電腦售后服務(wù)的承諾書-全文預(yù)覽
【正文】 提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止?！ 〖夹g(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:0018:00。 30分鐘電話響應(yīng): 在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象， 確定維修事宜，提出解決方案?！ ∥?、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 1)?！ “酥潦迦彰赓M(fèi)換貨或修理 即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要?！ 〉谖濉a(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理?！ 《?、運(yùn)輸方式 在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求。 (三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))?！ ?）歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)?！ ?）了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制?！ ?）不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報(bào)告。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}?！ ∪?、響應(yīng)時(shí)間及方式 乙方負(fù)責(zé)供貨后對(duì)設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司提供“724小時(shí)電話支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備?！ 《?、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù) 產(chǎn)品交付 1）到貨驗(yàn)收 貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致?！ ?）用戶可通過internet，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。 電腦售后服務(wù)的承諾書1 為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備”項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項(xiàng)條款對(duì)本項(xiàng)目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。為了讓您在寫承諾書時(shí)更加簡單方便，下面是我精心整理的電腦售后服務(wù)的承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家?！ ?）在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)?！ ?）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費(fèi)?！ ≠|(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù) 1）我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)?！ ≈匾獑栴} 描述： 任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題?！ ≈С址绞剑骸 ?）對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解決問題。 培訓(xùn)內(nèi)容 1）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理。 5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。公司名稱：XX科技有限公司授
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