電話銷售技巧大揭秘—演講精華集(doc13)-銷售管理-全文預(yù)覽
【正文】 “ 逼 ” 有兩種方法，一是產(chǎn)品限量，促使患者趕快購(gòu)買；二是 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 疾病本身，早一天用藥，早一天康復(fù)，晚一天用藥，就多一分痛苦，甚至疾病會(huì)變的更嚴(yán)重，千萬(wàn)不能因小失大。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)做，讓那些不想購(gòu)買的患者想購(gòu)買，想購(gòu)買的，買的更多。無(wú)論結(jié)果 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁(yè) 共 12 頁(yè) 如何，都不要輕易放棄每一個(gè)患者。孫子曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆！摸底的過(guò)程就是 “ 知彼 ” 的過(guò)程，通過(guò) “ 知彼 ” 達(dá)到掌握消費(fèi)者心態(tài)，最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)可、信賴！比如：患者有懷疑的心態(tài)，講師在講座的過(guò)程中，就要消除患者的疑慮。 舉行科普講座式會(huì)議活動(dòng)，實(shí)際上是為最后的銷售做鋪墊的．因此，為了達(dá)到銷售的目的，在營(yíng)銷的過(guò)程中，如何運(yùn)用技巧，深挖銷售潛力呢？我總結(jié)了九個(gè)字：摸、挖、逼、擠、放、收、冷、熱、別。 如果在語(yǔ)音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。 7)別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。 例如： 對(duì)方： 這是某某公司，您好！ 你： 嗨！張先生在嗎？ 對(duì)方： 請(qǐng)問(wèn)你是哪家公司？ 你： 我也不知道，所以我才打電話找她。 你說(shuō)：假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢？ 4)避免直接回答對(duì)方的盤問(wèn)； 接電話的人通常會(huì)盤問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。 你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學(xué)，增加突破的機(jī)會(huì)，獲得見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。 1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見(jiàn)面的、有趣的人會(huì)面；2)我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)； 3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶； 4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見(jiàn)面 的機(jī)會(huì)。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 12 頁(yè) 電話銷售技巧大揭秘 — 演講精華集 主題一］：電話行銷的必備信念 一般銷售員對(duì)電話行銷的誤解是：電話是為了預(yù)期客戶面對(duì)面會(huì)談的代理者的觀念。擁有這些信念，你的電話行銷一定會(huì)成功。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。 否覺(jué)得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。不要說(shuō) 我是 XX 的 XX 人 ， 如果接電話的人說(shuō)出他自己的名字，就說(shuō)： 嗨，李小姐，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎？ 3)將接待人員變成你的朋友；你以平常的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)： 早安！我是 XX，我想跟張先生談?wù)?，?qǐng)問(wèn)您尊姓大 名？ 接電話的人說(shuō)： 我是他的秘書(shū)，李小姐。 你覺(jué)得這會(huì)講很久嗎？我是打長(zhǎng)途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？ 5)使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。 你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？ 你幫我轉(zhuǎn)電話之前，
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