【正文】 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。在額度范圍內(nèi)，客戶(hù)可自行設(shè)定交易限額。 分為 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 和 跨行轉(zhuǎn)賬 。 325. “自助銀行”至少要配備 自動(dòng)取款機(jī)（ ATM） 、 存取款一體機(jī) ，根據(jù)業(yè)務(wù)需要可增加以下自助設(shè)備：現(xiàn)金存款機(jī)、繳費(fèi)終端、96369 主叫電話(huà)（客服電話(huà)）、網(wǎng)銀終端和其他金融自助服務(wù)終端。同時(shí)在“自助銀行”進(jìn)行臨時(shí)停業(yè)公告。 柜面 辦理。對(duì)消費(fèi)完成后當(dāng)日當(dāng)批次的全額退貨，采用 消費(fèi)撤銷(xiāo) 處理；對(duì)當(dāng)日當(dāng)批次部分退貨和當(dāng)批次后退貨的，采用 聯(lián)機(jī)或手工方式 進(jìn)行處理。 B沒(méi)看見(jiàn)我正忙著嗎？ C想快，自己來(lái)，我就這樣 D對(duì)不起，讓您久等了。 B提醒對(duì)方注意態(tài)度 C記錄要點(diǎn) D把解決問(wèn)題的時(shí)間告訴客戶(hù) 于工作環(huán)境的表述正確的是：（ ） B A營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要裝修豪華、氣派 B業(yè)務(wù)公告、宣傳物、告示牌要整潔、美觀(guān) C營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可以存放私人隨用物品。 D不在員工面前議論其他領(lǐng)導(dǎo) 務(wù)范圍時(shí)，正確的做法是（ ） C A不予理睬 B 告知客戶(hù)不屬于本窗口業(yè)務(wù) C應(yīng)為客戶(hù)準(zhǔn)確指明其有關(guān)窗口位置，并用手勢(shì)示意方向 D 15 讓客戶(hù)離自己窗口遠(yuǎn)點(diǎn) （ ） D A 認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，經(jīng)常打斷對(duì)方的談話(huà)，以解釋問(wèn)題 B 保持冷靜，抓住客戶(hù)錯(cuò)誤的言論堅(jiān)決反駁 C 把注意力集中在客戶(hù)提出的問(wèn)題上，盡量推卸信用社責(zé)任 D 把將要采取的措施告訴客戶(hù) ，并可請(qǐng)客戶(hù)選擇解決問(wèn)題的方案或補(bǔ)救措施 （ ） A A 禮讓、忍讓?zhuān)糜焉坪蜌饣馄浯拄? B 提醒對(duì)方注意態(tài)度 C 爭(zhēng)執(zhí)對(duì)錯(cuò) D 拒不接待 13. 辦理一筆查詢(xún)業(yè)務(wù)在（ ）分鐘以?xún)?nèi)。如不能準(zhǔn)時(shí)前往，應(yīng)事后告知并致歉 B為爭(zhēng)取存款，可以把大客戶(hù)作為實(shí)例在其他在客戶(hù)面前舉例，以提高宣傳的誠(chéng)信度 C與客戶(hù)會(huì)談時(shí)，自己先行就座后，要積極示意客戶(hù)就座 D接受客戶(hù)宴請(qǐng) 或送禮品時(shí)，須婉言謝絕 21．公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為（ ）。（ C）（ B） A. 半年 B. 1 年 C. 2 年 年 26．以存單（折）、國(guó)債券、銀行承兌匯票、本票和保單（ 分紅儲(chǔ)蓄類(lèi)）質(zhì)押的，按 16 不超過(guò)質(zhì)押物變現(xiàn)值的（ ）。（ B） A. 基層信用社信貸人員 B. 聯(lián)社信貸部門(mén)成員 C. 信貸業(yè)務(wù)審批委員會(huì)成員 D. 評(píng)估部門(mén)人員 30．（ ）負(fù)責(zé)客戶(hù)評(píng)價(jià)的具體實(shí)施工作。（ B） A. 信用社信貸人員 B. 信用社信貸業(yè)務(wù)審批小組 C. 聯(lián)社信貸部門(mén) D. 聯(lián)社信貸業(yè)務(wù)審批小組 34．下列條件（ ）是“ AA”等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。（ A） 17 A．基本存款 B．一般存款 C．專(zhuān)用存款 D．臨時(shí)存款 44．單位 定期存款起存金額為（ ），多存不限。（ D） A． 20% B． 25 % C． 30% D． 35% 48．對(duì)存單、國(guó)債、匯票質(zhì)押的信貸業(yè)務(wù)單筆（ ）以上的，要事先報(bào)辦事處備案。（ A） A．縣級(jí) B．市級(jí) C．省級(jí) 52．短期貸款到期前（ ）天，中長(zhǎng)期貸款到期前（ ）天，應(yīng)分次向借款人發(fā)出《到（逾）期貸款催收通知書(shū)》。（ D） A．退還抵押物 B．占有并使用抵押物 C．沒(méi)收抵押物 D．變現(xiàn)抵押物優(yōu)先受償 56． 按貸款方式劃分，貸款分哪些種類(lèi)（ ）。 A．一年 B．二年 C．三年 D．四年 60．下列哪種質(zhì)物的價(jià)值按市場(chǎng)價(jià)格確定（ ）。如變現(xiàn)金額大于抵債金額，超出部分按（ C ）給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （ B） A. 信用社承擔(dān) B. 債務(wù)人承擔(dān) C. 財(cái)產(chǎn)所有人承擔(dān) D. 相關(guān)各方共同承擔(dān) 、呆滯貸款本息的，最高按收回金額的（ ）和（ ）分別提取費(fèi)用和獎(jiǎng)勵(lì)。 A. 100% B. 90% C. 80% D. 60% 7按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)法分類(lèi)，盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對(duì)償還產(chǎn)生不利影響的因素，這類(lèi)貸款應(yīng)劃為( B )。 19 A. 300 B. 450 C. 150 D. 150 7如果企業(yè)用經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金還款，但未來(lái)現(xiàn)金流量難以預(yù)測(cè)，不確定因素太大，在不考慮其他因素情況下，可將該企業(yè) 貸款劃分為 （ B ）類(lèi)貸款。 A. 正常 B. 關(guān)注 C. 次級(jí) D. 可疑 E. 損失 7未參加信用等級(jí)評(píng)定的農(nóng)戶(hù)抵押貸款，已逾期 31天應(yīng)劃分為（ B ） 貸款。 A. 貸前調(diào)查 B. 貸款審查 C. 貸款審批 D. 貸后檢查 8地市聯(lián)社在五級(jí)分類(lèi)復(fù)審中，對(duì)確認(rèn)為金額在（ A ）萬(wàn)元（含）以上的自然人損失類(lèi)貸款、（ D ）萬(wàn)元（含）以上的企事業(yè)損失類(lèi)貸款報(bào)省聯(lián)社審查認(rèn)定。 A. 時(shí)間性 B. 意愿性 C. 可能性 D. 可行性 8借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問(wèn)題，完全依靠其正常經(jīng)營(yíng)收入無(wú)法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會(huì)造成一定損失，這是五級(jí)分類(lèi)中（ B ）類(lèi)的核心定義。法律、行政法規(guī)對(duì)股份有限公司注冊(cè)資本的最低限額有較高規(guī)定的，從其規(guī)定。 A A. 具有代為清償債務(wù)能力的法人 校、醫(yī)院等事業(yè)單位 法人的職能部門(mén) （ ）。 C A ． 促 進(jìn) 銀 行 業(yè) 的 合 法 、 穩(wěn) 健 運(yùn)行 B．維護(hù)公眾對(duì)銀行業(yè)的信心 C ． 維 護(hù) 銀 行 業(yè) 合 法 權(quán)益 D．提高銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 ( )。 B A. 月 B. 季度 C. 半年 D. 年 100．使用貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)法對(duì)貸款質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)際上是判斷借款人及時(shí)足額歸還貸款本息的（ ）。 B A. 自愿、平等、互利、守信 B. 自愿、平等、誠(chéng)實(shí)、守信 C. 協(xié)商、互利、平等、守信 D. 自愿、平等、協(xié)商、守信 （ ）個(gè)星期之前、中長(zhǎng)期貸款到期（ ）個(gè)月之前，應(yīng)當(dāng)向借款人發(fā)送還本付息通知單。見(jiàn)票即付的匯票、本票，票據(jù)時(shí)效的起算日是 ( )。 B A. 6 個(gè)月 B. 1年 C. 2 年 D. 3 年 ，自( )。 A. 領(lǐng) 導(dǎo) 決 定 B. 拍賣(mài) C. 職工民主協(xié)商 D. 借款人定價(jià) 8使用貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)法對(duì)貸款質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)際上是判斷借款人及時(shí)足額歸還貸款本息的（ C ）。 A 、正常 B 、關(guān)注 C 、次級(jí) D、可 疑 E、損失 8農(nóng)村信用社核銷(xiāo)呆賬貸款的程序是。 A. 基本損失 B. 存在潛在缺陷 C. 缺陷明顯，可能損失 D. 較大損失 8非財(cái)務(wù)因素分析時(shí)間一般在貸款業(yè)務(wù)的 （ A ）和（ D ）兩個(gè)階段。 A. 正常 B. 關(guān)注 C. 次級(jí) D. 可疑 E. 損失 7信用社向符合《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定的關(guān)系人所發(fā)放的貸款應(yīng)在（ B ）以下分類(lèi)。 A. 正常 B. 關(guān)注 C. 次級(jí) D. 可疑 7某企業(yè) 2020 年購(gòu)置固定資產(chǎn) 200 萬(wàn)元 ， 該 項(xiàng) 目 應(yīng) 計(jì) 入 現(xiàn) 金 流 量 表 中（ B ） 活動(dòng)現(xiàn)金流出。（ A ） A. 200,15 B. 100,15 C. 200,10 D 100,10 票據(jù)置換不良貸款本息的除按冀國(guó)稅發(fā)【 2020】 145 號(hào)文件規(guī)定提取手續(xù)費(fèi)外，還可在收回金額的（ D ）以?xún)?nèi)提取獎(jiǎng)勵(lì)。 （ C） A. 刑事訴訟 B. 行政訴訟 C. 民事訴訟 D. 維權(quán)訴訟 150 萬(wàn)元（含）以?xún)?nèi)或抵頂單筆貸款本 金 100 萬(wàn)元（含）以?xún)?nèi)，由（ A ）負(fù)責(zé)接收審核。 （ B） A. 90% B. 80% C. 70% D. 60% ，抵債資產(chǎn)管理部和信用社（ ）都要對(duì)抵債資產(chǎn)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。（ A） A．辦理貸款 B．注冊(cè)驗(yàn)資 C．設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu) D．異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 58．縣級(jí)聯(lián)社根據(jù)上年末存款總量、不良資產(chǎn)率及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、縣級(jí)聯(lián)社的管理水平按等級(jí)核定，共分為（ ）個(gè)等級(jí)。（ B） A． 30% B． 40 % C． 50% D． 60% 54．對(duì)企業(yè)的貸前調(diào)查中，不屬于對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)情況調(diào)查的是（ ）。（ C） A． 50% B． 60 % C． 70% D． 80% 50．對(duì)個(gè)體工商戶(hù)貸款，其自有資金比例要達(dá)到（ ）以上。（ B） A．信用社 B．縣級(jí)聯(lián)社 C．市級(jí)聯(lián)社 D．省聯(lián)社 46．縣級(jí)聯(lián)社的審批權(quán)限根據(jù)上年末存款總量、不良資產(chǎn)率及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、縣級(jí)聯(lián)社的管理水平按等級(jí)進(jìn)行核定，共分為（ ）個(gè)等級(jí)。（ A） A．貨幣 B．專(zhuān)利權(quán) C．機(jī)器設(shè)備 D．土地使用權(quán) 36．法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金不得少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的（）（ C） A． 15% B． 20% C． 25% D． 30% 37．有限責(zé)任公司因章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿(mǎn)而解散的，其清算組成員應(yīng)由（）（ A） A．公司股 東組成 B．公司董事組成 C．公司董事會(huì)選舉的人員組成 D．人民法院指定的人員組成 38．下列關(guān)于一個(gè)自然人設(shè)立的一人有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)投資的表述，正確的是（）（ C） A．一人公司可以與他人共同設(shè)立有限責(zé)任公司 B．一人公司可以與他人共同設(shè)立合伙企業(yè) C．一人公司可以再投資設(shè)立一人公司 D．一人公司不可以與他人共同設(shè)立股份有限公司 39．股份有限公司的發(fā)起人人數(shù)為（ ）（ D） A． 2 人以上 B． 5 人以上 40．關(guān)于國(guó)有獨(dú)資公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置問(wèn)題，下列表述正確的是（ ）（ D） A．不設(shè)股東會(huì) B．董事會(huì)成員由 職工大會(huì)選舉產(chǎn)生 C．監(jiān)事會(huì)成員不少于 3 人 D．高級(jí)管理人員一律不得在其他公司兼職 41．根據(jù)我國(guó)《公司法》規(guī)定，可以擔(dān)任公司監(jiān)事的是（）（ C） A．公司的董事 B．公司的經(jīng)理 C．公司的股東 D．公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 42． 存款單位的工資、獎(jiǎng)金的現(xiàn)金支取只能通過(guò)（ ）賬戶(hù)支取。（ C） A. 旬 B. 月 C. 季 D.年 32．信用風(fēng)險(xiǎn)限額＝凈資產(chǎn)（ ）。（ C） A. 10 日 B. 15 日 C. 30日 日 28．農(nóng)村信用社客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行（ ）分制。（ B） A. 1－ 2 B. 1－ 3 C. 1－4 D. 1－ 5 23．客戶(hù)經(jīng)理要定期走訪(fǎng)貸款客戶(hù) ,企業(yè)客戶(hù)每月走訪(fǎng)不得少于 ( )次 .(C) A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 24．下列哪項(xiàng)內(nèi)容不是特別授信內(nèi)容。 B ，很抱歉 ，請(qǐng)不要妨礙我的工作 15. 對(duì)待客戶(hù)投訴應(yīng)持（ ）的態(tài)度，并把處理客 戶(hù)投訴的過(guò)程作為改進(jìn)管理和服務(wù)的機(jī)會(huì)。 ：（ ） D A把印泥、計(jì)算器、憑證等擺在桌面上 B準(zhǔn)備好出納錢(qián)箱以及一定數(shù)量的現(xiàn)金 C開(kāi)啟綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端。 D網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)積極做好解釋、應(yīng)急工作。 二 、單選題 、凍結(jié)、扣劃等特殊業(yè)務(wù)控制在（ ）分鐘以?xún)?nèi) （查詢(xún)時(shí)間除外） D ：（ ） D A 柜員 B 客戶(hù)經(jīng)理 C 聯(lián)社中層以上管理人員 D全體員工 ，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)首先向客戶(hù)致歉，然后本著（ ）的原則，立即停下手中的工作，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。 ，如客戶(hù)密碼也遺忘，應(yīng)在辦理 書(shū)面掛失 后辦理 密碼掛失 ，再辦理補(bǔ)卡。 ，對(duì)于我社卡，可根 14 據(jù)持卡人意愿 退現(xiàn)金或入賬 ，對(duì)于他行卡，一律不得 退持卡人現(xiàn)金 ，填寫(xiě)差錯(cuò)申請(qǐng)單，按差錯(cuò)處理流程上報(bào)處理。 327. “自助銀行”的日常安全防護(hù)和監(jiān)控工作，由管轄聯(lián)社 安全保衛(wèi)部 指定人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理，并對(duì)“自助銀行”進(jìn)行定時(shí)與不定時(shí)的檢查，同時(shí) 督促“自助銀行”管理員加強(qiáng)巡檢頻率。 受卡機(jī)具