廣東省中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)中心建設(shè)參考方案(文件)
【正文】 CD/分組 /順序 /輪轉(zhuǎn) /隨機 監(jiān)控系統(tǒng) /通話時長 /座席狀態(tài) /登陸記錄 套 1 1 2 IVR 電腦語音 IVR程序包 /編輯 IVR流程 /系統(tǒng)自動生成 套 1 1 3 錄 音 平臺 全程錄音 /錄音查聽 /實時回放 /下載 套 1 1 4 統(tǒng) 計 平臺 統(tǒng)計平臺 /電話統(tǒng)計 /在線時長統(tǒng)計 套 1 1 5 座 席 授權(quán) 系統(tǒng)座席許可 License 個 60 120 7 6 CRM 軟件基礎(chǔ)包 基礎(chǔ)架構(gòu) /模塊化擴充 /BS架構(gòu) 客戶管理 /資料管理 跟蹤歷史，聯(lián)系記錄 /關(guān)聯(lián)相應(yīng)單據(jù) 系統(tǒng)設(shè)置，基礎(chǔ)參數(shù) /用戶角色權(quán)限 套 1 1 7 銷 售 管理 銷售機會 /銷售記錄 /銷售預(yù)定 套 1 1 8 服 務(wù) 管理 服務(wù)單 /處理狀態(tài) /重要級別 /服務(wù)單管理 套 1 1 9 工 單 流轉(zhuǎn)平臺 工單派轉(zhuǎn) /部門處理 /狀態(tài) /重要級別 套 1 1 10 行 動 計劃管理 行動計劃，工作計劃 /到期提醒 套 1 1 11 CRM 用戶license CRM系統(tǒng)用戶授權(quán) License 個 60 120 12 工 控 設(shè)備 工控機 PIV 13 專 用 語音板卡 呼叫中心 16路專用語音卡 套 1 1 14 鈴 流 電源 來振鈴流電源 套 1 1 15 加密狗 USB方式 套 1 1 16 計算機 用于座席的普通配置計算機 臺 60 120 17 電話機 用于座席的普通電話機 臺 60 120 18 頭 戴 式耳機 頭戴式耳機和麥克風(fēng) 套 60 120 19 服務(wù)器 可 用 作 服 務(wù) 器 的 高 配 置 電 腦 ， 預(yù) 裝Windows2021Server 操作系統(tǒng)和 SQL數(shù)據(jù)庫 臺 1 1 20 交換機 24口堆疊交換機 臺 3 5 21 網(wǎng) 絡(luò) 機柜 MT6642網(wǎng)絡(luò)機柜 個 1 2 8 22 穩(wěn) 壓 電源 25KW 臺 1 1 22 辦 公 桌椅 及 辦公屏風(fēng) 弧形辦公桌及配套的辦公椅，用于間隔各個辦公桌的辦公屏風(fēng) 套 60 120 23 空調(diào) 5匹空調(diào) 臺 2 4 （四） 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室的設(shè)施設(shè)備配置 1． 功能與要求 功能： 學(xué)生在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室完成如下工作任務(wù)：就業(yè)崗前培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)等實訓(xùn)任務(wù)。 臺 1 2 9 交換機 24口 堆疊交換機 臺 3 6 10 投影機 分辨率： 1280*800 以上， 流明： 2500以上， 對比度： 600： 1以上 臺 1 2 11 投影屏幕 電動自鎖遙控幕（ m) 120吋（ ) 個 1 2 12 掃描儀 彩色圖像掃描儀 臺 1 1 網(wǎng)絡(luò)編輯方向 13 數(shù)碼相機 分辨率大于 1000 萬像素的普通數(shù)碼相機 臺 1 5 14 數(shù)碼攝像機 閃存存儲高清數(shù)碼攝像機 臺 1 1 15 電腦桌椅 雙聯(lián)學(xué)生臺 套 30 60 16 電子商務(wù)模擬軟件 能完 整模擬 B2B， B2C，
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