔn)在宿舍過(guò)夜休息。 垃圾桶：放于門(mén)口一側(cè)，桶內(nèi)垃圾不得超過(guò) 2/3。 地面：地面必須保持干凈、整潔，不得有污物（煙頭、紙屑等）。 室內(nèi)其它物品的要求： 墻面：墻面張貼保衛(wèi)部規(guī)章制度、崗位職責(zé)、值日表及內(nèi)務(wù)評(píng)比表。 警服、警帽、皮帶及私人物品，不用時(shí)全部放于更衣柜內(nèi)。 褥子、床單、墊子 ：墊子或褥子下面不準(zhǔn)壓放物品，一律使用單位配發(fā)的墊子、褥子、床單，不準(zhǔn)在床單上鋪毛巾被、裝飾布等。 接崗人員上崗后，需立即解決上一崗所留需立即解決的問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題緊急，而本人解決不了的，需立即上報(bào)。 不得虛報(bào)、瞞報(bào)，不得夸大，如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象者，將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 F. 出入設(shè)備層人員的管理：除有規(guī)定的情況外，非本部門(mén)工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入地下設(shè)備層。 B. 所有進(jìn)出人員必須主動(dòng)出示證件接受協(xié)防人員的檢查。 持物出辦公區(qū)，需有所在單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)的持物證明。 ? 開(kāi)除需由領(lǐng)班申報(bào)、經(jīng)理簽字、按權(quán)限審批表的規(guī)定執(zhí)行。 ? 私自配制、更換鑰匙，造成嚴(yán)重后果。 ? 玩忽職守造成 他人 人身傷害或重大經(jīng)濟(jì)損 失。 ? 無(wú)故礦工兩天。 ? 濫用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)。 ? 對(duì)其他協(xié)防員的過(guò)失不批評(píng)、不報(bào)告， 包庇 遷就，經(jīng)查證屬實(shí)的。 ? 拒絕批評(píng)和分配任務(wù)，無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排。 ? 私自調(diào)換床鋪、更衣柜。 ? 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次。 獎(jiǎng)勵(lì)的審批程序： ? 發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品由協(xié)防部經(jīng)理申報(bào)，由物業(yè)經(jīng)理審核 后按權(quán)限審批表規(guī)定的程序執(zhí)行。 ? 在協(xié)防部舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)中表現(xiàn)突出，取得良好成績(jī)者。 ? 工作中兢兢業(yè)業(yè)、主動(dòng)熱情，受到顧客稱(chēng)贊，為協(xié)防部爭(zhēng)得榮譽(yù)。 9) 會(huì)處理一般糾紛，會(huì)處理危險(xiǎn)情況及可疑物品。 5) 會(huì)正確使用報(bào)警器材、消防器材。 5） 協(xié)防崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì) 1) 知執(zhí)勤部 署和周?chē)h(huán)境情況。 4） 協(xié)防文明用語(yǔ) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。 語(yǔ)言文明，見(jiàn)賓客主動(dòng)問(wèn)好，在任何情況下不準(zhǔn)與賓客爭(zhēng)執(zhí)，吵架；回答賓客問(wèn)題使用規(guī)范語(yǔ)言。 3） 協(xié)防行為規(guī)范 文明執(zhí)勤，禮貌待客，樹(shù)立“信譽(yù)第一，賓客之上“的思想，樹(shù)立東方家園的企業(yè)形象。 8) 加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，信息反饋，遇事妥善處理并及時(shí)上報(bào)，不得壓情和知情不報(bào)。 5) 在處理問(wèn)題時(shí)，保持良好的姿態(tài)和風(fēng)紀(jì)，做到不卑不亢，有理、有節(jié)、有利，維護(hù)形象。 2） 協(xié)防崗位規(guī)范 1) 堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗及私自換班、換崗，不準(zhǔn)遲到、早退。 2) 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)協(xié)防規(guī)定，對(duì)賓客一視同仁，為 顧客 提供方便，助人為樂(lè)。消控中心設(shè)備保養(yǎng)：每月清潔鏡頭一次；每日清潔操作臺(tái)一次；每日清潔顯示器一次。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 8) 夜晚中控室值班人員不得睡覺(jué)，要對(duì)白天的錄像，進(jìn)行回放，并在《中控室交接班記錄》夜班記錄一欄上認(rèn)真填寫(xiě)觀看錄像的記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。做好消防設(shè)備的巡檢及保養(yǎng)工作。