【正文】 人在做事，他只是好像不經(jīng)意地這里聽一聽，那里看一看，卻能始終牢牢控制著公司的經(jīng)營管理大權(quán)，導(dǎo)引著公司的決策方向，原因無他：隱藏自己，掌握全局。 這讓我想起剛與劉備認(rèn)識(shí)時(shí)的情形頗有些后怕。當(dāng)然如果知悉別人的好惡之后一味奉迎討好，為自己謀一時(shí)之利，那純粹成了一個(gè)奸邪諂媚的人，于事無補(bǔ)，卻害人不淺。龐統(tǒng)是書 生，難道我不是嗎 ?當(dāng)然劉總的真實(shí)意思我明白，他是指只知夸夸其談、吃喝玩樂、不學(xué)無術(shù)的所 謂學(xué)者。劉總知道后大為震怒，曰：豎儒焉敢壞我法度 !遂令張飛前去調(diào)查。這是一種與上司相處的藝術(shù)，也是一種求己生存的手段 ! 諸葛錦囊： 別讓老板累著，也別讓老板覺得自己閑著。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 (3)不要忘記贊美 你的上司 當(dāng)然不是拍馬屁，因?yàn)楣馀鸟R屁，也許拍的不是地方或者拍得重了，這樣會(huì)適得其反。那么這樣是不是說，你在工作中應(yīng)時(shí)時(shí)考慮自己的行為，言聽計(jì)從，就像一只應(yīng)聲蟲似的 ?其實(shí)也大可不必，你只要做到以下幾點(diǎn)就行了： (1)不時(shí)向自己的上司 請(qǐng)教 有些東西明明你懂得比他還多，但你還是要尊重他的職位，和他討論某項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)他 指點(diǎn)指點(diǎn) !上司看到你如此尊重他，當(dāng)然就對(duì)你放心了。如果你能力不好，他怕事情做不好而讓他 承擔(dān)最終后果；如果你能力太強(qiáng)、事事出眾，他又怕管不住你，動(dòng)搖他的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，更怕你搶了他的位置。如果掌握得好，不僅可以少受氣，也有助于個(gè)人的發(fā)展。 但是，結(jié)果是屬于老板的，我所做的這一切意義只在于：我給您打工，您別累著。 再拿赤壁之戰(zhàn)前后，我們從一個(gè) 游擊隊(duì) 變成 正規(guī)軍 ，都是我披肝瀝膽、精心謀劃之后一力安排的后果。劉總問我： 魯肅如果提起這事，我怎么回答呢 ?我說： 他只要提起這事，你二話別說，只管放聲大哭便了，剩下的就交給我好了。而我也總是精心謀劃和布置，總能使事情有一個(gè)圓滿結(jié)果，事前事后也總是向劉總講清原委。這兩種狀況導(dǎo)致一個(gè)相同的結(jié)果：老板死做，員工傻坐，事情做死。 這是我多少年職業(yè)生涯中總結(jié)出來的不傳之秘，別告訴別人噢。 (10)又愛又畏：下午茶時(shí)間，不忘上司一份兒，平時(shí)表示關(guān)心，但仍保持上下之分。 (6)誓死相隨的情操：能充分滿足上司的個(gè)人英雄主義。 (3)聰明、舉一反三的下屬最受歡迎。管他呢，老板的光榮，就是我的光榮。更兼一表人才：生得身長七尺五寸，兩耳垂肩，雙手過膝，目能自顧其身，面如冠玉，唇若涂脂。這樣，雖然劉總平常不怎么過問公司的業(yè)務(wù)，但在員工眼里始終有著很高的威望，這一點(diǎn)，老板自己也能感覺到 我就是要讓他感覺到。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 這次送酒給張飛，作為張飛的上司我也完全可以表現(xiàn)出自己對(duì)他的關(guān)愛，但遠(yuǎn)不如以老板 的名義效果更好。 我希望看到的正是這樣的反應(yīng)。 有 趣的是，商鞅用來打動(dòng)秦孝公的那一套強(qiáng)國之術(shù)，并不是他本人一貫信奉、矢志不移的政治理想，他其實(shí)是一個(gè)沒有什么政治理想、信念的人，他仿佛像一個(gè)走街串巷的貨郎，貨擔(dān)里什么貨色都有，買主需要什么，他就賣什么，賣不出去的貨物就收起來。景監(jiān)又一次受到了孝公的指責(zé)，他對(duì)商鞅的怨氣更大了。結(jié)果說得秦孝公直打瞌睡，一句也沒聽他的。 其實(shí)像我這樣改變自己適應(yīng)社會(huì)的例子古己有之，秦朝的商鞅就是一個(gè)典型。連孫尚香見了我也總是殷勤備至，左一聲諸葛先生，右一聲孔明先生叫得我心里直發(fā)麻。據(jù)劉總的生活秘書講，光孫小姐，噢不，是劉夫人的私房錢就夠我們公司總部運(yùn)轉(zhuǎn)一年 !這下劉總可發(fā)了。劉總平常有點(diǎn)不解風(fēng)情，但天生貴相，且氣質(zhì)談吐不此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 凡，果然被孫小姐的母親孫國太和小姐本人一眼看中。即使劉備不肯就范，到時(shí)候促其夫婦翻臉，孫小姐還可賺得劉備的一半資產(chǎn)。按照他的如意算盤，劉總?cè)⒘藢O尚香，就成了孫總的妹夫，名義上是一家人了。正好，東吳公司的孫總為了調(diào)和兩家公司的積怨，派 人來說親，說有個(gè)妹妹叫孫尚香，年僅三十出頭，大學(xué)畢業(yè)兩三年一直在家待著。 堂堂一個(gè)知名企業(yè)的 CEO，怎么管起老板的婚姻大事來了 ?我的考慮是：老板的大事也是 公司的大事，自然也是我這個(gè) CEO 的大事，此其一；老板的大事如果與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)，那我就更不能不管，此其二。連孫尚香見了我也總是殷勤備至，左一聲諸葛先生，右一聲孔明先生叫得我心里直發(fā)麻。也只有時(shí)常笑罵別人 傻瓜 的聰明的人，才是真正的傻瓜。 有些人越走離他的目標(biāo)越遠(yuǎn)，是因?yàn)樗亩姘巡环€(wěn)，所以只能隨著湖水的沖擊，跟著風(fēng)向的吹動(dòng)，忽東忽西，忽前忽后。當(dāng)別人還不免為他可惜的時(shí)候，他自己卻早已忘記自己是可能有所成就的了。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 我們?？匆娪幸恍┤?，他們有天賦的聰明和才氣。這其中包含著有志氣，有決心，有毅力，有善于捕捉時(shí)機(jī)的智慧，有創(chuàng)造時(shí)機(jī)、操縱環(huán)境的才干等等。俗話說大魚吃小魚，小魚吃草蝦，所有的小魚和草蝦要想改變自己任人宰割的命運(yùn)，唯一的出路是自己變成 一條海闊憑我躍的大魚。現(xiàn)任老板曹睿能力雖不足道，其銷售公司總經(jīng)理司馬懿卻 是經(jīng)商奇才，與曹操相比有過之而無不及，手下網(wǎng)絡(luò)的干才著實(shí)不少。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 對(duì)于我花費(fèi)這么大的人力物力去搶占曹魏公司的市場的戰(zhàn)略，公司內(nèi)部很多人持有異議。但街亭一戰(zhàn)，因?yàn)椴邉澘偙O(jiān)馬謖的失誤，我們的產(chǎn)品被人家抓住了小辮子，結(jié)果造成全線潰敗， 連已經(jīng)取得的成果也化為烏有。唉，我的心情非常沉重。 賈詡的事跡與我上述的用計(jì)有異曲同工之妙，只是我們的勝利在各自公司發(fā)展史上的功績與地位是不可同日而語的。我猜想很可能是有人進(jìn)攻許都。你雖然很善于用兵，但還是不如曹操力量強(qiáng)大。張繡雖有疑慮，還是相信了他的話，重新整頓了敗兵殘將，再回去追趕曹軍。 張繡認(rèn)為敵人已經(jīng)退卻，哪里有不追趕的道理 ?他不聽勸告，聯(lián)合劉表一同追擊曹操。 賈詡 曾經(jīng)在董卓手下任職，賈詡是個(gè)很有謀略的人，后來董卓勢窮，他就投奔到張繡那里出謀畫策，但沒有受到重視。 就在一個(gè)月剛剛期滿，周瑜看著曹仁帶著曹魏公司 的人倉惶而退，志得意滿地跑到南郡安排布貨時(shí)，遇到我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理趙云，他在指揮手下把我們的產(chǎn)品頂上市場，周瑜正待與趙云理論，手下人給他送來了限其產(chǎn)品三日內(nèi)退出荊襄市場的一紙通知，當(dāng)時(shí)氣得差點(diǎn)暈過去。 我看得出，曹仁雖然明里硬抗，暗里已是在做清倉抽身的準(zhǔn)備，他很清楚，自己是外來戶，且立足未穩(wěn)，仗這樣打下去沒個(gè)贏。 為此，周瑜特地跑來探我的口風(fēng)。 赤壁之戰(zhàn)后，曹操把曹魏公司擴(kuò)張的觸角縮了回來，留下叔伯兄弟曹仁做荊州公司的總經(jīng)理。能不樂嗎 ?奔波了大半輩子，除了個(gè)虛名和一個(gè)皮包公司的牌子什么也沒有。諸葛錦囊： 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 實(shí) 際上，所有對(duì)付對(duì)手的招術(shù)可概括為兩大類：一急，一緩；一狠，一穩(wěn)。作為一個(gè)經(jīng)營者必須隨時(shí)注意市場變化，了解市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場，在服務(wù)方向、產(chǎn)品經(jīng)營等方面采取靈活的經(jīng)營策略。 (11)工藝技術(shù)以新奇取勝 嶄新的工藝，先進(jìn)的技術(shù)，是現(xiàn)代競爭中取勝的一個(gè)法寶。 (10)服務(wù)用戶要以誠取勝 企業(yè)不僅要向用戶銷售各種優(yōu)質(zhì)商品，而且要向用戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (9)推銷渠道以多取勝 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 商品生產(chǎn)出來后，是等待買主上門，還是主動(dòng)出擊，前后兩者所帶來的結(jié)果是不一樣的。對(duì)于消費(fèi)者來說，購買一件物品是為了解決其實(shí)際生活中某一方面的需要，因此應(yīng)盡量避免生產(chǎn)那些華而不實(shí)的東西。 (6)規(guī)格品種以多取勝 由于人們的收入水平、文化程度、生活習(xí)慣、欣賞層次各不相同，人們的興趣愛好是千差萬別的。因此作為企業(yè)家必須時(shí)時(shí)考慮如何調(diào)用自己手頭有限的資金，合理分配使用，特別是如何減少資金的占用。作為一個(gè) 老板，要有膽有謀，在市場飛速變化發(fā)展的今天，一旦遇到機(jī)遇，必須堅(jiān)決果斷，根據(jù)市場狀況，制定出成功之策。我這里總結(jié)了十三訣。說句良心話，沒有魯肅就沒有我個(gè)人和我們公司的今天，因?yàn)樵谂c東吳合作的那段時(shí)間，沒有他的緊密配合，我的一系列妙計(jì)便無從施展。對(duì)于像曹操這樣的硬對(duì)手、這樣的死敵，不能客氣，不能有絲毫的憐憫之心。等到劉璋覺醒，我們蒸的火候也差不多了。現(xiàn)在曹操南拒孫權(quán)，虎窺西北，對(duì)這一市場還無暇顧及，這對(duì)我們是天賜良機(jī)，而且很可能是最后的機(jī)會(huì)。 蒸：所謂蒸，就是逐步升溫，讓對(duì)手在不知不覺中成為我盤中之餐，最典型的的要數(shù)我們搶控劉璋的西蜀公司的過程。 2. 讓對(duì)手水深火熱 對(duì)手好過自己就不好過，這是顯而易見的事實(shí)。 (3)有一雙指揮方向的手 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 成大事者還必須具備的一項(xiàng)能力就是組織指揮能力，所謂組織指揮能力是指為了獲得理想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)被管理的客體實(shí)行有效管理和控制的能力。 三是要有當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力?？茖W(xué)決策必須建立在對(duì)多種方案對(duì)比選優(yōu)的基礎(chǔ)上，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具有方案對(duì)比選優(yōu)的能力。分析、判斷能力還有助于使領(lǐng)導(dǎo)者遵循事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)測到未來事物的發(fā)展變化，據(jù)此分析判斷自己所在單位，自己所做的工作，在整個(gè)宏觀布局上的位置，以及與社會(huì)潮流的關(guān)系，從而做出相應(yīng)的正確決策。它包括以下幾個(gè)方面： (1)要有全局觀念 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 古今中外杰出領(lǐng)導(dǎo)者大都是戰(zhàn)略家，都是成大事者，他們具有戰(zhàn)略頭腦，即具有開闊的視野，統(tǒng)籌全 局的能力。 凡此種種，不 勝枚舉。一下子在眼巴巴瞅著我的老板、管理人員和全體職工面前建立起了基本的信任。 我們公司從事的是一個(gè)夕陽產(chǎn)業(yè)，竟?fàn)幨旨ち?。說什么呢 ?想來想去我就說了一點(diǎn)：要想做事有成，就要能在關(guān)鍵時(shí)刻露一手。大家一見面都說，唉呀孔明，你厲害呀。而如今，除了大家的年齡仍然差不多，其他方面卻已差別甚大。此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 第三章 把事業(yè)做大得靠業(yè)績說話 劉表不相信賈詡的話，堅(jiān)決不愿再出兵。 ? ? ? ? 盡心盡力更重要 1. 關(guān)鍵時(shí)刻露一手 今天我在母校參加了我們班畢業(yè) 20 周年班慶，分手時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，大家起點(diǎn)一樣，年齡一樣，對(duì)未來的向往也一樣。 還好我也被大家看作成功人士。 晚上宴會(huì)中間，我被邀請(qǐng)介紹一下成功經(jīng)驗(yàn)。我的秘訣沒別的，就是在關(guān)鍵的時(shí)候露一手。 NC147決了當(dāng)務(wù)之急的難題。 其四，當(dāng)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，嚴(yán)重威脅我們蜀漢公司的信譽(yù)，公司效益猛然下跌，擴(kuò)張市場隱憂重重之時(shí)，老板及其他骨干束手無策，這時(shí)候又是我挺身而出，七出七入假冒偽劣作坊云集的南蠻地區(qū)并與公安合作一舉鏟平之，最大的造假個(gè)體戶孟獲也被繩之于法。 夫英雄者，胸懷大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機(jī)，吞吐天地之志也 ，曹操的這番話，說的正是成大事者的決策能力。 分析、判斷能力，主要在于是否能在一大堆急于要辦的工作中，分清孰重孰輕，哪些需要自己去辦，哪些需交給下屬去辦；在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中，準(zhǔn)確地判斷各個(gè)層次、各個(gè)類別的人員個(gè)體和群體的德才情況、 思想態(tài)度和相互關(guān)系，然后區(qū)別情況，分別調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。不過，這個(gè)選擇不是簡單地在是非之間挑選，而往往是在一種方案不一定全優(yōu)于 其它方案的情況下進(jìn)行?，F(xiàn)實(shí)生活中，成大事都常常遇到的是一些正確定型、風(fēng)險(xiǎn)型的決策，這就要求決策者有敢想敢干、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神，不能追求四平八穩(wěn)，因循守舊。否則，正確的決策一旦過了時(shí)間就會(huì)成為錯(cuò)誤的方案。 諸葛錦囊： 抓住關(guān)鍵的問題，做出關(guān)鍵的決定，這時(shí)候的 露一手 才具有關(guān)鍵性的意義。 做到這一點(diǎn)我有四門獨(dú)家功夫，就是蒸、炒、溜、炸。其實(shí)，西蜀公司早就在我的目標(biāo)之中了，它所占據(jù)的市場份額雖不顯山露水，但它擁有整個(gè)西南地區(qū)中穩(wěn)固的市場，這一市場不可謂不大，因其中消費(fèi)者的消費(fèi)水平并不低，所以其市場容量還有很大的潛力可挖。這招的妙用讓劉璋對(duì)我們的企圖始終毫無察覺，還主動(dòng)分給我們幾個(gè)雖然不大但很關(guān)鍵的小塊市場。 炸：放到油鍋里看著對(duì)手在油花中上下翻滾是最令我 開心的事，比如曹操。魯肅心存仁厚，吳蜀聯(lián)合很大一筆功勞要記在他的頭上。如何在日益激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，立于不敗之地，戰(zhàn)勝對(duì)手，求得生存發(fā)展。 (2)決策過程以短取勝 決策，尤其是重大決策，關(guān)系到企業(yè)的興衰。有的時(shí)候你明明抓住一條可以使你一舉獲利的信息，但手頭資金缺乏，周轉(zhuǎn)不開，以致喪失良機(jī)。因此企業(yè)成功與否與產(chǎn)品的質(zhì)量有極大的關(guān)系，企業(yè)必須不斷創(chuàng)造生產(chǎn)名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能贏得市場，贏得用戶。 (7)使用功能以實(shí)用取勝 產(chǎn)品必須有其實(shí)用價(jià)值。因此生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)堅(jiān)持薄利多銷的戰(zhàn)略方針，對(duì)需求彈性大的商品尤其要采取以廉價(jià)取勝的競爭策略。只有這樣，才能占領(lǐng)廣闊的銷售市場。所有這一切，目的只有一個(gè)，那就是讓用戶買得放心、用得安心，從而贏得用戶的信賴。 (12)經(jīng)營策略要以活取勝 面對(duì)復(fù)雜多變的市場，企業(yè)必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。無數(shù)的事實(shí)證明，成功的經(jīng)營者能夠?qū)⒁粋€(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)從死亡線上拉回來，一個(gè)不稱職的管理者則會(huì)將他手中的基業(yè)毀于一旦。老板劉備舉著酒杯這里碰那里干，忙壞了也樂壞了。干了一件讓老板心花怒放的事，往大了說公司一下子超越了 立足 而發(fā)展到 做大做強(qiáng) 的階段；往小了說，是我導(dǎo)演了這一歷史性的勝利，在老板的心目中我的地位自然更加鞏固了?，F(xiàn)在，孫劉兩家都眼巴巴地盯著。 這以后，荊襄鞋類市場果然硝煙四起