北大縱橫《保障制度體系的高效運(yùn)行-選拔執(zhí)行型人才》(文件)
【正文】 ■街亭是可以守得住的 ■山上安營(yíng)營(yíng)扎寨 ■兵書(shū)上保證高枕無(wú)憂 怎樣才是執(zhí)行的馬謖 —— ■街亭是很難守得住的 ■司馬懿有若干種辦法攻下 ■諸葛亮的辦法只是其中一種 ■如果司馬懿的辦法更好 ■要守住街亭，我要做什么？ 假定街亭可能守不住 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ■人們只會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。 修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來(lái)的調(diào)查表看，客戶對(duì)某些方面的滿意度很高，但從實(shí)際情況看，客戶對(duì)此的投訴意見(jiàn)仍然不斷，客戶的實(shí)際反應(yīng)與客戶滿意度調(diào)查表中的結(jié)果不一致。 ? 案例分析 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 ? 拿來(lái)主義，沒(méi)有針對(duì)企業(yè)的具體情況 ? 注重形式而忽略內(nèi)容 ? 過(guò)于復(fù)雜繁冗 ? 缺乏系統(tǒng)性考慮，沒(méi)有良好的銜接與配合 ? 制度缺陷 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 ? 缺乏良好的溝通、宣傳與培訓(xùn) ? 制度執(zhí)行不堅(jiān)決： “ 熱爐 ” 法則 ? 沒(méi)有有效的過(guò)程監(jiān)督與控制 ? 沒(méi)有良好的制度執(zhí)行考核與執(zhí)行效果評(píng)估 ? 制度執(zhí)行的跟進(jìn)與保障的問(wèn)題 人們不是按照你期望的目標(biāo)去做，而是按照你檢查的目標(biāo)去做。 ■真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人，只有制定一個(gè)有效措施，才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施 假定戰(zhàn)略可能 是不能實(shí)施的 ，為了保證實(shí) 施，我們?cè)趺? 辦？ 把公司戰(zhàn) 略轉(zhuǎn)化為 個(gè)人戰(zhàn)略： 制定措施 EXECUTION xx縱橫管理咨詢公司 ? 人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事 ? 我們所有的人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。結(jié)果是，我們希望得到 A， 卻不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì) B， 而且還在困惑為什么會(huì)得到 B。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預(yù)計(jì)的晚了近一個(gè)月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報(bào)消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒(méi)有提醒他，結(jié)果報(bào)的時(shí)候正好是年底，消防拖了將近一個(gè)月才下來(lái)，如果你是經(jīng)辦的人上級(jí)，你怎么處理這事？ 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION x
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