新消費者心理學(xué)(ppt62)-銷售管理-全文預(yù)覽
【正文】 性 ?習(xí)慣 ?受賄 ?限制 真正的忠誠 對新消費者來說，結(jié)果面固然重要，過程面是卻是關(guān)鍵所在，因為他們的期望較高、容忍度較低。 EX： coffee shop，書店 虛擬網(wǎng)路世界第三地 ?交易社群 ?興趣社群 ?關(guān)係社群 ?幻想社群 ex： Yahoo or ebay的拍賣網(wǎng)站 零售的天堂與地獄 新消費者厭惡「購物」這件事 怎麼可能 ?? 傳統(tǒng)消費者與新消費者的壓力反應(yīng) 傳統(tǒng)消費者 新消費者 喜好品牌的商品賣完了，必須尋找其他替代品 店內(nèi)走道既窄又擁擠 產(chǎn)品擺放位置和以前不一樣 要排隊結(jié)帳 選擇太多 店內(nèi)音樂太吵又常有廣播干擾 標(biāo)識不清 店員的服務(wù)態(tài)度太差 怕被非 法強行拘留 手推車不好推 資訊過多 太多年長者和嬰兒車把走道擋住 怕被保全攝影機監(jiān)視 趕時間 商品標(biāo)籤不清楚 店員人數(shù)不足或態(tài)度傲慢 購物壓力 ?堵塞 ?選擇過多 堵塞 ?堵塞是造成新消費者壓力的重大因素，部分原因是來自於異常耽擱，此外更是因為新消費者本身具有強烈的個人感和獨立感，使他們比較不喜歡融入人群中。 ?口碑：當(dāng)先驅(qū)消費者選出最新流行，開始對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣時，口碑就從中產(chǎn)生了。新 消費者心理學(xué) 資管三乙 黃正翰 林正楷 游靜瑜 林家蓁 黃仕毅 報告流程 ?理論 ? 剖析新消費者精神 ? 打動新消費者 ? 新消費者三大欠缺 ? 品味空間 ? 口碑 誇大不實的廣告 ?應(yīng)用 ?總結(jié) 報告流程 ?理論 ?應(yīng)用 ? 邀請新消費者參與 ? 零售的天堂與地獄 ? 新消費者需要新廣告 ? 贏得新消費者的青睞 ? 讓新消費者做主控者 ?總結(jié) 前
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