手機(jī)終端營銷管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 二、市場營銷流通渠道設(shè)計(jì) 三、各種營銷系統(tǒng)發(fā)展 客戶管理 一、客戶信息反饋 二、客戶管理目標(biāo)與內(nèi)容 三、客戶管理分析的具體流程 四、客戶服務(wù) 五、正確處理客戶投訴 營銷調(diào)研信息管理 商場如戰(zhàn)場，信息如同情報(bào)，關(guān)系企業(yè)生死存亡。銷售人員應(yīng)自我管理。 銷售是一份很有意思的工作。 內(nèi)向型性格長處： ，不易得罪人 外向型性格長處： ，易討好人 ，幽默感強(qiáng) 雙贏多贏，皆大歡喜 做生意應(yīng)該使買者喜歡，賣者得意。 即隨時(shí)隨地反省自己，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求對(duì)策，以重整旗鼓，東山再起。 團(tuán)隊(duì)基本原則 一、目標(biāo)一致，各司其職 二、信任團(tuán)隊(duì)，服從管理 三、協(xié)同作業(yè)，犧牲精神 管理銷售團(tuán)隊(duì) 、產(chǎn)品、政策、顧客滿意度導(dǎo)向等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn) ，幫助團(tuán)隊(duì)成員高效率使用時(shí)間 執(zhí)行 執(zhí)行，不做紙上談兵 再好的計(jì)劃，即便是天時(shí)地利人和，沒有執(zhí)行，一切扯淡！ 沒有執(zhí)行，便沒有成功！ 請(qǐng)立即執(zhí)行！ 成功十大原則： 感謝，每一位把人生中這寶貴的 2小時(shí)留給了我，真心感謝 揚(yáng)帆起航，不為別的，只為自己，只為愛著自己的人 。 按計(jì)劃行動(dòng)，拾（ she）級(jí)而上 有了目標(biāo)與具體行動(dòng)，你就可以： 滿腔熱誠，斗志昂揚(yáng) 精力旺盛，從不厭倦 一心一意，全力以赴 充滿自信，不屈不撓 按部就班，循序漸進(jìn) 團(tuán)隊(duì) 眾人拾柴火焰高 企業(yè)目標(biāo)靠團(tuán)隊(duì)。 工作上嚴(yán)格要求自己 。 揚(yáng)長避短 揚(yáng)長避短是商場致勝武器。 行事 工作便是人生 工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。 升華篇 — 走向成功之道 做人 行事 執(zhí)行 團(tuán)隊(duì) 做人 修身養(yǎng)性 一、切記貪酒、好賭、迷色 二、伸出 “ 溫暖之手 ” 三、拘于小節(jié) 四、修養(yǎng)十原則 。因素有：地理因素、人文因素、心理因素、行為因素 。 作用 ，利潤共存 價(jià)保期的選擇 價(jià)保對(duì)象 價(jià)保流程 鋪貨政策 即代銷 特點(diǎn)： ，有效期短，賬期鋪貨銷售 ，對(duì)有信用、財(cái)力、消化較好的客戶做 種類 物流運(yùn)輸 商品的配送管理 、能力 物流的增值服務(wù) 導(dǎo)學(xué)：營銷與管理 常言道：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。 專業(yè)篇 — CDMA銷售精英培訓(xùn) 手機(jī)渠道 物流運(yùn)輸 市場系統(tǒng) 銷售政策 中電移動(dòng) 手機(jī)渠道 手機(jī)渠道基本概念 一、基本概念 /批發(fā)商 /代理商 /經(jīng)銷商 /分銷商 /包銷商 二、手機(jī)是什么產(chǎn)品 ? 快速消費(fèi)工業(yè)電子互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品 三、渠道功能與作用 ，提升服務(wù)水平 手機(jī)渠道發(fā)展史 一、營運(yùn)商專營 8794 特點(diǎn)： 第一階段：廠家 運(yùn)營商 營業(yè)廳 第二階段：廠家 分銷商 運(yùn)營商 營業(yè)廳 二、手機(jī)渠道放開，高端放貨 9499 特點(diǎn)：廠家 國代 運(yùn)營商或通信市場批發(fā)商 營業(yè)廳或零售商 三、專業(yè)化的手機(jī)渠道 992020 特點(diǎn)：國代 省代 地代 零售 四、渠道下沉，國產(chǎn)手機(jī)崛起 0103 特點(diǎn)：人海戰(zhàn)術(shù)、借船出海 五、亂世時(shí)代 04至今 特點(diǎn)：運(yùn)營商掌控上下游 廠家冰火兩重天 渠道設(shè)計(jì)與管理 一、渠道結(jié)構(gòu) 深度：層級(jí)關(guān)系
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