前期物業(yè)管理方案-全文預覽
【正文】 學管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。 編制依據(jù)（按照國家或建設(shè)部等有關(guān)法律規(guī)定以及當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定） ※ 《浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》 ※ 《杭州市物業(yè)管理條例》 ※ 《杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》 ※ 樓書 ※ 浙江XX物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊及其他規(guī)定 管理目標（按照物業(yè)具體情況描述） 為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造________的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔寫字樓的新時代，我們將本著浙江XX物管公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對__________（小區(qū)）實施科學的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導入先進的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。 3．在內(nèi)部管理上，我們通過建章立制，規(guī)范管理；員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)；通過例會、員工之間的信息溝通及時了解住戶的要求希望，員工情緒的細小變化，物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等。 ⑶內(nèi)部運作系統(tǒng)：管理處在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動和管理手段構(gòu)成一個連續(xù)封閉回路的作法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理運作，否則，如果管理系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)、聯(lián)系松散，沒有一定的控制，那么內(nèi)部管理必定是無效的。㈡運作機制 管理處在內(nèi)部管理上將管理活動和管理手段構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路，形成工作任務(wù)分配、實施、檢查、總結(jié)、整改一套嚴謹?shù)墓ぷ鞅O(jiān)控回路。 （3）檢驗各模塊專業(yè)化管理的效果采用績效考核辦法，選取主要工作過程的質(zhì)量標準作為績效考核的依據(jù)，每月評比一次，達到提高各模塊服務(wù)質(zhì)量的目的。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實行規(guī)?；?、科學化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，創(chuàng)立獨具長島特色的服務(wù)管理模式，力爭成為行業(yè)的佼佼者。 。我們將按照標準，對小區(qū)實行以住宅小區(qū)為主，適當配合對商鋪的物業(yè)管理服務(wù)開展工作。 業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費用。 內(nèi)部手冊登記及時，即時完成注記。 入伙作業(yè)標準 ? ? ? ? ? ? 入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細心、百問不厭。 3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問 題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊整改。 租賃住戶入住流程 1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。 3）物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。 即時完成入伙注記。 （1）在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標語； （2）在南北方向的兩個門口設(shè)置充氣拱門； （3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗； （4）在建筑物的周圍懸掛氣球等。主要包括： （1）做出明顯的指引標識； （2）入伙車輛的引導工作； （3）保安的安全保衛(wèi)工作； （4）入伙期的日常保清工作； （5）辦公家具的包裝物及雜物的及時收拾工作； （6）協(xié)助物品的搬運及擺放工作；（7）小區(qū)內(nèi)搬運小車及搬運工具的配備準備工作； （8）水電工的供水、供電的保障工作； （9）歡迎入伙的準備工作； （10）確定入伙時間。 前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時解決，綜合服務(wù)樓交付使用后，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問題。 各項工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，以及ISO9000質(zhì)量管理體系標準，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。 2） 入伙時業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗收： 管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實行一條龍服務(wù)。對驗收合格的項目，列出清單，進行交接，交接雙方在清單上簽字；對不合格的項目，注明存在的問題，提交地盤和施工單位，限期整改，整改項目須經(jīng)復驗，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗收方案，統(tǒng)一驗收標準，商定交接注意事項和交接日期。前期物業(yè)管理方案篇一：前期物業(yè)管理服務(wù)方案 前期物業(yè)管理服務(wù)方案 一、物業(yè)管理接管驗收方案 物業(yè)驗收、接管前的工作 1) 成立驗收、接管小組： 由物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營、管理、工程、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場，對驗收、接管工作中所涉及問題等進行考察。 物業(yè)驗收、接管中的工作 1) 組成聯(lián)合交接小組，商定交接注意事項和交接日期： 管理處驗收、接管小組主動與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商物業(yè)交接問題，及時將協(xié)商情況匯報給總公司。 3) 全面驗收、交接：驗收時須有開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加，逐項進行驗收，填寫記錄單，每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份。認真清點、檢查、復核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問題及時登記、反映、整改。 4） 擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進計劃，并與有
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