【正文】 質(zhì)，反而可以發(fā)生效果。可是美國現(xiàn)在的宗教發(fā)達(dá)得很。由于大家欲望不同，地區(qū)的要求不同，所以地區(qū)的分權(quán)比較在第四波時行得通，而由于地區(qū)分權(quán)之推行與擴(kuò)展，將對公司形態(tài)、政治方 式、商業(yè)行為方式發(fā)生激烈之變動。所以每一個工人都有很多上司，而每一個上司都是某方面的專家，就他的專長來管一批工人。 十、功能式組織 第七點(diǎn)：功能式的組織。哈佛大學(xué)的附屬公司差不多有幾十家，非常龐大，做的生意規(guī)模也都很龐大。這是一個新方式，而不再是由一個大公司用大量生產(chǎn)線同樣生產(chǎn)來壟斷的方式。而要想打贏第四波仗，像美 國、日本的市場可能我們要注意產(chǎn)消人的方向。什么道理呢？因?yàn)橛绣X人知道有第二件同式樣同花色的衣服他就不買了。譬如，現(xiàn)在我們到街上買東西吃，有自動販賣機(jī)，我要買什么它就來什么，所以將來我們生產(chǎn)東西的時候，一方面我們生產(chǎn)是賣給別人的，一方面是我自己要買的東西，我可能通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自己 設(shè)計(jì)，自己生產(chǎn)特殊的式樣而不全是和別人的一樣。相反，如果在家里來往互相談天，會增加很多交通流量。 六、電子屋 第四波特色是電子屋。但是當(dāng)時大膽的預(yù)測已經(jīng)近乎完成了。今天我是錯了？還是對了？也對了，也錯了。我從前也很喜歡在公共場合講計(jì)算機(jī)，講到計(jì)算機(jī)的時候都放計(jì)算機(jī)的圖片給大家看。今后并不是說 30 年以后，可能就是很快的明天，所以我們必須早日加以注意。 當(dāng)然這也是能源的一種。有人說我們可以用原子能發(fā)電。所以很多人判斷石油也很可能是一下子就沒有了。再生，就是用后能夠還原；多元就是多種能源 并重。所以這一點(diǎn)是值得注意的情況。在這種情況之下我們今天是站在坐三望四的地位。如果知道這個道理以后，就會了解今日發(fā)生在社會、經(jīng)濟(jì)、工商、全世界很多不協(xié)調(diào)、奇奇怪怪的現(xiàn)象、觀念和作風(fēng)了。這正是我們今天工商界、經(jīng)濟(jì)界所面臨的一個困難。吾人發(fā)覺不但全世界有很多第四波問題的發(fā)生，我們國內(nèi)也有很多問題很頭 痛。如今第四波是網(wǎng)絡(luò)生化波，開始以后，對整個世界要有一個莫大的影響，這個影響就是你我從明天開始會遭遇到的各種浪潮。今天大家不少是生活在第二波，今天公司的形態(tài)、企業(yè)的形態(tài)、政府的形態(tài)、人類來往的時代 ，常是第二波的形態(tài)。 他說人類先開始是游牧?xí)r代，然后逐漸地發(fā)展形成一個很大的波浪：就是在公元前 8 000年，即相當(dāng)于 10 000 年以前發(fā)生了農(nóng)業(yè)革命，所以大家由游牧社會進(jìn)入了農(nóng)業(yè)社會，這是一個重大的波浪，即第一波 ——農(nóng)業(yè)波。不過，美國有一位哈德遜研究院（ Hudson Institute）的院長 Herman Kahn，也用麻省理工學(xué)院的計(jì)算機(jī)教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 做了研究，發(fā)現(xiàn)人類的前途恐怕很麻煩，不過他認(rèn)為發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家之間的經(jīng)濟(jì)和工商的差距，不一定就是負(fù)面的事情，說不定還發(fā)生刺激的力量，會刺激大家繼續(xù)努力，繼續(xù)奮發(fā)。 “羅馬俱樂部 ”是一個很有趣的組織。也是一個企業(yè)家遭遇到最難處理問題的一個時代。如果要解決今天的問題，只有采用這 10 個新方法才能夠減輕問題之嚴(yán)重性，進(jìn)而逐步解決之。我們需要看這個人外在內(nèi)在環(huán)境、文化背景、個性及特色，然后再因人施教。這 時 Y理論行不通，那我們要怎么辦呢？也許可以用 X理論來處理此一特殊環(huán)境下的問題。想想看，您的部下是不是那么簡單？你罵他幾句，他就做得快？你是不是放手讓他自己做，他就真的賣命？而 Z 理論在特殊文化模式下，如在日本或比較能發(fā)揮其團(tuán)隊(duì)精神。你可能也已經(jīng)嘗到這個苦頭了，為什么？因?yàn)槟氵€沒有采用這個藥方，仍沒有做一個好的生活組織者?，F(xiàn)在的人對公司、對行號的期望大得太多。所以一定要有教育的相關(guān)配合——終身教育、在職訓(xùn)練、研討會議及開放型大學(xué)；社區(qū)大學(xué)是第四波時代之必需。最近很多國際企業(yè)診斷專家、經(jīng)濟(jì)專家的看法都認(rèn)為政治經(jīng)濟(jì)的方向應(yīng)該小有變化。時至今日，計(jì)算機(jī)已打入了生活的每一面，懷疑計(jì)算機(jī)價值的人士已不多了。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的長足發(fā)展是這個時代精神之所在。同時組織形態(tài)也要盡量采用項(xiàng)目小組的方式及逐漸走向功能式的組織方式，使能盡量配合環(huán)境的變化。有某家公司，老板非常能干，技術(shù)、妙法也不少，養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、番茄醬、快餐面等，現(xiàn)在又來了個全國性連鎖面包店，這種多角經(jīng)營已經(jīng)成了這個時代的特色。所以，現(xiàn)在的企業(yè)戰(zhàn)略是否成型是每一個公司應(yīng)該注意的。 教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 總之，該公司問題很嚴(yán)重。果然不久以后總算風(fēng)浪過去了。舉個例子，從前美國有一家大的汽車公司出了大問題，各位都知道就是全美國第三大汽車公司，也是全世界可以算是第三大的汽車公司 ——克萊斯勒公司。所以，產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，而同時求新棄舊，是醫(yī)治我們這個第四波時代，亦即 21 世紀(jì)之經(jīng)濟(jì)企業(yè)大變動的重要藥方。而今天的人，對任何新產(chǎn)品過了幾天就沒興趣，要換一換；任何舊的東西都不想要。 這方面不但一般民營企業(yè)需要加以注意，國營企業(yè)也需要加以注意。所以現(xiàn)在全世界都是外銷導(dǎo)向的情況 ——大家都要賣出去。舉例說最近我們要開發(fā)東歐市場，這當(dāng)然很好，我們認(rèn)為我們的民生用品不但多，又制得好。 傳統(tǒng)分析方法，是先講理由再講結(jié)論，我想為配合新時代，先講藥方再慢慢講理由。老二呢？天天睡懶覺，現(xiàn)在他買的地正好在發(fā)展中心點(diǎn)，當(dāng)然發(fā)了大財。有很多企業(yè)家對此方面，過去還不算太重視，而今后需要重視此點(diǎn)。 有一個很有趣 的小例子是：有一批人，大家拼命努力地劃船，也非常同心協(xié)力，非常地好，可證明他們的效率是非常地高，但是如果他們拼命地劃，劃到某個地點(diǎn)以后，忽然發(fā)覺，原來目的地劃錯了 ——方向劃反了。 我國近年的經(jīng)濟(jì)成就是世界公認(rèn)的。除了學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)須廣開管理課程外，企業(yè)界、服務(wù)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非營利組織、社團(tuán)等，也應(yīng)常請管理專家教授管理的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識，訓(xùn)練更多的管理人才，培養(yǎng)優(yōu)秀的干部。雖然許多學(xué)管理者到實(shí)際企業(yè)服務(wù)時，常發(fā)覺以往所學(xué)的管理技術(shù)常常用不著，理論與實(shí)務(wù)存在有差距；但這并不意味這些管理技術(shù)或理論沒有學(xué)習(xí)的必要。 三、管理態(tài)度 管理既如此重要，然而在目前，吾人應(yīng)采取的管理態(tài)度為何呢？ 首先，應(yīng)求理論與實(shí)際的配合。管理是現(xiàn)代機(jī)構(gòu)的特殊 器官，機(jī)構(gòu)之生存與行動全賴之以維持 ⑧ 。 第一章工商管理許多人認(rèn)為企業(yè)的有效經(jīng)營，主要依賴技術(shù)和資金，但孰不知管理才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。所以，總裁、經(jīng)理、主任、領(lǐng)班、大學(xué)院長、主教與政府機(jī)關(guān)的首長所從事的工作都基本一樣，主管都是借著他人的工作以完成任務(wù)的，只要是主管，總得執(zhí)行主管的職務(wù)。 Ernest Dale則將管理功能劃分為 7 項(xiàng)：計(jì)劃、組織、僚屬、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新與行為表現(xiàn) ⑦ 。許多單位已逐漸重視管理技術(shù)，但仍不注重管理觀念。不可否認(rèn)，管理并不是一成不變的，常須引用有系統(tǒng)知識的科學(xué)作為執(zhí)行的基礎(chǔ)，再按照實(shí)際情況，收到切實(shí)的結(jié)果。 頒發(fā)證書： 高級經(jīng)理資格證書 ＋ MBA高等教育研修證書 （ 隨證書附帶全套學(xué)員學(xué)籍檔案與中英文成績單 ） 證書說明： 證書 電子注冊查詢、全國通用、國際互認(rèn) 并 可直接學(xué)分轉(zhuǎn)移對接教育部承認(rèn)的國際學(xué)位 。發(fā)展中國家并非發(fā)展落后，而是管理的落后 ④ 。突然間，每個人都談?wù)摴芾?，每個人都學(xué)習(xí)管理。于是他組織英國的企業(yè)家與經(jīng)理人員，成立了生產(chǎn)力考察團(tuán)，到美國學(xué)習(xí)管理的奧秘。 過去，現(xiàn)代管理學(xué)僅是少數(shù)人關(guān)心的事，不為實(shí)際從事工商管理的經(jīng)理們所重視；稱得上管理學(xué)著作的，也為數(shù)無多，許多商業(yè)學(xué)校輕視管理學(xué)課程，不是以生產(chǎn)工程及人事方面的課程來充數(shù)，就是觀念落后。 學(xué)習(xí)方式：遠(yuǎn)程函授認(rèn)證班與面授班 認(rèn)證系列 ： 高級職業(yè)經(jīng)理 CEO 資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)國際認(rèn)證、市場總監(jiān)國際認(rèn)證等系列 。本書研究層次較深入， 適合大學(xué)授課之用，也可作為廣大工商界自修培訓(xùn)教材。以至近代，自美國管理科學(xué)之父泰勒（ ）提出 “科學(xué)管理 ” 以來，現(xiàn)代管理逐漸受到重視，其演進(jìn)與發(fā)展亦日新月異，尤其是計(jì)算機(jī)發(fā)明 與網(wǎng)絡(luò)普及以后， 21世紀(jì)之管理的層面更是全面翻新。他相信管理具有恢復(fù)英國經(jīng)濟(jì)的力量，可提供經(jīng)濟(jì)成長及績效的刺激。在這其中管理得到了中心的地位；馬歇爾計(jì)劃的成功使得管理盛行。發(fā)展中國家自第二次世界大戰(zhàn)后，之所以在經(jīng)濟(jì)與社會方面有著顯著的進(jìn)展，乃管理的主要功效，而儲蓄與投資乃是配合管理。 教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 認(rèn)證系列 ： 高級職業(yè)經(jīng)理 CEO 資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)國際認(rèn)證、市場總監(jiān)國際認(rèn)證等系列。管理是科學(xué)，亦是藝術(shù)。我們應(yīng)明了，除有系統(tǒng)地研討純科學(xué)之外，藝術(shù)是為人類創(chuàng)新最多的技能，了解集體工作如 何能發(fā)揮效用與效力，是在任何社會組織中都十分重要的一節(jié)。 Harald Koontz將管理功能劃分為：規(guī)劃、組織、人員調(diào)派、領(lǐng)導(dǎo)與控制五項(xiàng) ⑥ 。只要是管理者（或 通稱為：主管），不論其為企業(yè)的各階層主管也好，政府機(jī)構(gòu)的主管也好，他們的基本功能都是一樣的。功能是管理者的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，而技術(shù)則是發(fā)揮功能的方式，例如一位經(jīng)理會使用命令與勸說的技術(shù)來發(fā)揮其指揮功能，但也可以借預(yù)算以管制部屬的工作。 ”有機(jī)構(gòu)就有管理；沒有管理，機(jī)構(gòu)難以長存。但自進(jìn)入 21 世紀(jì)之后商業(yè)的重要性不再一枝獨(dú)秀 ——不是因?yàn)樯虡I(yè)體變得漸弱漸小，而是因?yàn)槠渌麢C(jī)構(gòu)的成長比前者更快速，而社會早已變成一個多元化的新世界了。另一方面來說，一般企業(yè)不是不重視管理理論的探討，就是不夠支持學(xué)術(shù)界對管理技術(shù)的研究。 其次，管理知識應(yīng)更 加普遍地推行于各界。我們必須以新觀念、新構(gòu)想、新使命 來研究及解答新的第四波沖擊 ① 。最近公司倒閉的情況也漸漸不少，而有些老板們出了問題，還不知道究竟是怎么一回事情，大家不免怨天尤人，而問題還是不能解決?？梢哉f “方向重于努力 ”。 15 年以后的今天，各位想想看，誰比較賺錢？照理論上來說，當(dāng)然是勤奮開拓合成纖維工廠的這位先生；不幸現(xiàn)在已經(jīng)找不到他了，因?yàn)樯蟼€月他的工廠剛剛關(guān)門，他也因?yàn)殚_空頭支票被關(guān)在牢里了。 教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 總而言之，這個時代是一個復(fù)雜的時代，問題相當(dāng)多。茲分述如下列各節(jié)： 二、注意市場 第一個藥方 ——我們要注意市場。怎么回事呢？就是這個時代很多人都想把自己的東西賣給別人，較少人要買別人的東西。否則你做了半天，而不能爭取到市場，即使產(chǎn)品做得再好都沒有用。這個時代的人所有的一個特點(diǎn)是不像過去上一代的人，上一代人所要求的是講究產(chǎn)品 做得好，要能夠耐久。一個新產(chǎn)品 ——即使是一個非常賺錢的產(chǎn)品，我們要注意這個產(chǎn)品的壽命可能維持不了多久，說不定 6 個月、 1 年就被淘汰了，而更新的東西又出來了。企業(yè)戰(zhàn)略是一個非常重要的事情。但是他們想這算不了什么，我這個汽車公司什么大江大海沒見過？這算什么呢 ？它不怕，還是照樣制造大車子。而國會不太愿意援助它，弄得情況非常嚴(yán)重。這是什么征象 ——不但是克萊斯勒公司出問題，整個汽車界全出問題了。光賣某一樣?xùn)|西就可以發(fā)大財?shù)臅r代已經(jīng)過 去了。 六、彈性管理 第五藥方是彈性的管理和組織形態(tài)，由于這個時代的變化太大、太快，管理必須彈性化，如果不能夠配合環(huán)境的變化，管理就不能有效發(fā)揮其作用；如果不能了解當(dāng)前客 觀情勢的變化，管理就不能抓住其重點(diǎn)。 教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 七、計(jì)算機(jī)化及網(wǎng)絡(luò) 第六藥方是計(jì)算機(jī)化。 記得多年前我返國提倡計(jì)算機(jī)時，常被別人投以懷疑的目光，許多人認(rèn)為計(jì)算機(jī)只不過是自動計(jì)算器而已，有什么了不起，偏偏范某人把它說得活靈活現(xiàn)，好像真地有鴻鵠之將至一般。 八、財金配合 第七藥方是政經(jīng)金融的配合，這個時代中，變化這么多、這么快、這么 難以預(yù)料，沒有一個全盤政經(jīng)金融的配合，恐怕不行。 九、教育及人才 第八藥方是教育的配合，即如第一章所討論者，在這個知識爆炸的時代，如果沒有教育加以配 合的話，簡直不行，一個人坐在家里發(fā)揮秀才不出門能知天下事的時代已經(jīng)過去了。這是什么意思呢？今后，公司的用人已經(jīng)不是你來給我做工，我付薪水就能解決的，這個時代已經(jīng)過去了。這種趨勢可能是今后除非你不想留住人才，否則非得走的路。 Y 理論認(rèn)為人都是自動自發(fā)的，只 要給他一個適當(dāng)?shù)臋C(jī)會或方式，他就會愿意做的。譬如在落后地區(qū)新幾內(nèi)亞，很多土人仍吃人肉，你用 Y理論來鼓勵他，要他自動自發(fā)，說不定他把你拿到缸里煮了吃掉。這時候，我們可能就要采用 E 理論了。這就是這個時代的特色之一。 21世紀(jì)是一個最復(fù)