文秘管理與寫作(ppt30)-經(jīng)營管理-全文預覽
【正文】 ?接受任務 ?了解情況 ?制訂計劃 ?接待準備 ?迎客 日程 拜訪 ?宴請 會見 協(xié)議 ?游覽 禮品 ?送客 總結 第三章 公關事務管理 ?平時來訪接待的程序和要求 ?確認與通報 ?陌生來訪者 ?熟識來訪者 ?同時到達的來訪者 ?預約的來訪者 ?自稱與上司有約者 ?沒有事先預約的來訪者 第三章 公關事務管理 ?擋駕、引見與介紹 ?對不想見來訪者，擋駕。 第三章 公關事務管理 ?送客與整理 ?原則：送到客人離開視線為止。 第三章 公關事務管理 ?應用舉例 2： ?王先生是公司的一位重要客戶 ， 他在來訪前已經(jīng)和公司經(jīng)理約好了會談的時間 。如讓你擔任這個接待小組的組長 ，你將如何籌辦本次接待工作 ? 第三章 公關事務管理 ?參考答案要點： ?了解情況 ， 制訂計劃 ， 做好準備 ?高規(guī)格迎客 ?做好會談準備 ?安排參觀 、 游覽 ， 備好禮品 ， 歡送賓客 第三章 公關事務管理 日程安排的概念 記者
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