學(xué)生個人酒店實習(xí)計劃-全文預(yù)覽
【正文】 驗，最后得到的才是最適合自己的東西。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。酒店就等于是一個社會的縮影?，F(xiàn)在的實習(xí)單位和學(xué)校很難掛好鉤，這就使學(xué)校對學(xué)生的實習(xí)生活毫無了解可言，也無法對實習(xí)生的實習(xí)生活有所切實的保障。我現(xiàn)在是在客房部工作，有機會想對酒店的各個部門有所了解，更深入細(xì)微的了解酒店的整體運作。當(dāng)然，這要建立在對服務(wù)員的了解之上?！ 【频觌S時都會有突法事件發(fā)生，要求員工靈活、隨機應(yīng)變是必要的。還有就是給服務(wù)員排班表，房間若分配不等，或PA的樓層不等，服務(wù)員便有牢騷了。共事的一位姐妹，就是有一次查房沒查清楚，賠了一條兩百多的浴袍。 除了這些內(nèi)容外，還要制作五張報表：一份是當(dāng)日入住統(tǒng)計表，一份是夜審過后入住房態(tài)表，一份是次日領(lǐng)班值班房態(tài)檢查表，還有一份是次日服務(wù)員的排班表以及最后一份服務(wù)員每日做房報表?！ ⊥镜囊拱啵浀糜幸换匾估?，天不停地下著小雨。因為白班還有主管和經(jīng)理在，有突發(fā)事件等還有照應(yīng)。其次，服務(wù)員在下班前上交當(dāng)日做房報表，我們要做好工作統(tǒng)計。做好與前臺、保安等部門的溝通工作以及當(dāng)日下午的房態(tài)記錄工作。班次分為兩種，早班和晚班?！ ⊥卸贾?，酒店的流動性是很大的?！ ∷脑鲁?，剛進(jìn)客房部，安排老員工帶我(既培訓(xùn)：學(xué)會如何操作房務(wù)中心客房軟件，以及如何使用對講機也服務(wù)員取得聯(lián)系，如何制作各類房務(wù)報表，以及查房退房的流程等等。客房總共有169間。住店的多為商務(wù)客人以及一些旅游散客，有國內(nèi)的也有國外的客人。從基層做起雖然工作上會很累，但是相信會收益匪淺的。尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標(biāo)，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了?！ 」ぷ魇抢鄣模量嗟?，但也是開心的，幸福的。但我自身也很努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。學(xué)生個人酒店實習(xí)計劃學(xué)生個人酒店實習(xí)計劃一 20xx年416日我來到了三亞珠江花園酒店開始我長達(dá)一年的實習(xí)生活。一開始的時候我被分配到總機，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。在禮賓部待了12天。任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助，讓我很快地成長。就像他們說的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。同時之間和睦地相處，在這個大家庭中我們互相扶持，一起面對困難，一起出去玩。我可以這次經(jīng)歷中的事情來指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作，無論是對社會的認(rèn)識和對社會人的認(rèn)識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的!他可以教導(dǎo)我將來走向社會應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該做什么樣的人，做人應(yīng)該怎么樣。由
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