電子商務(wù)下顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)探討論文-全文預(yù)覽
【正文】 的潛在顧客的相關(guān)資料，存入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，探尋顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理。3電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)策略借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以建立顧客的資料數(shù)據(jù)庫(kù)。由于在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間中，網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠(chéng)在建立和保持方面都比傳統(tǒng)商業(yè)模式困難。個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)更便于收集用戶的信息資料，從而能夠更多的發(fā)現(xiàn)、滿足用戶需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，促銷更具針對(duì)性，更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)。結(jié)合我國(guó)目前電子商務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)的障礙因素及驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行分析，闡述電子商務(wù)環(huán)境下培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的策略。1電子商務(wù)的特征由于互聯(lián)網(wǎng)可以自由連接，信息流動(dòng)不受限制，具有容納文字、聲音、圖像、動(dòng)畫等多媒體功能，電子商務(wù)有著傳統(tǒng)商務(wù)方式所不可比擬的優(yōu)勢(shì)。從顧客的角度來講，只有其對(duì)網(wǎng)站感興趣，喜愛它，信任它，并愿意與之建立穩(wěn)定的關(guān)系，也就是建立起所謂的“顧客忠誠(chéng)”時(shí)，才會(huì)重復(fù)訪問網(wǎng)站并購(gòu)買產(chǎn)品。在這方面，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建立和管理顧客忠誠(chéng)又具有比以往更加容易的特點(diǎn)。電子商務(wù)有一項(xiàng)很大的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)不必花很多錢就可以提高顧客忠誠(chéng)度——借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)可以建立顧客的資料數(shù)據(jù)庫(kù)。促使企業(yè)的顧客成為忠誠(chéng)的顧客。、簡(jiǎn)潔作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)，讓客戶十分熟悉自己的域名，在廣闊無際的互聯(lián)網(wǎng)中輕易就可找
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1