快樂(lè)銷售--導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)(文件)
【正文】 斷要求。 顧客不買便宜，而是 ？ 替“他”著想！ ——假如他是你的“情人！”,“三棵樹(shù)”酒類專賣——： “沒(méi)關(guān)系，喝不完可以拿回來(lái)！” “?。恳路菀着K？沒(méi)關(guān)系，如果你沒(méi)有時(shí)間洗，拿來(lái)，我給你洗！(*^__^*) 嘻嘻……”,顧客動(dòng)心了！,1 眼睛一亮； 2 嘴角一挑； 3 開(kāi)始微笑； 4 停下腳步； 5 仰起臉來(lái)； 6 觸摸感受； 7 等等… …,導(dǎo)購(gòu)的終極目標(biāo)：,讓顧客購(gòu)物離開(kāi)時(shí)，對(duì)著你說(shuō)： 謝謝！ ?,導(dǎo)購(gòu)的終極服務(wù)：,顧客離開(kāi)時(shí)，因?yàn)闆](méi)有在你這里買東西，而感到？ 不好意思！ ╮(╯～╰）╭,你是解決問(wèn)題的高手：,1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 2 放大問(wèn)題； 3 解決問(wèn)題；,要敢于要求顧客成交：,技巧一：求對(duì)人，找對(duì)決策人； 自己做主給自己買； 自己做主給別人買； 代替別人買； 家庭式購(gòu)物； 陪同式購(gòu)買,要敢于要求顧客成交：,決策人的條件： 1 專業(yè)程度； 2 依賴程度； 3 家庭地位； 4 其他。 2 感情空間； 兩手左右平舉之間，介紹時(shí)。,溝通到底是為了什么？,1 共同； 2 共有； 3
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