【正文】 所管轄專業(yè)有24個中間業(yè)務(wù)收入科目有余額,比上年度增長了3個科目，%,占全省對應(yīng)專業(yè)開辦中間業(yè)務(wù)科目的92%，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了全面開花。從完成省行年初計劃完成率上看,本年我行有10項(xiàng)指標(biāo)完成了省行年初計劃,%,在剩余的9項(xiàng)未完成省行年初計劃的指標(biāo)中,我行有3項(xiàng)指標(biāo)完成率排名全省第一。本年，我在部門正職的指導(dǎo)下，在部門員工的全力配合下，根據(jù)我行員工的社會人際關(guān)系，對政府各職能部門進(jìn)行梳理，將各部門的信息收集工作分配給全行各網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)人員。本年，我按照《xx銀行xx分行對公客戶服務(wù)方案》，在五一、端午、十一組織了向200余名客戶發(fā)送了節(jié)日祝賀短信；組織了2次“金融產(chǎn)品進(jìn)軍營”的活動，通過以服務(wù)部隊(duì)中、高級軍官為突破口，重點(diǎn)做好對部隊(duì)高級軍官個人的金融服務(wù)工作，加強(qiáng)高級軍官對我行的忠誠度；與省行共同組織了一次貴金屬推介會，加強(qiáng)了銀企，特別是我行與企業(yè)高管人員的感情維系，中高端客戶的維護(hù)成效初見端倪。本年，經(jīng)結(jié)算部認(rèn)真確認(rèn)，我行共有50人次，獲得各項(xiàng)賬戶、金融產(chǎn)品獎勵65904元，在員工中產(chǎn)生了較大的影響。通過強(qiáng)化客戶經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)走訪，一方面有力的督促了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對對公業(yè)務(wù)的重視度，一方面及時地了解了基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際困難，一方面直接地傾聽到客戶對我行結(jié)算產(chǎn)品、服務(wù)水平的意見與建議，一方面能為各網(wǎng)點(diǎn)對外營銷提供專業(yè)的知識意見，從而有效地幫助網(wǎng)點(diǎn)提高了營銷的成功率。通過將產(chǎn)品吃透的備課，積極編寫切合實(shí)際操作的課件，運(yùn)用實(shí)例，強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)知識儲備面，提高其營銷的專業(yè)性與成功率。隨著xx市政府全力打造xx園區(qū)，我積極配合部門正職，對此二片區(qū)域給予了高度重視，安排專人對片區(qū)重點(diǎn)企業(yè)展開了持續(xù)的營銷攻堅工作，并于xx政府主管該片區(qū)開發(fā)的xx和xxx建立了初步的構(gòu)通機(jī)制。三是在部門內(nèi)積極開展了“學(xué)規(guī)定、促合規(guī)”警示教育活動，全面深化全員對《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》學(xué)習(xí)?；厥譞X，我自感做到了盡心盡責(zé)，也深刻地體會到本人所處工作團(tuán)隊(duì)是一支作風(fēng)過硬、水平過硬、紀(jì)律過硬，能打硬仗的隊(duì)伍，但是我也深知自已的工作能力與分行黨委的要求，與部門正職、部門員工的期望還有不小距離，還存在很多不足。至今為止，在錦官新城度過的200多個日子里，有出錯時的手忙腳亂、有同事調(diào)職時的依依不舍、有第一次拿到績效時按耐不住的激動……在這個多事之年的年末，我開始認(rèn)識到自己已經(jīng)融入了這個新團(tuán)體，適應(yīng)了這個新環(huán)境，對未來也有了些許的展望。在未來的一年中，希望自己的專業(yè)知識能更進(jìn)一步，掌握更多的專業(yè)技能，順利通過柜員二級考試和星級測試。三、學(xué)習(xí)銷售技巧，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)的突破在逐漸熟悉基本業(yè)務(wù)之后，我開始接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶經(jīng)理和個人業(yè)務(wù)顧問那兒了解到新的業(yè)務(wù)知識，到第一單銀保產(chǎn)品的銷售成功、第一次和pb合作成功營銷基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺人員在銀行個人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在周圍的同伴都有著自己擅長的銷售方法，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)、一次一次地嘗試，如今也能逐漸掌握到個中技巧。在不違反規(guī)章制度的情況下，盡可能的幫助客戶解決問題，是需要嫻熟的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的這方面，前輩的指導(dǎo)成為了我最快的學(xué)習(xí)途經(jīng)。盡管之前有經(jīng)過將近一個月的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中的諸多問題確實(shí)讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能平安渡過這些難關(guān)，順利地熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)在能為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也達(dá)到了一名柜臺人員的合格標(biāo)準(zhǔn)。以上述職，敬請行領(lǐng)導(dǎo)與各位前輩指正。在工作上，我能主動關(guān)心員工，及時地掌握員工在工作中面臨的難題，主動提供幫助，共同完成分行賦予的各項(xiàng)任務(wù)。一是在部門內(nèi)部積極開展“學(xué)制度、糾違章、防案件”教育，解決好員工在各自崗位上“應(yīng)該做什么”和“應(yīng)該怎樣做”的問題。針對今年，政府基礎(chǔ)設(shè)施和全市貸款投放量較大的特點(diǎn)，我積極配合部門正職，有系統(tǒng)性的有針對性的組織各網(wǎng)點(diǎn)對我行現(xiàn)有存量大客戶的上下游企業(yè)的信息進(jìn)行收集，初步建立了財政及我行有貸戶下游企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)圖，有效地通過上下游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)圖成功地營銷了部分具有較強(qiáng)實(shí)力的中端客戶，進(jìn)一步提高了我行對公客戶的忠誠度，提高了他行挖轉(zhuǎn)的難度。本年，我共組織全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，培訓(xùn)面涉及xx等業(yè)務(wù)。本年，累計組織召開了4次對公業(yè)務(wù)分析會，累計組織發(fā)布對公存款紅黑榜112次，累計組織發(fā)布對公產(chǎn)品營銷紅黑榜20次，有效地幫助了各網(wǎng)點(diǎn)及時了解其優(yōu)勢、劣勢之所在，使其“知已知彼”，工作能“有的放矢”，從而產(chǎn)生了事半功倍的工作效果。本年，為了調(diào)動全行員工的營銷熱情，形成“人人為行、行為人人”的良性營銷局面。初步形成了全行對公信