客戶服務管理重點客戶管理-資料下載頁

【摘要】培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓客戶服務管理(重點客戶管理)No：001培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓內(nèi)容提要：-客戶服務管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務基本技巧-客戶服務管理系統(tǒng)No：002培訓計劃可口可

2025-01-09 02:49

顧客價值和客戶服務-資料下載頁

【摘要】第9章顧客價值和客戶服務案例Dell的直銷模式?依訂單組裝電腦，直接買給用戶?使用信息技術(shù)，模糊了傳統(tǒng)供應鏈中供應商、制造商、和最終顧客間的界限—虛擬整合?看待供應商及其服務的提供者如同公司本身?大多數(shù)仿效的公司維持4周的庫存，Dell只有8天的存貨，存貨周轉(zhuǎn)率達46?以顧客滿意作為服務標準?延遲最終產(chǎn)品

2025-05-11 00:22

客戶服務手冊(ppt24)-客戶服務管理-資料下載頁

【摘要】北京華北時空廣告公司客戶服務手冊北京華北時空廣告有限公司2020/12/18北京華北時空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念北京華北時空廣告公司充足的資金支持組建公司最強有力的服務團隊

2025-08-07 21:26

客戶服務技巧(ppt67)-客戶服務管理-資料下載頁

【摘要】客戶服務技巧1廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務技巧2課程目的?旨在服務意識的提高，服務技能的提高。?首先要有客戶服務的觀念：

2025-08-07 21:26

大型超市顧客服務手冊-資料下載頁

【摘要】第一章顧客服務部工作總述一、適用范圍本手冊供前臺顧客服務部員工學習工作職責，并作為現(xiàn)有員工學習山西***超市有限公司----顧客服務系統(tǒng)的參考指南。二、目的本手冊作為顧客服務標準工作程序，幫助員工更好地了解顧客服務流程及標準，提高工作效率。三、益處使用本手冊能達到：●更短的培訓時間●效率的提高●統(tǒng)一的專業(yè)術(shù)語●正確工作方法以提高

2025-06-29 11:26

顧客服務中心ppt課件-資料下載頁

【摘要】顧客服務中心（CAC）引言?在競爭日益激烈的四輪定位儀市場，購買產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是交易而已，購買及售后服務的過程將越來越被看成是一個完整的服務體驗。?市場研究表明，售后服務質(zhì)量的感受在很大程度上影響著二次銷售意愿用戶體驗循環(huán)圖產(chǎn)品體驗服務體驗銷售體驗經(jīng)銷商體驗在中國，零售對品牌成功的重要性

2025-01-17 19:35

全面顧客服務ppt課件(2)-資料下載頁

【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-05-12 06:44

顧客服務數(shù)字禮儀ppt課件-資料下載頁

【摘要】顧客服務數(shù)字禮儀一個宗旨讓顧客滿意兩個原則?供我所有（調(diào)動一切可用資源）?超客所需（提供產(chǎn)品所有附加值）三個環(huán)節(jié)?接待前準備工作?接待中細心觀察，耐心說服?接待后切忌“虎頭蛇尾”四個“不要”?不要向顧客說“不知道”?不要和顧

2024-10-17 00:42

【超市連鎖】女人專利連鎖超市顧客服務五星級法則-資料下載頁

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632天馬行空官方博客：；；群：天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632服務是贏得顧客的通路，是搭建在超市與顧客之間的橋梁，是和顧客一同走向永久的紐帶。天馬行空官方博客：；；群：天馬行空官方博客：

2025-01-20 01:23

物流資料大全——顧客服務-資料下載頁

【摘要】?前言?物流顧客服務之基礎(chǔ)知識?顧客服務的定義?基本顧客服務能力?漸增的顧客期望?完美訂單?附加價值服務?物流顧客服務的三個層次?顧客物流服務程序建構(gòu)流程?顧客訂單管理?UPS如何運用內(nèi)部物流來改善顧客服務第八章顧客服務天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；

2024-10-16 14:19

顧客服務--從心做起-資料下載頁

【摘要】顧客服務從心做起比格比薩自助給每位顧客一個再次光臨的理由講義題綱；；，提升顧客的滿意度；給每位顧客一個再次光臨的理由?一、良好的服務要從顧客的滿意度做起；（一）什么是顧客滿意度；什么是滿意度？就是顧客在正常情況下的需求能夠得到滿足；（亮馬河大廈的案例）什么是服務？

2024-10-16 05:54

顧客滿意與顧客服務管理教材-資料下載頁

【摘要】顧客滿意，經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團隊建立?小組命名：　　　　　　　　　　　　　　　?精神口號：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2025-04-15 01:29

物流與顧客服務簡-資料下載頁

【摘要】第2章物流與顧客服務1第2章物流與顧客服務第2章物流與顧客服務2回顧：第1章概論第2章物流與顧客服務3第2章物流與顧客服務顧客服務與顧客滿意顧客服務戰(zhàn)略顧客服務的實施顧客服務評價第2章物流與顧客服務4顧客服務與顧客滿意

2025-05-13 04:55

[精選]全面顧客服務及顧客管理(1)-資料下載頁

【摘要】全面顧客服務及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進行了如下的交談：Robert：“你好。明天

2025-02-13 21:50

全面顧客服務-124頁-資料下載頁

【摘要】顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場

2025-01-21 22:20

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