企業(yè)電話營銷困境與措施探析-全文預覽
【正文】 的透明化管理，還能對客戶信息等實現(xiàn)及時的管理，例如，電話營銷系統(tǒng)中應該有節(jié)假日自動向客戶發(fā)送祝福短信的功能，這樣對簡歷客戶對公司的信任，追蹤客戶信息等起到重要作用，完善、規(guī)范、合理的電話營銷系統(tǒng)將為電話營銷帶來事半功倍的效果。針對目前企業(yè)電話營銷過程中出現(xiàn)的客戶市場盲目開發(fā)問題，企業(yè)應該根據(jù)自身品牌的特點，選擇出適合品牌的客戶群體，從年齡、性別、教育背景、生活環(huán)境、所在地區(qū)等要素中，將這些客戶區(qū)分開來，精分龐大的電話用戶群體，才能提高電話營銷效率。最后，銷售人員不能意識到自身崗位對公司的重要意義，單純的以出單拿提成為主要目的，忽視了對企業(yè)形象的保護。最后，企業(yè)自身的知名度不夠，對產(chǎn)品的宣傳力度不夠，單靠電話營銷打通市場是非常冒險的，因為現(xiàn)代社會人們已經(jīng)對種類繁多的電話營銷產(chǎn)生了一定的反抗心理，如果不是知名度高的企業(yè)客戶很難會感興趣，難以形成對企業(yè)的了解和信任度，使銷售工作難以展開。然而，目前的電話營銷越來越與這一關(guān)鍵點背道而馳，銷售人員并不研究分析消費者的年齡、性別和教育背景，不再為他們是否需要這個產(chǎn)品而花費更多的精力，甚至只是單純的找到無數(shù)個客戶電話，逐一打過去，希望從一百個電話中找出一個成交客戶，這種做法顯然是不成熟的，這樣不僅會降低銷售效率，還會增加銷售的成本，長期下來反而成為公司的負擔。隨著社會科學技術(shù)的發(fā)展，人們從傳統(tǒng)的現(xiàn)場宣傳、報紙、廣播營銷等方式中發(fā)展出更先進、符合時展潮流的營銷方式，包括電話營銷和網(wǎng)絡營銷?，F(xiàn)代社會市場競爭越來越激烈，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，必須要有深厚的營銷實力，強大的市場支撐，營銷已經(jīng)成為當代企業(yè)
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