平衡記分卡管理系統(tǒng)知識(shí)(文件)
【正文】 、給錯(cuò)藥的比率、利潤(rùn)率 ? 可重複的過(guò)程 內(nèi)部作業(yè)流程構(gòu)面的衡量 ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面的目的， 是扮演促使之前三個(gè)構(gòu)面 能有優(yōu)越產(chǎn)出的驅(qū)動(dòng)因子 (Drivers)。 ” Customer Perspective Financial Perspective Internal Perspective Learning and Growth Perspective 熟悉 顧客的區(qū)隔 開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品 搭配銷(xiāo)售 不同的產(chǎn)品 移轉(zhuǎn)至 適當(dāng)?shù)耐? 提供 迅速的回應(yīng) 將服務(wù) 產(chǎn)生的問(wèn)題 降至最低 提升顧客對(duì)公司 金融消息的信心 藉較有品質(zhì)的 作業(yè)執(zhí)行 以提升顧客的滿意度 改善報(bào)酬率 改善作業(yè)效率 拓展收入組合 提升 員工生產(chǎn)力 接近 策略性資訊 發(fā)展支援 銷(xiāo)售流程 所需專長(zhǎng) 調(diào)整 個(gè)人目標(biāo) 策略績(jī)效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 如何向股東呈現(xiàn)我們?cè)谪?cái)務(wù)方面的成績(jī) ? 我們要如何對(duì)顧 客表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn) 我們的願(yuàn)景 ? 我們需加強(qiáng)那些 業(yè)務(wù)流程，以滿 足股東與顧客的 需求 ? 我們?nèi)绾伪Ｓ懈? 變與持續(xù)改善的 能力，以實(shí)現(xiàn)我 們的願(yuàn)景？ 策略 主題 轉(zhuǎn)化成 作業(yè)面的意義 策略目的 * ? 謝 謝 :12:5600:1200::12 00:1200:12::12:56 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 12分 56秒 。 if employees are more knowledgeable about products, then their sales effectiveness will improve. If their sales effectiveness improves, then the average margins of the products they se
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