會員管理系統(tǒng)需求文檔(文件)
【正文】 驗(yàn) p s o 票 據(jù)檢 驗(yàn) s s o 票 據(jù)驗(yàn) 證 登 入 生 成S s o 票 據(jù)二 次 重 定 向檢 驗(yàn) s s o 票 據(jù)生 成 p s o 票 據(jù)登 入 成 功首 次 登 入 時 序 圖 11 4 系統(tǒng)流程圖 開 始P s o 票 據(jù) 檢 測有無S s o 檢 測登 入 頁 面有生 成 p o s 票 據(jù)無生 成 s s o 票 據(jù)登 入 成 功 12 登 出處 理 里 本 域 下的 保 存 p s o 票 據(jù)的 c o o k i e s處 理 驗(yàn) 證 中 心所 在 域 下 存 有s s o 票 據(jù) 的c o o k i e s處 理 網(wǎng) 站 1 所 在域 下 存 有 p s o 票據(jù) 的 c o o k i e sa j a x處 理 網(wǎng) 站 n 所 在域 下 存 有 p s o 票據(jù) 的 c o o k i e s 13 會員資料管理 用于維護(hù)（添加、修改、刪除、查詢） 企業(yè)客戶和個體會員的資料， 內(nèi)容如下 公司： 公司注冊信息 公司聯(lián)系方式 備注 公 司公 司 名 稱助 記 簡 稱客 戶 價 值 度行 業(yè)人 員 規(guī) 模公 司 簡 介所 在 國 家 省 份城 市網(wǎng) 址郵 編地 址備 注 創(chuàng) 建 日 期電 話傳 真聯(lián) 系 人 個人會員： 個人注冊信息 聯(lián)系方式 個人細(xì)節(jié)信息 個 人 會 員帳 號密 碼創(chuàng) 建 日 期姓 名性 別生 日 價 值 度 等 級所 在 公 司 工 作 職 務(wù) 興 趣 習(xí) 慣個 人 網(wǎng) 址手 機(jī)電 話家 庭 住 址e m a i l 14 會員卡管理 主要用于會員卡辦理，會員 卡積分兌換，會員卡資料維護(hù)（卡號凍結(jié)，注銷，更新，刪除）。如果加盟企業(yè)要想獲得更多的會員，可以向中心提交認(rèn)領(lǐng)申請，就是 申請開放會員共享權(quán)限。 15 會員服務(wù)管理 主要是對客戶的一些答疑，故障排除，培訓(xùn)等，服務(wù)方式可通過電話，傳真，郵寄，上門等 會 員 服 務(wù)服 務(wù) 方 式服 務(wù) 類 型開 始 時 間執(zhí) 行 人服 務(wù) 內(nèi) 容客 戶 反 饋客 戶 聯(lián) 系 人備 注會 員 編 號 會員關(guān)懷管理 主要記錄對會員客戶的答謝操作，及客戶的反饋信息 會 員 關(guān) 懷關(guān) 懷 主 題會 員 編 號關(guān) 懷 內(nèi) 容 客 戶 反 饋執(zhí) 行 人關(guān) 懷 類 型備 注聯(lián) 系 人 會員分析管理 ? 分析各地區(qū)客戶發(fā)展情況 ? 對客戶的所屬行業(yè) 、經(jīng)營 規(guī)模 、 來源進(jìn)行分析 ? 針對不同客戶的銷售合同進(jìn)行分析 ? 針對不同客戶的產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行分析 16 4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 圖表關(guān)系及實(shí)體字段 會 員 表P K M e m b e r I d C I d M e m b e r N a m e P a s s W o r d R a n k C r e a t e D a t e會 員 明 細(xì) 表P K D e t a i l I d M e m b e r I d T r u e N a m e B i r t h d a y S e x C o m p a n y J o b P o s t H A d d r e s s P o s t C o u n t r y P r o v i n c e C i t y P h o n e M o b i l e E m a i l W e b A d d r e s s I n t e r e s t V a l u e公 司 類 會 員 表P K M C I d C I d C o m p a n y N a m e S h o r t S p e l l I n d u s t r y S c a l e C P h o n e F a x C o u n t r y P r o v i n c e C i t y C A d d r e s s P o s t C A d d r e s s L i n k M a n W e b A d d r e s s C r e a t e D a t e V a l u e C r e d i t會 員 卡 表P K C a r d N u m M e m b e r I d C a r d N a m e C r e a t e D a t e B r u s h N u m C e n t投 訴 類 型 表P K C T I d C T y p e投 訴 信 息 表P K C o m P l a i n t I d M e m b e r I d C o m p l a i n T i t l e C T I d C o n t e n D u t y M a n B e g i n D a t e R u n D a t e U r g e n
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