前期物業(yè)管理方案-全文預(yù)覽
【正文】 學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。 編制依據(jù)（按照國(guó)家或建設(shè)部等有關(guān)法律規(guī)定以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定） ※ 《浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》 ※ 《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》 ※ 《杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 ※ 樓書 ※ 浙江XX物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊(cè)及其他規(guī)定 管理目標(biāo)（按照物業(yè)具體情況描述） 為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造________的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔寫字樓的新時(shí)代，我們將本著浙江XX物管公司“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對(duì)__________（小區(qū)）實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。 3．在內(nèi)部管理上，我們通過(guò)建章立制，規(guī)范管理；員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；通過(guò)例會(huì)、員工之間的信息溝通及時(shí)了解住戶的要求希望，員工情緒的細(xì)小變化，物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等。 ⑶內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)：管理處在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉回路的作法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理運(yùn)作，否則，如果管理系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)、聯(lián)系松散，沒有一定的控制，那么內(nèi)部管理必定是無(wú)效的。㈡運(yùn)作機(jī)制 管理處在內(nèi)部管理上將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，形成工作任務(wù)分配、實(shí)施、檢查、總結(jié)、整改一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞅O(jiān)控回路。 （3）檢驗(yàn)各模塊專業(yè)化管理的效果采用績(jī)效考核辦法，選取主要工作過(guò)程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為績(jī)效考核的依據(jù)，每月評(píng)比一次，達(dá)到提高各模塊服務(wù)質(zhì)量的目的。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實(shí)行規(guī)模化、科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，創(chuàng)立獨(dú)具長(zhǎng)島特色的服務(wù)管理模式，力爭(zhēng)成為行業(yè)的佼佼者。 。我們將按照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)實(shí)行以住宅小區(qū)為主，適當(dāng)配合對(duì)商鋪的物業(yè)管理服務(wù)開展工作。 業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。 內(nèi)部手冊(cè)登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。 入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? ? ? ? ? ? 入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問(wèn)不厭。 3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn) 題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。 租賃住戶入住流程 1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。 3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。 即時(shí)完成入伙注記。 （1）在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ)； （2）在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門； （3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗； （4）在建筑物的周圍懸掛氣球等。主要包括： （1）做出明顯的指引標(biāo)識(shí)； （2）入伙車輛的引導(dǎo)工作； （3）保安的安全保衛(wèi)工作； （4）入伙期的日常保清工作； （5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作； （6）協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作；（7）小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作； （8）水電工的供水、供電的保障工作； （9）歡迎入伙的準(zhǔn)備工作； （10）確定入伙時(shí)間。 前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決，綜合服務(wù)樓交付使用后，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。 各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。 2） 入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收： 管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，列出清單，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字；對(duì)不合格的項(xiàng)目，注明存在的問(wèn)題，提交地盤和施工單位，限期整改，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn)，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。前期物業(yè)管理方案篇一：前期物業(yè)管理服務(wù)方案 前期物業(yè)管理服務(wù)方案 一、物業(yè)管理接管驗(yàn)收方案 物業(yè)驗(yàn)收、接管前的工作 1) 成立驗(yàn)收、接管小組： 由物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營(yíng)、管理、工程、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)驗(yàn)收、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察。 物業(yè)驗(yàn)收、接管中的工作 1) 組成聯(lián)合交接小組，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期： 管理處驗(yàn)收、接管小組主動(dòng)與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商物業(yè)交接問(wèn)題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司。 3) 全面驗(yàn)收、交接：驗(yàn)收時(shí)須有開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫記錄單，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗(yàn)收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份。認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記、反映、整改。 4） 擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃，并與有
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1