【正文】 的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。**行業(yè)的進入門檻很低，通用**價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等)。b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況　業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。第三 態(tài)度感染客戶談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備。二 如何處理質(zhì)量異議問題第一 強調(diào)產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn) 品。在強調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點時，無需面面俱到，只要強調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品 強的某些特點即可。正像著名的推銷專家海因茲?姆?戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產(chǎn)品會得到某些好處。工作上我一直秉承著“客戶至上，踏實負責(zé)”的做事原則認認真真的完成每一項工作，下面我就這半年來的工作做一下的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批閱指正。但我始終堅信只要我們勇于拼搏，風(fēng)雨之后一定是彩虹。其次，誠實對待客戶，面對整個低迷的股市行情我絕不對客戶期許任何希望，只有這樣誠實的交流才能贏得客戶對我以及對我們公司的信任，在對客戶講解時我會告訴可會我證券公司的優(yōu)勢所在如：股東實力雄厚。誠懇地講這半年來我的工作業(yè)績不是很突出，有客觀原因也有主觀原因。但我想說的是盡管外部環(huán)境很惡劣但我們依舊要充分發(fā)揮主觀能動性。盡快適應(yīng)客戶經(jīng)理這一崗位的各項工作，在下半年一定要爭取有更多的客戶在我公司開戶，爭取有一個突出的業(yè)績。回想整個XX年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結(jié)還得從進入潤友公司說起了。目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決的問題有以下幾點：工作的積極性不高，也就是要性不強；不是很有激情，缺乏主動性；沒和客戶維持穩(wěn)定的合作關(guān)系；沒能找到下游工廠那種真真的客戶。另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長，也只有這樣才能把這份工作做好。和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴展銷售渠道，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗，從飼料粉碎機 興田做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。針對于大包裝產(chǎn)品如溫克的購飼料粉碎機選九龍推出：XXg的荊防敗毒散。針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應(yīng)市場：采取不主推原則。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作，所以做好各個部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業(yè)來廠加工。學(xué)習(xí)公司先進的技術(shù)，推進erp軟件即k3的的流程。正確對待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時、妥善解決。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度一定會突飛猛進。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。河南、河北、山東三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省山東飼料信息要完善銷售隊伍和銷售渠道。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。所以產(chǎn)品要走精細化道路。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息自我提高，快速成長。本人將以身作責(zé)，以實際行動來帶領(lǐng)整個團沖擊計劃目標(biāo)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。宣傳是長久的，促銷是短暫的。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。找到客戶的需求，才是根本。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。因為榜樣的力量是無窮的。在選好人，用好人，用對人?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，09年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：二、XX年銷售工作計劃及工作方向為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點： 擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。還有河南的飼料，河北的獸藥這一說。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。并且實現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。因為市場的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。在半年業(yè)務(wù)員回公司開會，給業(yè)務(wù)員進行了一次培訓(xùn)。和協(xié)是一個大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。針對于公司包裝以前浪費現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。認真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向剛?cè)岵?，恩威兼施。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；一年以