【正文】 務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)。第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,立即予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),公司的電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。曠工一天扣30元,當(dāng)月曠工超過(guò)15天的,公司有權(quán)解除合同。第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。第三條壞賬準(zhǔn)備金。當(dāng)年度滿,如果未發(fā)生吊賬問(wèn)題,公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金,并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果訴訟無(wú)果,成了“死賬”,由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬,訴訟費(fèi)用由公司來(lái)出。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除500元。簽成單,報(bào)銷其交通總費(fèi)用的80%,且不超過(guò)簽單金額的2%,如若超過(guò),以2%支付給業(yè)務(wù)員。無(wú)形中公司增加了額外的成本。第五章客戶關(guān)系管理辦法第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,客戶是我們的衣食父母,維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。如被查到毫無(wú)記錄的,處以200元的罰款。仔細(xì)傾聽是最重要的。出勤以考核為準(zhǔn)。二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)。，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。，提高客戶和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可。出差前計(jì)劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部核對(duì)批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。選準(zhǔn)那些鋪面位置較好、客流較大、零售額較高、鋪面面積較大的終端，不妨以廣告禮品、店招、展示專柜、給予或增加店家銷售扣點(diǎn)，競(jìng)品限制，合同約定，甚至買斷專營(yíng)等行為，將這些重要的終端商納入自己可以控制的營(yíng)銷體系內(nèi)，成為品牌的專賣店。約束銷售運(yùn)用客戶卡下定單，定單只能有銷售代表把握進(jìn)、銷、存分析銷售趨勢(shì)。調(diào)查表反映出：各地區(qū)各產(chǎn)品鋪貨率上月比各地區(qū)各產(chǎn)品鋪貨率目標(biāo)比各區(qū)域或各產(chǎn)品鋪貨率上年同期比各區(qū)域各競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品鋪貨率狀況規(guī)劃和設(shè)計(jì)終端訪問(wèn)路線訪問(wèn)路線的設(shè)計(jì)實(shí)際上是個(gè)時(shí)間分配問(wèn)題。客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立；企業(yè)第一線銷售隊(duì)伍反饋信息系統(tǒng)； b客戶名片夾：客戶信息分組管理，隨意編輯，檢索方便。一切信息心中有數(shù)。(1）提供細(xì)致周到的管理和售后服務(wù)；(2）提供完整系統(tǒng)的企劃方案和專家服務(wù)，提供系統(tǒng)的營(yíng)銷培訓(xùn)；(3）提供終端管理解決方案和助銷；(4）提供最接近消費(fèi)者的銷售模式和促銷方式；(5）推廣個(gè)性化服務(wù)；(6）階段性強(qiáng)大的促銷支持；(7）完整的客戶管理模式和龐大的客戶資料庫(kù)；(8）推廣密集分銷，協(xié)助經(jīng)銷商直接掌控終端；業(yè)務(wù)員規(guī)章制度9一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。再上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出、盡職盡責(zé)的方可轉(zhuǎn)正上崗。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報(bào)銷通勤票。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。無(wú)法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員可直接享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇。六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：敬業(yè)愛崗，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的39。兼職業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例公司對(duì)兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補(bǔ)貼、高提成的管理制度。八、業(yè)務(wù)開展信息收集1）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：老宋：負(fù)責(zé)部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務(wù)的拓展。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。業(yè)績(jī)。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來(lái)的銷售人員開早會(huì)，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的工作工作計(jì)劃。另外銷售部對(duì)無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo)，這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的`業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。五、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績(jī)上的要求，銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，每天總結(jié)自己在工作過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，第二天早會(huì)或周六總結(jié)會(huì)上大家共同討論。二、崗位職責(zé)：：。主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)?！颁N售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。：、售后服務(wù)工作。崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。、跟蹤及管理。每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。、如客人詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂(lè)意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。第一個(gè)月為1000元，第二個(gè)月為1200元，第三個(gè)月為1500元，三個(gè)月工資掛帳暫不發(fā)放。對(duì)于在試用期第三個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jī)的.，按第一、二月試用工資＋第三月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。三、提成發(fā)放提成個(gè)人收入＝（當(dāng)期銷售額－銷售定額）提成率”。獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行制定?；局茖?shí)際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點(diǎn)，使得銷售人員收入既有固定薪金作保障，個(gè)人收入=基本工資+（當(dāng)期銷售額－銷售定額）提成率”或“個(gè)人收入=基本工資+（當(dāng)期銷售額－銷售定額）毛利率提成率。業(yè)務(wù)員規(guī)章制度2為進(jìn)一步做好地級(jí)代理商的開發(fā)，擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。試用期結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補(bǔ)助，按銷售業(yè)績(jī)提成150元/噸。辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘，集團(tuán)人力資源 部負(fù)責(zé)檔案管理。三、市場(chǎng)開拓管理細(xì)則。匯報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間安排，拜訪客戶的名稱，公司的基本情況，洽談達(dá)成的意向，公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷售方案。不許瞞報(bào)、虛報(bào)價(jià)格，損公肥私、營(yíng)私舞弊等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將報(bào)集團(tuán)公司，核實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰。辦事處人員和集團(tuán)公司人員對(duì)于共同經(jīng)營(yíng)的區(qū)域要相互溝通，不能相互爭(zhēng)奪客戶，對(duì)于有異議的客戶，要報(bào)到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。業(yè)務(wù)人員要對(duì)所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作、并制定市場(chǎng)開拓計(jì)劃及進(jìn)度表。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及市場(chǎng)開拓等內(nèi)容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認(rèn)可公司的企業(yè)文化與管理模式培訓(xùn)結(jié)束后，辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進(jìn)入工作崗位。公司對(duì)長(zhǎng)途車票給予報(bào)銷，市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費(fèi)用不給予報(bào)銷，銷售人員每月補(bǔ)助150元電話費(fèi)。新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元，出差時(shí)每天補(bǔ)助50元（含生活費(fèi)、住宿費(fèi)）。例如：某公司規(guī)定每月每人的銷售指標(biāo)為10萬(wàn)元，基本工資1000元，當(dāng)月不滿銷售指標(biāo)的部分，則按1％的比例扣款。正因?yàn)榛局萍婢吡思冃浇鹬坪图兲岢芍苾烧叩奶攸c(diǎn)，所以成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度，在美國(guó)約有50％的企業(yè)采用。四、電話補(bǔ)貼＋交通補(bǔ)貼試用期滿后發(fā)放電話補(bǔ)貼100元和交通補(bǔ)貼100元。試用期后，對(duì)于連續(xù)第二個(gè)月沒(méi)有完成額定業(yè)績(jī)的，從第三個(gè)月起底薪按試用期的相反順序遞減。對(duì)于在試用期第一月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jī)的，按第一月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。37如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》。、服務(wù)、聯(lián)系。《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。：、售后服務(wù)工作。制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷策略。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周六的總結(jié)會(huì)上給予這周工作認(rèn)真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。六、項(xiàng)目信息公司備案從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。該分以真實(shí)的拜訪記錄為準(zhǔn)。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客戶報(bào)備表)，晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作情況(短信，電話都行)。業(yè)務(wù)員規(guī)章制度10為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理，提高公司銷售業(yè)績(jī)，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持合情合理、實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界）。七、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制）。五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。四、本著少花錢能辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個(gè)人負(fù)責(zé)。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到兩萬(wàn)元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到6萬(wàn)元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到25000元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到8萬(wàn)元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。完成定額可得底薪。）三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。新（未出實(shí)習(xí)期）業(yè)務(wù)員無(wú)業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的1%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開始產(chǎn)生賬面利潤(rùn)后按比例兌現(xiàn)。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。網(wǎng)建步驟：市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，包括：怎樣與客戶進(jìn)行接洽，溝通技巧。 c批處理：信息批量處理，一次操作、數(shù)人接收。互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)；移動(dòng)信使的特點(diǎn)：移動(dòng)信使的特色功能：a通訊錄：通訊名單分組存儲(chǔ)，隨時(shí)隨地查詢。渠道信息反應(yīng)系統(tǒng)；（五）區(qū)域式：區(qū)域式不是真正的路線設(shè)計(jì)問(wèn)題。鋪貨率調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析各個(gè)銷售經(jīng)理和業(yè)務(wù)員每月需要對(duì)本區(qū)域時(shí)常進(jìn)行一次鋪貨率調(diào)查，主要調(diào)查每個(gè)終端零售客戶的終端鋪貨率和庫(kù)存情況，并成為每月銷售工作例會(huì)之一。終端陳列一般由以下幾個(gè)要素組成：a、產(chǎn)品陳列b、產(chǎn)品生動(dòng)化設(shè)備c、品牌信息、促銷信息傳遞終端分銷促進(jìn)的表現(xiàn)a、銷售促進(jìn)b、各地事件