【正文】 、質(zhì)量管理人員、安全監(jiān)督人員要進行深化教育。 培訓(xùn)內(nèi)容和要求 (1)質(zhì)量意識，明確貫徹企業(yè)質(zhì)量方針的重要性， o (2)明確員工的質(zhì)量職能和崗位及個人的質(zhì)量職責。 (6)加氣站人員的培訓(xùn)，由加氣站負責申請，公司辦公室具體組織內(nèi) 部的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，通過公司考核后，培訓(xùn)證由辦公室存檔保管。 培訓(xùn)目標： 建立起完善的工作秩序，使壓縮氣生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴格按照規(guī)范 25 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 運轉(zhuǎn)，使每一位員工勝其職、負其責，嚴把質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)違章操作的錯誤，保證生產(chǎn)出合格的壓縮天然氣。 個人培訓(xùn)檔案：個人培訓(xùn)記錄、個人培訓(xùn)考核試卷、考核結(jié)果及培訓(xùn)評價。 （ 2）管理承諾 公司經(jīng)理通過以下活動對建立、實施質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進其有效的承諾提供證據(jù)。 ，加氣站首先要實現(xiàn)服務(wù)目標、在完成服務(wù)目標的基礎(chǔ)上確定銷售措施等。 0（ 5）目標管理 、指標的檢查、評審和修改 、指標的實施情況進行檢查評比活動，并將結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)。 （ 6）質(zhì)量管理體系策劃 依據(jù)質(zhì)量目標和指標，對質(zhì)量管理體系進行策劃，確保質(zhì)量管理體系得以有效地實施與運行。 質(zhì)量管理體系、管理職責 各類崗管理職責 公司經(jīng)理管理職責 公司經(jīng)理通過以下活動對建立、實施質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進認真貫徹國家和上級有關(guān)保證天然氣壓縮和銷售的質(zhì)量方針、政策、法規(guī)以及標準，不斷完善加氣站質(zhì)量管理體系。并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行內(nèi)外溝通。 技術(shù)負責人管理職責 。組織安排加氣站工作人員業(yè)務(wù)知識和專 業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，有計劃的崗位練兵和消防訓(xùn)練工作。負責加 氣站技術(shù)文件的收集審核工作，批準設(shè)備維修項目的實施，領(lǐng)導(dǎo)全站員工完成公司下達的各項工作任務(wù)，以服務(wù)為宗旨，執(zhí)行落實各項規(guī)章制度及具體實施情況的監(jiān)督檢查工作。認真做好本站的安全生產(chǎn)的管理工作，防止各類事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)事故隱患不拖、不等、不靠及時組織 處理，要求每周五組織加氣站工作人員，進行設(shè)備的定期檢查抽檢工作包括站內(nèi)和機房衛(wèi)生，同時詳細的填報檢查記錄。 落實站內(nèi)安全生產(chǎn)責任，開展安全教育，完善安全設(shè)施，落實安全措施，確保安全生產(chǎn)，隨時檢查監(jiān)督各崗位責任制的落實及操作規(guī)程的執(zhí)行情況，不斷完善各崗位責任制和操作規(guī)程。 站長是本站安全生產(chǎn)第一責任人，負責站內(nèi)全體人員的安全教育，進站工作人員必須按規(guī)定要求穿著公司發(fā)放的工作服 ，組織安排 32 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 全站職工技術(shù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、職業(yè)道德教育，安排人員定期對加氣站的消防設(shè)備進行清潔和檢查。認真抓好設(shè)備安全管理制度、消防安全制度，并落實到每個崗位、每個人身上，此項工作應(yīng)長期化、制度化的執(zhí)行下去，做好班組人員調(diào)配及班組間 工作安排和銜接。 培養(yǎng)班組長以及工作骨干人員，做好全站員工的思想工作。 做好崗位記錄，收集整理、保管好有關(guān)資料檔案。 班長的崗位職責 ，愛崗敬業(yè)，聽從站長的工作安排，嚴肅勞動紀律，貫徹國家的安全法律法規(guī)及加氣站的各項安全制度，同時做好本班人員的安全教育工作。 隨時檢查監(jiān)督個責任制的落實及操作規(guī)程的執(zhí)行情況， 不斷完善各崗位責任制和操作規(guī)程。確保當班時的消防器材、安全警示標識、環(huán)保器材和其他設(shè)備完好，安排人員定期對氣站的消防設(shè)備進行清潔檢查。 加氣站核算員和收銀員崗位職責 34 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 在站長和上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責加氣站的經(jīng)營核算業(yè)務(wù)。 負責加氣站員工的勞動考勤及工資獎金發(fā)放。 負責站內(nèi)低值易耗品的驗收和發(fā)放工作。 協(xié)助站長嚴格控制本站開支，每日詳細了解和掌握本站經(jīng)營底數(shù)，健全銷售臺賬、指出臺賬和物資臺帳，按規(guī)定向公司業(yè)務(wù)部門上報有關(guān)報表。 .做好班組人員調(diào)配及班組間工作安排和銜接，對班組長和班組工作定期考核并提出考核和獎懲 意見。 組織安排全站職工義務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、職業(yè)道德教育和義務(wù)消防訓(xùn)練。 運行班長在站長領(lǐng)導(dǎo)下負責本班壓縮機操作工作崗位和充裝工崗位及人員的全面工作，接受站長指令，工作檢查及考核。 在站長領(lǐng)導(dǎo)下負責本站人員全面工作，接受站長指令，工作檢 33 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 查及考核。 按規(guī)定要求進行巡回安全檢查確保安全運行。 1在公司授權(quán)范圍內(nèi)，處理好站內(nèi)日常事務(wù)，重大事件及時匯報并處理。負責站內(nèi)員工的思想教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀，保持良好的站風站貌。 組織安排站內(nèi)工作人員業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，崗位練兵和消防訓(xùn)練工作。監(jiān)控生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量職能，及時解決生產(chǎn)銷售中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并對所做的結(jié)論負責。及時了解市場情況，開拓經(jīng)營，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量。 在 XXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工搞好安全、經(jīng)營、服務(wù)、各項管理工作。 、完整性負責，并組織好質(zhì)量管理檔案。 e. 公司經(jīng)理應(yīng)確保 質(zhì)量管理體系運行及改進獲得必要的資源。 b. 公司經(jīng)理負責組織制定和批準本公司的質(zhì)量方針和目標。 a. 當本公司的質(zhì)量的方針、目標、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時； b. 本公司的資源配置、市場情況、外部社會要求及相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生重大變化時； c. 現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件未能涵蓋變化了的事項時； d. 對特定的項目、合同 需編制質(zhì)量計劃或?qū)ｍ椃桨笗r； e. 需重新識別各項管理過程時。 。 （ 4）質(zhì)量目標的制定 、安全目標和指標、銷售經(jīng)營目標；燃氣項目投資建設(shè)項目。 b. 公司經(jīng)理負責組織制定和批準的質(zhì)量方針和目標。 （ 5）提供相關(guān)信息，包括按照法規(guī)，安全技術(shù)規(guī)范，向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，檢驗機構(gòu)和社會提供特種設(shè)備制造，安裝，改造，維修的相關(guān)信息。 公司要設(shè)立員工個人培訓(xùn)檔案，將員工每次培訓(xùn)的情況紀錄在案，以便日后對員工的考察。 (8)加氣站應(yīng)堅持每周一次全員參加的安全教育活動和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，由站長或安全員主持，并做好活動記錄。 (4)對加氣員應(yīng)達到燃氣辦對操作員的工人技術(shù)要求，技術(shù)員要求達到對設(shè)備、工藝、質(zhì)量管理等了解并理解的水平。 24 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 培訓(xùn)形式 (1)以崗位培訓(xùn)為主。 (2)站長負責聯(lián)系燃氣辦和消防部門對新職工進行質(zhì)量培認 培訓(xùn)原則 (1)上崗教育對象 為新職工，上崗前必須進行公司管理標準，工藝紀律、安全技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。避免提供服務(wù)項目的夸大宣傳，可以避免顧客產(chǎn)生過高期望。本企業(yè)盡量為員工提供必要的信息，降低員工產(chǎn)生角色不明的可能性。 ★ 根據(jù)加氣站特點制訂服務(wù)質(zhì)量標準，對重復(fù)性的、非技術(shù)性的服務(wù)實行標準化?？赏ㄟ^控制服務(wù) 工 22 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 作中的四種差距達到改進服務(wù)質(zhì)量的目的。 (1)要提高服務(wù)質(zhì)量， XXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站結(jié)合加氣站的服務(wù)的特性，真正理解顧客眼中的服務(wù)質(zhì)量，有效地激勵員工采取相應(yīng)步驟制訂服務(wù)質(zhì)量標準和建立服務(wù)系統(tǒng)，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到改善。 10． 5 糾正措施 18 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 當要求制定糾正措施時， 由加氣站技術(shù)負責人按作 U 正預(yù)防措施程序》 (ZJBE／ MS／P13—2021