20xx電信分公司創(chuàng)建省級(jí)“消費(fèi)者信得過單位”匯報(bào)材料 -全文預(yù)覽
【正文】 量和運(yùn)行效率，為更好的服務(wù)用戶提供強(qiáng)有力的支撐。自去年三月份我們建立了針對(duì)不同客戶群的四大營(yíng)銷服務(wù)渠道以來，我們從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變到了主動(dòng)服務(wù)、從窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變到了全過程服務(wù)、從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)變到了個(gè)性化、差異化服務(wù)。我們不斷通過各種形式加強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)教育，把“用戶至上，用心服務(wù)”的理念融入到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
在創(chuàng)建省級(jí)消費(fèi)者信得過單位的過程中，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，責(zé)任明確。目前，全縣固定電話用戶總數(shù)已突破12萬(wàn)戶，小靈通用戶突破2萬(wàn)戶，寬帶用戶總數(shù)近8000戶，光纜通達(dá)全縣各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村村通電話的比例達(dá)到XX電信分公司是我縣規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，擔(dān)當(dāng)著地方信息化建設(shè)主力軍的角色。相繼獲得了“省級(jí)文明單位”、“省模范職工之家”等稱號(hào)，連續(xù)四次獲得市、縣“消費(fèi)
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