國(guó)稅干部個(gè)人整改方案與國(guó)稅整改措施匯編(文件)
【正文】 投訴意見(jiàn)箱等多種形式，充分聽(tīng)取廣大納稅人意見(jiàn)和建議，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致地梳理歸類(lèi)，根據(jù)有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題的原則，采取找準(zhǔn)根源，明確整改要求、整改重點(diǎn)、整改措施、整改時(shí)限，責(zé)任到人的方針，制定了針對(duì)性的整改方案。有時(shí)窗口排隊(duì)人員太多，遇到納稅人咨詢相關(guān)辦稅事宜時(shí)，會(huì)出現(xiàn)不耐煩或解釋不到位現(xiàn)象。知識(shí)缺乏方面?？剖叶ㄓ诿吭轮辽賰纱螛I(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新窗口人員的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練窗口人員的業(yè)務(wù)技能，提高為納稅人服務(wù)的能力。推行“一站式”服務(wù)，按照省局《關(guān)于在全省國(guó)稅系統(tǒng)全面推行“一站式”納稅服務(wù)工作的通知》的要求和 “前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的流程設(shè)計(jì)要求，切實(shí)采取有效措施提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。在本次機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整治活動(dòng)中，我們?cè)诟鞔翱诜e極推廣亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，個(gè)人自評(píng)、崗位互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等做法，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。在外網(wǎng)建設(shè)上我們正積極推廣“12366服務(wù)熱線”、網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)上認(rèn)證、報(bào)稅、全面推廣稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)繳稅辦法，為納稅人提高多樣的辦稅選擇，內(nèi)部窗口我們正逐步整合服務(wù)窗口，增強(qiáng)服務(wù)功能?？剖邑?fù)責(zé)人帶頭做好先鋒模范作用，做好服務(wù)廳每季度“納稅服務(wù)明星”評(píng)選工作，縣局給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)和帶動(dòng)科室人員的工作積極性，以更大的熱情投入日常工作中。唯利是圖方面，經(jīng)過(guò)排查，科室人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行單位出臺(tái)的相關(guān)廉政準(zhǔn)則，不存在“唯利是圖”方面列舉的任何問(wèn)題。(1)工作目標(biāo)定位不高，甘于平庸，科室少數(shù)同志認(rèn)為，干多干少一個(gè)樣，只要能把自己的工作完成就行，沒(méi)有工作激情。時(shí)有發(fā)生崗位人員短暫不在崗，納稅人等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)象。以先進(jìn)典型為標(biāo)桿，虛心學(xué)習(xí)他
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