《如何做好事實(shí)管理培訓(xùn)教材》鄭記企管課程(文件)
【正文】 字說(shuō)話 三、如何做好事實(shí)管理？ 四、轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA，提升管理實(shí)力 五、結(jié)語(yǔ)（ Q＆ A） Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page5 一、 掌握 事實(shí)管理 的 遊戲演練 Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page6 11 你 看 到了 多少 方格 （正方形） ？ 答案： ????? Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page7 12 事實(shí)管理 個(gè)案演練 昨天七點(diǎn)過(guò)後，陳董事長(zhǎng)在第一會(huì)議室開(kāi)完會(huì)，回辦公室的路途上偶然看見(jiàn)三個(gè)員工在更衣室玩紙牌。其中一人名叫江大宏，是綽號(hào) 『 閻王爺 』 經(jīng)理高和夫的義弟。,三個(gè)員工在更衣室玩紙牌。一個(gè)男的發(fā)現(xiàn)玩紙牌」。 Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page9 二、 依據(jù) 事實(shí) 管理 根據(jù) 數(shù)字 說(shuō)話 事實(shí) Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page10 ?如果無(wú)法以數(shù)字來(lái)描述我們自以為知道的事物，其實(shí)我們並不太瞭解這件事或物。 (2)決定達(dá)成目的的過(guò)程 (PROCESS) 擬定為達(dá)成基準(zhǔn)所需之各種標(biāo)準(zhǔn)劃 (DO) ?命令現(xiàn)場(chǎng)人員依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè) (1)管理者必須下命令使部屬明白 ,必須遵守標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心。 (ACTION) 依據(jù)調(diào)查結(jié)果除去異常原因、采取改善措施 (1)應(yīng)急措施 —除去現(xiàn)象 (2)再發(fā)防止措施 —除去原因 ?調(diào)查有無(wú)制定標(biāo)準(zhǔn) ?制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ,調(diào)查是否有遵守 ?有制定標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時(shí) ,調(diào)查是否了解 ?有制定標(biāo)準(zhǔn)、了解標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時(shí) ,調(diào)查標(biāo) 準(zhǔn)是否合理 42 PDCA管理循環(huán)的 內(nèi)涵 Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page25 問(wèn)題發(fā)生 制定標(biāo)準(zhǔn)書(shū) 無(wú) 教育訓(xùn)練 無(wú) 修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 無(wú) 調(diào)查原因 無(wú) 43 再發(fā)生防止作業(yè) 流程圖 Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page26 確認(rèn)修正對(duì)策的效果 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 採(cǎi)取修正對(duì)策 檢討原因 檢討 結(jié)果 實(shí)施 結(jié)果 決定為了達(dá)成品質(zhì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教育 .並訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) 策 計(jì) 劃 查 核 執(zhí) 行 44 管理的循環(huán) 與 工程管理程序 Jack Hsu 2020/6/22 鄭
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