【正文】 支持；自己業(yè)務員心態(tài)的變化及感受。 K1021 外貿(mào)部 — 范立偉 2021 年 2 月 28 日 篇八：外貿(mào)部管理制度模板 外貿(mào)團隊管理制度 外貿(mào)業(yè)務管理制度 外貿(mào)銷售管理制度業(yè) 務 部 業(yè) 務 操 作 管 理 制 度（范例） 為了使大家有一個良好的工作環(huán)境，保障業(yè)務工作有序進行，特制定以下規(guī)章制度，望各同仁照章遵守為盼！ 一、總體制度 不斷學習，提高個人素質與涵養(yǎng)，樹立良好個人形象和工作作風。 否則追究法律責任。 未經(jīng)允許，嚴禁下載及安裝任何聊天工具，工作及加班時間，嚴禁使用 及其它聊 天工具進行閑聊。保存在郵件服務器上的歷史郵件，在金錢豹五步法收發(fā)，必須通過金錢豹五步法軟件進行，從正式使用金錢豹五步法軟件之日起，未經(jīng)主管批準，不得使用 OUTLOOK、 FOXMAIL 等任何其他郵件工具或通過 WEB 方式進行郵件收發(fā)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款 ***元； 所有發(fā)出郵件，在發(fā)送時，標記該郵件的目的，如報價等，收取的郵件，如特別重要， 必須標記目的后再次送入數(shù)據(jù)庫； 四 、即時通訊管理制度 各業(yè)務人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的 MSN、SKYPE 等即時通訊工具帳號，不得使用 私人帳號與客戶進行即時通訊往來，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款 ***元； 使用即時通訊工具與客戶的聊天記錄必須隨時保存，重裝系統(tǒng)前必須進行備份； 篇九：外貿(mào)企業(yè)公司規(guī)章制度 100% 實用關于廣州雷邁機械外貿(mào)業(yè)務部規(guī)章制度工作內(nèi)容和獎懲制度方案 組成人員： 老板 盯目標 看結果 望遠鏡 全面的看待市場和使命，要有前瞻性 外貿(mào)部主管 追過程 求團隊結果 平面鏡 真實的看待自己，時刻檢查自己 的工作 外貿(mào)部業(yè)務員 強有力地正確執(zhí)行，做好外貿(mào)經(jīng)理安排的任務 顯微鏡把事情做細，從小處入手，精細的做好每一件事情！ 共同的關鍵詞：有付出不一定有回報 但是沒有付出一定沒有回報 ! 管理制度 為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務，提升外貿(mào)業(yè)績，同時幫助外貿(mào)人員更好的成長，特制定如下條例： 所有的業(yè)務員必須嚴格遵守公司的規(guī)章制度，不能以任何的借口和理由把個人的行為凌駕于公司規(guī)章制度之上。 2）熟悉產(chǎn)品和公司給予的找客戶軟件 了解貴公司的產(chǎn)品知識，相關術語，建立一份所有產(chǎn)品目錄表，產(chǎn)品的價格表，并經(jīng)常更新；熟練并會使用公司給予的客戶開發(fā)軟件 3）定期上傳和更新 ALIBABA 的網(wǎng)站：同一產(chǎn)品可用以不同的產(chǎn)品名稱、關鍵詞等出現(xiàn)，以獲取更多的曝光率 .上傳完產(chǎn)品后，以不同的關鍵詞在網(wǎng)站上搜索相關的產(chǎn)品，以獲取自己產(chǎn)品的相關排名次序。 C 級：有意向，但屬于長線采購，周期較長，不確定因素較多。 6）準時提交工作報告 要求外貿(mào)部人員，每周寫一次工作報告，用 ord 打印出來提交給外貿(mào)主管，由主管提交給總經(jīng)理，工作報告要求如下： 1．本周工作回顧：記錄您本周完成的工作目標 2．本周重點開發(fā)的客戶以 及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人，電話， Email，客戶跟進情況詳細描述） 3．工作總結：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問題，包括公司內(nèi)部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務員心態(tài)的變化及感受(日?？己耍┟刻烀總€人都是 10 分，自己考核 3 分 上司考核 7 分 其中沒有表揚不可以打滿分 100%的分數(shù) ，沒有批評不可以打 10%的分數(shù) 外貿(mào)業(yè)務員考核（ 70%的分數(shù)是外貿(mào)主管考核 +30%的分數(shù)自己考核） 外貿(mào)主管考核：（ 70%的分數(shù)是總經(jīng)理考核 +30%的分數(shù)自己考核） 是否完成主管安排 的任務 +產(chǎn)品曝光 +較高的排名 +點擊率 +訪客量 +詢盤+客戶開發(fā)量 +團隊合作精神等 每日必須完成的工作任務 A. 每天建立一個產(chǎn)品關鍵詞列表，我們公司可以歸類為 21 個產(chǎn)品，具體任務聽從外貿(mào)主管的安排 （具體怎么找關鍵詞請參考外貿(mào)主管那天群發(fā)在群里的文章） B. 阿里巴巴每天發(fā)布新產(chǎn)品最少 10 個優(yōu)質產(chǎn)品（產(chǎn)品曝光 +較高的排名 +點擊率 +訪客量 +詢盤考核） C. 外貿(mào)業(yè)務員每天上交一個 A 類客戶給外貿(mào)主管，外貿(mào)主管一個星期上交一次給總經(jīng)理 D. 每天用找客戶軟件最少發(fā) 1000 封郵件 .（這個怎么發(fā)郵件已經(jīng)有專業(yè)人員培訓過 了） E. 業(yè)務員平均每天最少一個詢盤 F. 每天更新最少 50 個以前發(fā)的產(chǎn)品 G. 業(yè)務員三天最少上交一個優(yōu)質產(chǎn)品源給外貿(mào)主管（任務由外貿(mào)主管分配） 會考核這個產(chǎn)品源的：（產(chǎn)品曝光+較高的排名 +點擊率 +訪客量 +詢盤等考核方式） H. 一個星期用 ork的形式整理出一個產(chǎn)品的賣點 任務由外貿(mào)主管分配 （我們產(chǎn)品和同行產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點用圖片和文字的形式表示出來這個可以互相討論得出結果） （這些文字和圖片可以用來發(fā)新產(chǎn)品，發(fā) RFQ 和郵件和客戶來驗機介紹產(chǎn)品優(yōu)勢時候可以用的上）外貿(mào)部銷售人員獎懲方案 過后的業(yè)務員一個月沒有完成最低業(yè)績 2 萬工資減 200 元 資減兩百 ，第三個月工資扣除六百 業(yè)績總額，第三個月工資扣除六百 的最低業(yè)績就可以申請把之前扣除的工資拿回來 （沒有申請拿回扣除的業(yè)務員的工資作為團隊部門經(jīng)費） 核低于總分的 60%則扣除當月工資 10%直到哪個月分數(shù)高于總分數(shù)的90％可以把扣除的工資申請回來（一 個月只能申請拿回一個月扣除的工資） （沒有申請拿回扣除的業(yè)務員的工資作為團隊部門經(jīng)費） 7.業(yè)務員完成了出廠價為底價的最低業(yè)績的六倍（ 12 萬）額外獎勵 200 元， 10 倍（ 20 萬）額外獎勵 500 元， 15 倍（ 30 萬）額外獎勵 800 元，30 倍（ 60 萬）額外獎勵 2021 元， 50 倍（ 100 萬）額外獎勵 10000 元 倍額外獎勵 200 元 .5 倍額外獎勵 1000 元，超過 10 倍萬獎勵 2021 元 超過 20 倍萬獎勵 3000 元 30 倍獎勵 4000 元， 40 倍獎勵 5000 元， 50倍獎勵 10000 元（這些是團隊的獎勵費用由外貿(mào)主管申請保管可以由團隊自由花費） 2 個月沒有單，或連續(xù) 3 個月的銷售額都排在倒數(shù)第一的，連續(xù)三個月的日常考核總分數(shù)低于 60 分要從該位業(yè)務員的工資扣除人民幣 200 元作為該銷售團隊的活動經(jīng)費。篇十：外貿(mào)業(yè)務員工作內(nèi)容詳細 ***有限公司 崗位手冊 圖片已關閉顯示，點此查看 圖片已關閉顯示，點此查看 圖片已關閉顯示，點此查看 。 24 分可以抵消請假扣除的7 分 上面的獎懲制度如果有相沖突，一條獎勵可以抵消一條懲罰） （懲罰制度按照代價更高的一條執(zhí)行） （獎勵制度按照獎勵更高的執(zhí)行） 公司制定的外貿(mào)部管理條例，每位外貿(mào)業(yè)務員工認真執(zhí)行，有意見可以及時向外貿(mào)主管提出，在以后的實施過程中，可以及時補充，目的是為了更好的提升個人和公司業(yè)績，建立良好的工作氛圍。 5）定時對客戶跟進管理： 要求每個業(yè)務人員，把自己聯(lián)系中的客戶進行表格管理，把每個客戶每次跟進的情況，定時對客戶資料進行歸檔整理，外貿(mào)主管會定期查看；也方便自己有效管理客戶。做最恰當?shù)幕貜秃透櫋? 5． 嚴禁將本公司的客戶資料向任何其他第 3 方透露 ，嚴禁在本公司抄單 嚴禁將本公司的客戶定單向任何其他同行公司轉讓（情節(jié)嚴重扣除本月工資甚至開除） 6． 嚴禁本公司的員工為了爭取成交 ,向同一客戶竟相壓低報價 , 損害公司利益！首接責任 制（客戶先找到哪個業(yè)務員這個單就屬于哪個業(yè)務員 除非業(yè)務員互相商量好愿意轉讓客戶或是提出愿意分提成的除外） 7． 國內(nèi)業(yè)務員協(xié)助我們完成了訂單，適量分提成，（ 12 點私自商量）我們協(xié)助內(nèi)貿(mào)部完成訂單協(xié)助時間超過三個小時以上，可以商量分享提成（ 12 個點）嚴禁出現(xiàn)搶單吵架等現(xiàn)象 8． 銷售人員在任何時候都要維護公司的聲譽和信譽 ,盡自己最大的努力解決與客戶之間 的矛盾和爭端 . 9． 業(yè)務員與客戶的郵件網(wǎng)絡溝通必須用公司提供的企業(yè)郵箱、阿里巴巴帳號、手機號碼等 10. 確保收到貨款后才通知倉庫打包發(fā)貨。 注意個人衛(wèi)生，保持臺面整潔，垃圾及時處理，共同營造綠色辦公環(huán)境。 未經(jīng)批準，嚴禁接觸服務器和他人電腦，公司網(wǎng)絡配置由專人負責管理，各人使用的 電腦上的登陸名與密碼設置由公司統(tǒng)一 分配，不得隨意進行增加、刪除、