20xx物業(yè)客服年終工作總結(jié)2500字 -全文預(yù)覽
【正文】 隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
四、對房屋管理維護
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。
辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
二、規(guī)范服務(wù)
認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚23件。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件
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