客戶管理方案-全文預(yù)覽
【正文】 戶檔案中填寫補(bǔ)充信息 （3）日常維護(hù)：由客戶經(jīng)理按周向上級(jí)主管提交客戶的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表?！ 。?）考核客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。行政單位副處級(jí)以上級(jí)別的人士可直接申請(qǐng)為VIP客戶。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛(ài)。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的親和力。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻 二）情感性原則 融洽倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為?！ 》?wù)知識(shí)庫(kù)：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤?！ ?每個(gè)月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源?！ ?在與客戶交流的過(guò)程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資源。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見(jiàn)客登記本上。它的服務(wù)對(duì)象包括所有的客戶（新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶）。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠(chéng)度與信任度?！ ⊥ㄟ^(guò)與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見(jiàn)、建議和要求，通過(guò)控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。客戶管理方案 現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。利用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，
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