【正文】 屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作?！　?二)房屋驗收認真細致。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。　　一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在XX年工作中我們雖然取得了一定的成績但XX年工作還不能松懈?！　∫弧㈧柟蘕X年新增的利潤增長點　　XX年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，XX年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度?！　∪㈤_源節(jié)流，降低成本，提高效益　　 加強各項費用的收繳工作　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。XX年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。　　陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處XX年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性?！　∽龊么髲B的節(jié)能降耗工作　　由于小便自動沖水閥使用多年，有部分沖水閥已無法再修復，計劃第四季度更換一部分?，F(xiàn)在急需增加人員，激活干勁?！　∷枷胗芯窒?、缺乏創(chuàng)新精神　　工作中有些安于現(xiàn)狀，過于求穩(wěn)，缺乏千方百計解決問題的創(chuàng)新精神?！　∷?、做好大廈保潔、綠化工作，提供整潔、舒適的工作環(huán)境　　通過每星期一次的衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和存在的問題，及時和保潔班長溝通整改和完善。19月按計劃完成電梯保養(yǎng)維護18次?！　∨潆姟　?月份完成了高低壓配電設(shè)備的預防性試驗和繼電保護試驗?！　≈醒肟照{(diào)　　4月5月完成中央空調(diào)系統(tǒng)的維保，清洗大廈中央空調(diào)水系統(tǒng)和248臺風機盤管?！　嵭小斑吪挪椋呎?，邊探索”的方式，持續(xù)改進和完善安全管理制度，確保消防工作穩(wěn)步發(fā)展?！　〖訌娤腊踩珯z查，消除火災隱患　　抓好每月一次的消防大檢查，排查火災隱患，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。從而增強了員工的消防安全意識和自防自救能力?！　±妹看卫龝?，從物業(yè)部內(nèi)部制度匯編中挑出一篇制度，重新審視崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范。遵守單位和物業(yè)部內(nèi)部制定的規(guī)章制度、養(yǎng)成按安全操作規(guī)程工作。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)?！　? )大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理?！　〗?jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量?！　〕杀究刂品矫妗　?0xx年保潔平均清潔費用5500/月。　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設(shè)計綠化?！　【G化工作方面　　5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。(不負責日常保潔工作)　　(9)完成特約清潔服務?！　?5)完成大廈垃圾的清運工作?！　”嵐ぷ魍瓿煞矫妗　?1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。現(xiàn)有人員配置 7F16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟?！　〗?jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。物業(yè)管理工作總結(jié) 篇2　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月未管理處收費率達到98%以上。管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行?！　《⒁愿咝?、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務?！　」芾硖幵?0xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。 物業(yè)管理工作總結(jié) 篇1　　20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是我精心整理的物業(yè)管理工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：　　一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元?！　《?、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域　　05年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫出新的篇章?！　∪藛T管理　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量?！　〖訌娏藛T工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?！　≡诒ＷC電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次?！　?4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作?！　?8)對B1車場每月兩次的清洗工作?！　?10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可