20xx年平衡記分卡理論與實(shí)施培訓(xùn)課程ppt-管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 說明 （ 1）簡潔明了地確立公司使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略。 （ 2）成立實(shí)施團(tuán)隊(duì)，解釋公司的使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略。根據(jù)指標(biāo)體系收集原始數(shù)據(jù)，通過專家打分確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理、分析。在此過程中要注意結(jié)合各部門自身的特點(diǎn)，在各自的平衡計(jì)分卡中應(yīng)有自己的獨(dú)特的、不同于其他部門的目標(biāo)與指標(biāo)。 （ 10）不斷采用員工意見修正平衡計(jì)分卡指標(biāo)并改進(jìn)公司戰(zhàn)略。（ 5 ）銀行激勵(lì)制度與員工個(gè)人目標(biāo)相容的比率。 D 占總銷售額的比例R amp。 （ 8）將每年的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與經(jīng)營績效平衡表相結(jié)合。并將指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動(dòng)的因果關(guān)系。 （ 4）建立財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)作、學(xué)習(xí)與成長四類具體的指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心1 平衡記分卡的理論與實(shí)施初探 ?理論篇 ?實(shí)施篇 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心2 第一篇 理論篇 ?平衡記分卡的基本形式 ?平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想 ?平衡記分卡的本質(zhì) 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心3 平衡記分卡的基本形式 愿景和戰(zhàn)略 從組織愿景和戰(zhàn)略出發(fā) 客戶方面 為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該在顧客方面如何變現(xiàn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)方面 為了滿足股東和顧客，我們必須擅長哪些業(yè)務(wù)過程 實(shí)際 措施 目標(biāo) 學(xué)習(xí)和成長 為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該如何保持變革和改進(jìn)的能力 實(shí)際 措施 目標(biāo) 財(cái)務(wù)方面 為獲得財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)當(dāng)在股東面前如何表現(xiàn) 實(shí)際 措施 目標(biāo) 實(shí)際 措施 目標(biāo) 將績效考核指標(biāo)分解為四個(gè)方面 根據(jù)企業(yè)情況，可能加入其它方面的指標(biāo)，例如供應(yīng)商、社區(qū)績效等 供應(yīng)商方面 如何滿足供應(yīng)商利益 實(shí)際 措施 目標(biāo) 社區(qū)方面 如何滿足社區(qū)環(huán)境利益 實(shí)際 措施 目標(biāo) 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心4 平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想 均衡發(fā)展 ?財(cái)務(wù)目標(biāo) — 非財(cái)務(wù)目標(biāo) ?外部目標(biāo) — 內(nèi)部目標(biāo) ?長期目標(biāo) — 短期目標(biāo) ?滯后目標(biāo) — 先導(dǎo)目標(biāo) ?結(jié)果目標(biāo) — 過程目標(biāo) ?管理目標(biāo) — 經(jīng)營目標(biāo) 共同實(shí)現(xiàn)業(yè)績評估的完善，促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心5 平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想 客戶方面 為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該在顧客方面如何變現(xiàn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)方面 為了滿足股東和顧客，我們必須擅長哪些業(yè)務(wù)過程 學(xué)習(xí)和成長 為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該如何保持變革和改進(jìn)的能力 財(cái)務(wù)方面 為獲得財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)當(dāng)在股東面前如何表現(xiàn) 愿景和戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 經(jīng)營目標(biāo) 管理目標(biāo) 管理目標(biāo) 經(jīng)營目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo) 過程目標(biāo) 過程目標(biāo) 過程目標(biāo) 滯后目標(biāo) 先導(dǎo)目標(biāo) 先導(dǎo)目標(biāo) 先導(dǎo)目標(biāo) 外部目標(biāo) 內(nèi)部目標(biāo) 內(nèi)部目標(biāo) 內(nèi)部目標(biāo) 長期目標(biāo) 短期目標(biāo) 長期目標(biāo) 長期目標(biāo) 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心6 平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想 浚本固源 ?財(cái)務(wù)指標(biāo)僅僅是過去經(jīng)營管理行為的結(jié)果，卻無法揭示企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)性因素 ?企業(yè)作為一個(gè)生產(chǎn)力系統(tǒng)，其績效的改善并不依賴于自身，而依賴于作用于績效的各個(gè)組成要素 ?平衡記分卡站在系統(tǒng)的高度，指出企業(yè)追求的財(cái)務(wù)目標(biāo)背后的“推動(dòng)要素”何在，能夠提醒企業(yè)管理層“浚本固源”，從利潤的源頭開始，通過夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)以追求利潤，而非急功近利式地追求利潤，從而促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心7 學(xué)習(xí)及成長 Lamp。 （ 3）在企業(yè)內(nèi)部各層次展開宣傳、教育、溝通。 （ 6）將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個(gè)人。） （ 7）預(yù)測并制訂每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)具體數(shù)字，并與公司的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心17 示例：
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