【正文】 　　在每次上班中，我都十分注重自我的儀容和舉止?！　∽鳛橐幻麊T工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報?！　烙诼杉海袷貑挝坏囊?guī)章制度。在業(yè)務主管和同事們的大力幫忙下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就進取虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同事請教，在經(jīng)過自我的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好?！皟H有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。　　每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。雖然我只充當一個普通的主角，這個主角不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。如果服務沒有微笑，它給人的印象只會是沒有禮貌、沒有素養(yǎng)。那什么才是優(yōu)質的服務呢?怎樣才能做到做到優(yōu)質的服務?我個人認為最重要的要算是微笑服務了?！　∮悬c顧客將商品拿在手上沒又放在收銀臺上，也會造成漏掃(顧客有意，想僥幸過關)　　在大件商品里面夾帶小件商品　　調包(短褲件數(shù)、價格、牙膏等小件商品)　　散稱商品(稱秤員誤將貴的打成便宜的，或混淆)　　總之，隨著我工作時間的加長我的工作經(jīng)驗也不斷地積累。收銀員之所以會出現(xiàn)漏掃，主要問題是粗心，注意力不集中(新手太過緊張)，沒有規(guī)范作業(yè)，當然也不排除顧客有意偷竊。顧客來了說聲：你好!共計多少錢，找您多少錢，慢走。因為微笑可以傳達一份親切，一份熱情，一份信任　　逝者如斯夫，不舍晝夜?！　∷氖桥c微笑和的對消費者。　　從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧?！　∵M入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關掉電源，在員工通道撤離。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。尊重顧客，塌實服務。　　半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。這是公司的需要更是自己工作的需要。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾?！　⊥ㄟ^近一年的工作和學習，超市的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。我會加倍努力，往前沖的！　　我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進，所有顧客對于我的工作來說，都是給予了一個認可的。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的?！　≡谑浙y員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細心和謹慎。超市收銀年度工作總結范例　　我是xxx，進入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學習。所以對于今年而言，我認為我們是進步了不少了的，希望領導也能夠看到我們這個團體的進步，也能看到我個人的進步。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情?！　〗衲赀@一年真的過得飛快，度過了一些難關，整個日子就變得飛速起來了。　　今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望。同時也是自己取得的巨大進步。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。為了美好的明天，我們努力吧。熱愛企業(yè)，顧全大局。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善___的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。早班的工作結束時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班?！　〗?jīng)過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣