【正文】 合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。 一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感 要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員。通過招聘眾多的應(yīng)屆畢業(yè)生，由公司培養(yǎng)成適合的人才，對(duì)我們的現(xiàn)在的這種缺乏人手的情況下更加的適合。 二、人事工作方面 在人事工作上，因?yàn)榻衲甑那闆r，我們基本上所有的招聘都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，只有少部分親自去招聘會(huì)。如今，一年的時(shí)間過去，我在工作中也經(jīng)歷了不少事情，現(xiàn)對(duì)這一年來的工作情況做如下總結(jié)： 一、工作方面?zhèn)€人的提升 作為一名______的員工，我早在會(huì)議中感受到了公司即將發(fā)展的決心!我深知只有自身能力足夠，才能跟上公司發(fā)展的步伐。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。 四、工作中的不足 采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。 三、 其它工作 在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。辦事處新購買 的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本。到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝。 臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。 所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)?！毒频昵芭_(tái)個(gè)人工作總結(jié)》是出國留學(xué)網(wǎng)前臺(tái)工作總結(jié)欄目為您精心準(zhǔn)備的，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)收藏(ctrl+D即可)! 任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。 對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。我們一些平常不注重的手法和技巧。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。 [行政前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告] 篇8：前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)報(bào)告 作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。 在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。 （3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。特別是經(jīng)過CEO峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。 前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。例如快遞公司的名片等。填寫《考勤申請(qǐng)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。在過去的一個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。 參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，進(jìn)取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。 一、前臺(tái)接待方面。 ，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提 自身素質(zhì)。要做好服務(wù)工作。 ，時(shí)間和地點(diǎn)。不斷學(xué)習(xí)，努力完善好自己的工作。做好外來人員的登記。（辦公用品簡單整理并歸位） 。 。 （記錄號(hào)外部來電，并準(zhǔn)確告知負(fù)責(zé)人員來電內(nèi)容。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，現(xiàn)對(duì)這一周的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)以后的工作進(jìn)行計(jì)劃。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。 前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。用車人員負(fù)責(zé)填寫《車輛派出通知單》并經(jīng)部門總經(jīng)理簽名審批。 車輛調(diào)派及車輛管理工作 負(fù)責(zé)提醒司機(jī)車輛的定期檢查和保養(yǎng)，并憑《車輛維修派遣單》交由相關(guān)負(fù)責(zé)人員對(duì)車進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。作為鋼城的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。 負(fù)責(zé)公司辦公樓和會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。 負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。 時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。 雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。為公司節(jié)約每一分錢。 三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。 篇1：前臺(tái)總結(jié)報(bào)告 時(shí)間稍縱即逝嗎，在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。） 下面是我為大家整理的前臺(tái)總結(jié)報(bào)告，本文共12篇，歡迎閱讀與收藏。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。 認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。 按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)： 前臺(tái)年終總結(jié)報(bào)告 入公司也快將近2年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)： 前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。 負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。 飲用水桶發(fā)現(xiàn)不夠時(shí),做好各部門用水量的登記并叫公司簽訂送 水公司及時(shí)送水。 如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)，衛(wèi)生間燈，電腦，門窗等會(huì)及時(shí)打電話給相關(guān)人員進(jìn)行維修，電話線路有問題求助電信局解決等。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。并憑《車輛派出通知單》出車。 每個(gè)月初，及時(shí)向財(cái)務(wù)獲取小車費(fèi)用，做好每月公司公務(wù)車輛用油總金額與總公里數(shù)以及每月小車費(fèi)用總合計(jì)并交由公司領(lǐng)導(dǎo)查看。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。 五:下周工作計(jì)劃 (1) 做好元宵節(jié)及情人節(jié)客房方案的實(shí)施工作. (2) 按計(jì)劃陸續(xù)對(duì)前廳人員進(jìn)行節(jié)后培訓(xùn),主要目的是收心及服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn). (3) 對(duì)近期上崗的員工進(jìn)行有計(jì)劃的詳細(xì)的細(xì)致的培訓(xùn). (4) 召開部門管理人員碰頭會(huì),：酒店前臺(tái)員工年終總結(jié) 篇4：前臺(tái)周總結(jié)報(bào)告 自10月17日至今擔(dān)任前臺(tái)工作已有一周時(shí)間，在這一周的時(shí)間里通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助以及自我的努力學(xué)習(xí)及實(shí)踐摸索下，短期內(nèi)便熟悉了行政前臺(tái)的各項(xiàng)工作，明確了工作的流程、方向、職責(zé)等。 ，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，做好各部門之間的聯(lián)系。 。 。 。 在工作中我有不足的地方，有些事情會(huì)做的不全面，在未來的工作中要進(jìn)行改進(jìn)。 。 （加強(qiáng)禮儀規(guī)范）。辦事要麻利、高效、不出差錯(cuò) 。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)度