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20xx年政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)行政綜合服務(wù)中心工作總結(jié)(6篇)-全文預(yù)覽

  

【正文】 體系的水平。與專家組緊密配合,由“標(biāo)準(zhǔn)化所”選派專家,開展行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題講座培訓(xùn)和一對(duì)一培訓(xùn),培訓(xùn)課程包括標(biāo)準(zhǔn)概述、標(biāo)準(zhǔn)介紹、標(biāo)準(zhǔn)編寫、標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施等,培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了國(guó)內(nèi)外行政服務(wù)中心發(fā)展歷程,相關(guān)的政策背景與公共管理理論,國(guó)內(nèi)外省內(nèi)外行政服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)概況、標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、辦事規(guī)程的編寫方法、標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建方法、體系實(shí)施要點(diǎn)等等。下面將xx區(qū)行政服務(wù)中心行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作匯報(bào)如下:(一)精心準(zhǔn)備迅速啟動(dòng),成立領(lǐng)導(dǎo)組與專家組20xx年5月,全市行政服務(wù)中心主任會(huì)議后,“中心”迅速啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)準(zhǔn)備工作,為保證工作順利推進(jìn),中心成立了以一把手為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各窗口、各股室負(fù)責(zé)人為成員的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。中心對(duì)進(jìn)駐的各窗口工作人員進(jìn)行“日巡查、周回訪、月通報(bào)、季考核”績(jī)效制度,每季度根據(jù)量化考核成績(jī)頒發(fā)“黨員創(chuàng)新示范崗”、“紅旗窗口”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào),中心還聘請(qǐng)廉政監(jiān)督員不定時(shí)適時(shí)監(jiān)督。“六辦理”即:一般事項(xiàng)直接辦理制、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)辦理制、多部門交叉事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、上報(bào)事項(xiàng)協(xié)助辦理制、特急事項(xiàng)特殊辦理制。中心共三層使用面積約4330平方米,配備現(xiàn)代化辦公設(shè)備和先進(jìn)的便民配套設(shè)施。中心以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為宗旨,以“服務(wù)群眾、規(guī)范便民、科學(xué)發(fā)展、高效優(yōu)質(zhì)”為理念,以“一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一站式收費(fèi)”為基本運(yùn)作模式,推行集中審批和網(wǎng)上審批。進(jìn)一步研究政務(wù)公開工作的范圍、內(nèi)容和形式,使我市政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化軌道。充分發(fā)揮中心信息管理系統(tǒng)功能,進(jìn)一步強(qiáng)化窗口辦件管理,加強(qiáng)督查通報(bào),努力促進(jìn)窗口提高服務(wù)效率。二是全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革。由于認(rèn)識(shí)不到位、體制不順、利益制約等因素,一些單位應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目不愿進(jìn)入,或雖設(shè)窗口,但授權(quán)不夠,辦件質(zhì)量不高。 今年以來,共有x個(gè)承諾件項(xiàng)目改為即辦件項(xiàng)目,即辦件由當(dāng)初的x項(xiàng)增加至x項(xiàng),有x多個(gè)承諾件項(xiàng)目壓縮了承諾時(shí)間。四是設(shè)置一米線排隊(duì)機(jī)。車管和駕管崗位人員堅(jiān)持每周六加班錄入數(shù)據(jù)、整理檔案、審核審批。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外“,車輛年審換證工作,由一個(gè)窗口統(tǒng)一受理,材料傳遞、審核、編號(hào)、制證、蓋章、塑封等內(nèi)部完成,最后由一個(gè)窗口發(fā)放證件,減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間。辦理施工許可證,過去要經(jīng)過x個(gè)環(huán)節(jié),申報(bào)材料x份,約需x個(gè)多月,現(xiàn)在除圖審?fù)猓渌黿個(gè)環(huán)節(jié)可在x個(gè)工作日全部辦結(jié)。今年下半年以來,對(duì)市政府再次清理保留的x項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的“六公開”內(nèi)容開展新一輪整理??蛻暨€可以通過中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號(hào),實(shí)時(shí)查詢辦件進(jìn)度。(五)中心管理進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款,20xx年對(duì)中心信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造,于x月x日起啟用,該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項(xiàng)目管理、實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動(dòng)等多種功能。以工商窗口為“龍頭”,公安審批辦、消防、衛(wèi)生、文化、商務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等窗口配合,形成了企業(yè)登記注冊(cè)“一條龍”。由于納入規(guī)范管理,廣大建設(shè)單位和施工企業(yè)無(wú)不感到交得放心、辦得舒心。(三)基本建設(shè)收費(fèi)“一表制”得到推行在經(jīng)過一年多調(diào)研的基礎(chǔ)上,今年x月x日,市政府制發(fā)并實(shí)施《x市基本建設(shè)項(xiàng)目行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)及稅收管理試行辦法》(x號(hào),簡(jiǎn)稱基建收費(fèi)“一表制”)。 市工商局按照審批與市場(chǎng)監(jiān)管相分離的原則,調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),成立企業(yè)注冊(cè)登記分局,承擔(dān)原企業(yè)科、個(gè)私科的審批職能,將這兩個(gè)科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個(gè)體監(jiān)管科。工作人員與群眾同甘共苦,“零距離”接觸,密切了關(guān)系。 改造擴(kuò)建了后院停車檢車場(chǎng),總面積達(dá)到x平方米。(一)中心服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。(六)認(rèn)真做好縣委、縣政府及相關(guān)業(yè)務(wù)部門交辦的其它工作。(四)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來與走出去”相結(jié)合,組織工作人員深入到企業(yè)、礦山走訪或舉行企業(yè)座談會(huì)等形式,廣泛聽取客商提出的意見和建議,從而有針對(duì)性地加強(qiáng)和改進(jìn)工作,切實(shí)為客商排憂解難,不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。(二)進(jìn)一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢(shì)要求的行政服務(wù)架構(gòu)。(四)資金匱乏,辦公硬件建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下服務(wù)工作的要求,尚未建設(shè)中心局域網(wǎng)站等現(xiàn)代辦公設(shè)備,影響了項(xiàng)目的順利審批工作。二是個(gè)別窗口單位人員沒有到位,或隨便派個(gè)人到中心坐班,真正涉及行政許可的事項(xiàng)并沒有交窗口人員辦理。縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào):“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強(qiáng)化第一責(zé)任人意識(shí),發(fā)揮第一責(zé)任人作用,集中力量抓關(guān)鍵,身體力行抓落實(shí),切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,及時(shí)解決突出矛盾和問題,確保中心的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處”。(五)切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。同時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《公共經(jīng)濟(jì)》等讀本,著力轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀要求和不適應(yīng)市場(chǎng)化取向改革的思想觀念,以科學(xué)發(fā)展引領(lǐng)和推動(dòng)部門工作新發(fā)展。另接待企業(yè)和群眾各種咨詢911人次。嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證,每季度從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核打分和民主測(cè)評(píng),綜合分前三名的評(píng)為“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”。完善了《縣行政服務(wù)中心項(xiàng)目管理辦法》等七項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度,《財(cái)務(wù)管理制度》等十項(xiàng)內(nèi)部管理制度,為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證,做到用制度管人和管事。六要做到承諾言而有信,杜絕言畢無(wú)果。二要做到告之清晰明白,杜絕模棱兩可。政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié) 行政綜合服務(wù)中心工作總結(jié)篇一作總結(jié)如下:(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。 即一要做到服務(wù)主動(dòng)熱情,杜絕冷若冰霜。五要做到全程跟蹤服務(wù)到位,杜絕折騰群眾。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要,制定了《行政首問制》等四項(xiàng)制度,對(duì)已有的工作制度進(jìn)行了修訂和完善。以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式。截止10月30日,共辦理各種證照1803件,其中即辦件1723件,承諾件80件。 強(qiáng)化集中學(xué)習(xí),堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)例會(huì),采取座談研討和個(gè)人自學(xué)等多種形式,學(xué)習(xí)傳達(dá)省委、州委、縣委的有關(guān)文件精神,組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容及州委講師團(tuán)在宣講的《按照十七大的要求,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》等內(nèi)容,提高干部職工對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重大意義的認(rèn)識(shí)。通過多渠道爭(zhēng)取資金,進(jìn)一步完善中心服務(wù)大廳平臺(tái)建設(shè)、購(gòu)置急需的桌椅等辦公用具,保證了中心各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(一)少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位,部門分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項(xiàng)還沒有完全集中到行政服務(wù)中心辦理,“只掛號(hào)不辦理”的現(xiàn)象仍然存在。二是某些窗口人員業(yè)務(wù)不熟,加上單位授權(quán)不夠充分,機(jī)械的辦理政務(wù)事項(xiàng),一些能通過調(diào)查研究可以辦理的事項(xiàng)阻擋在窗口之外,造成事難辦的情況。通過學(xué)習(xí),使中心“服務(wù)為本,注重協(xié)調(diào),加強(qiáng)管理,構(gòu)建陽(yáng)光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商,效率就是效益,政策有限,服務(wù)無(wú)限”的工作理念得以全面貫徹落實(shí),從而推動(dòng)中心工作再上新臺(tái)階。同時(shí)積極做好與縣招商局、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會(huì)的合作和協(xié)調(diào)工作,搭建良好的服務(wù)平臺(tái),探索和落實(shí)好工作運(yùn)行機(jī)制,為外來投資者提供良好的行政審批服務(wù)。三是做好文書管理及歸檔工作。預(yù)計(jì)到年底辦件總量達(dá)萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)x%。廳內(nèi)擺放鮮花,提供純凈水,添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施,努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。中午,辦事群眾與中心工作人員共同就餐,飯后,群眾在廳內(nèi)休息。市公安局于20xx年率先推行,市委、市政府多次要求在全市推廣。市交通局運(yùn)管處報(bào)經(jīng)市編辦批復(fù),調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),成立運(yùn)政服務(wù)中心,并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心,改變了過去從各科室抽調(diào)人員的狀況,有利于統(tǒng)一管理,形成團(tuán)隊(duì)合力。由于杜絕了隨意減免,實(shí)際收費(fèi)額比“一表制”實(shí)施前有增無(wú)減,如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)x月共收取萬(wàn)元,比上年同期增加一倍多。中心四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。以建委窗口為“龍頭”,國(guó)土、氣象、人防、建材協(xié)會(huì)等窗口配合,形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。提前辦結(jié)的,系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)向客戶手機(jī)發(fā)送短信,提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果。20xx年,、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等“六公開”內(nèi)容,并通過市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會(huì)公布。 建委窗口實(shí)行時(shí)效考核、限時(shí)辦結(jié)、到期督辦、過期默認(rèn)、全程代辦五項(xiàng)制度,努力加快辦事節(jié)奏。 交通運(yùn)管窗口在年審高峰期,實(shí)行延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù),保證窗口辦事當(dāng)天申請(qǐng),當(dāng)天辦完。 20xx年,車管窗口形象也大為改觀。外檢人員堅(jiān)持每天提前1小時(shí)上班。他們還開通兩部電話,接受群眾遠(yuǎn)程咨詢。 衛(wèi)生、文化、勞動(dòng)、商務(wù)等窗口也不同程度地提高了辦事效率。受大廳面積制約,中心服務(wù)功能仍不夠完善,部分與行政審批事項(xiàng)相關(guān)的公共服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)入。按照市政府確定的進(jìn)中心項(xiàng)目目錄,合理調(diào)整窗口布局,努力做到應(yīng)進(jìn)俱進(jìn),進(jìn)一步擴(kuò)展中心服務(wù)功能。制定實(shí)施辦法,規(guī)范超期默認(rèn)操作流程。五是強(qiáng)化政務(wù)公開職能。政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié) 行政綜合服務(wù)中心工作總結(jié)篇三xx區(qū)行政服務(wù)中心是xx區(qū)委、區(qū)政府為創(chuàng)新政府管理方式及運(yùn)行機(jī)制,于20xx年3月設(shè)立的集信息與咨詢、審批與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政審批服務(wù)平臺(tái)。目前進(jìn)駐部門分別為:區(qū)社保中心、人社局、住建局、國(guó)土資源分局、征地拆遷核算中心、發(fā)改局、民政局、經(jīng)貿(mào)局、交通局、農(nóng)林水局、環(huán)保局、計(jì)生局、文體旅游新聞出版局、衛(wèi)生局、消防大隊(duì)
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