成功人際關(guān)系法則(ppt45)-經(jīng)營管理-全文預(yù)覽
【正文】 么。 ? 熱忱，是生命的火光。 你買不到、求不到、借不到、甚至偷不到。 它發(fā)生于分秒之間，卻能永志不忘。 來自 中國最大的資料庫下載 微笑是最好的禮物 ? 凱瑟琳 ?迪佛利在其所著的 “ 黃金服務(wù)十五秒 ”中提到：員工和顧客接觸的時(shí)間至少有十五秒，只要把握住這「關(guān)鍵的十五秒」，就能留住顧客。過河后，有人問農(nóng)夫：你怎么知道要找我們的總統(tǒng)？農(nóng)夫回答：??！我不知道他總統(tǒng)。 來自 中國最大的資料庫下載 人際關(guān)系法則五 經(jīng)常微笑 伸手不打笑臉 中國古諺 來自 中國最大的資料庫下載 在臉上寫 Yes! ? 笑容所以珍貴，因?yàn)槟鞘莾?nèi)心的熱忱，留露到外面的樣子。 IBM的小故事！ 小湯瑪士 ?華生曾說： IBM能發(fā)展到這么大的的規(guī)模，除了重視現(xiàn)代制度，和多角化的經(jīng)營理念外，更看重人性化的管理。 Publilius. Syrus 來自 中國最大的資料庫下載 要對(duì)別人感興趣 請(qǐng)問：你和許多人合拍團(tuán)體照，照片洗出來后，你第一眼注意到的會(huì)是誰呢？ 因?yàn)楦信d趣，所以看待事情的態(tài)度就會(huì)不同。只有從對(duì)方的利益去考量，才能說服別人達(dá)成你期待的目的。凡能這么做的人，世人必與他在一起，這種人永不寂寞。 來自 中國最大的資料庫下載 你也做得到 1. 在一張小卡片上，寫下幾句你認(rèn)為對(duì)方擁有的優(yōu)點(diǎn)，寄給他。 ? 具體的贊美。不要將贊美當(dāng)作是討好別人的工具。 sincere appreciation! ? “ appreciation “ 含有感謝 amp。 4. 批評(píng)是逃避反省的方式，要批評(píng)別人之前，先反省自己。 但是，當(dāng)我們自己遭遇失敗、犯錯(cuò)時(shí)，我們需要的是什么？ 耐心與包容 想象一下園丁的做法，當(dāng)他栽種的植物成長不如預(yù)期時(shí)，他并不會(huì)去責(zé)備這些植物，而是提供它們更好的成長條件！ 來自 中國最大的資料庫下載 做到「三不」有妙法 左腦運(yùn)動(dòng)法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯 方法一：數(shù)數(shù)法、數(shù)顏色法 … . 方法二：加強(qiáng)自信心、提升面對(duì)工作、生活的熱忱。有一次，他又寫了一封匿名信諷刺當(dāng)?shù)氐恼?，?dāng)事人十分氣憤，終于要求與之決斗，要不是在最后一刻，有人出來圓場做和事佬，美國歷史上可就少了一位重量級(jí)的人物。來自 中國最大的資料庫下載 成功領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)關(guān)懷與影響別人 ? 真正的成功，是成為一個(gè)有影響力的人！ 所以，人際關(guān)系的經(jīng)營，是一生最重要的目標(biāo)。 Dr. Johnson 來自 中國最大的資料庫下載 林肯的小故事 林肯年輕時(shí)，喜歡評(píng)論是非，還經(jīng)常寫信、寫詩諷刺別人。 卡內(nèi)基曾說：當(dāng)一個(gè)人受到批評(píng)、責(zé)備時(shí)，是一個(gè)危險(xiǎn)時(shí)刻！ 來自 中國最大的資料庫下載 「三不」政策的另一個(gè)目的： 訓(xùn)練耐心 我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，而且忍不住提出批評(píng)和建言。 3. 想批評(píng)別人時(shí)，改用贊美取代。 渴望受到肯定 每個(gè)人都在心底，為自己投射出一個(gè)完美的形象，我們都希望自己就像心底想象的那么美好！ 來自 中國最大
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