【正文】 情況，憑業(yè)戶身份卡可自由出入辦公樓，同行的客人由持業(yè)戶身份卡的客人帶領(lǐng)進(jìn)入辦公樓，確有來辦公樓聯(lián)系工作且已與業(yè)戶約定的，應(yīng)當(dāng)允許進(jìn)入，但均應(yīng)由業(yè)戶下樓引領(lǐng)確認(rèn)并作登記。長期為業(yè)戶送餐的，應(yīng)通知其負(fù)責(zé)人帶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證及送餐人員健康證到辦公樓辦理相關(guān)證件，留下證照的復(fù)印件。 施工人員憑施工出入證經(jīng)物業(yè)管理處指定的通道及服務(wù)梯進(jìn)入辦公樓，不得經(jīng)首層大堂進(jìn)入同客人混乘客梯。 7： 00 開啟辦公樓 地下停車場 。 3．服務(wù)梯 24 小時運(yùn)轉(zhuǎn) 8．其他 任何人進(jìn)入辦公樓必須衣冠整潔、穿戴得體，注意形象，對光腳、赤裸上身、衣冠臟亂、異味嚴(yán)重的人員安管人員應(yīng)上前勸阻，謝絕其進(jìn)入，未成年人無成人陪伴乘梯應(yīng)上前照顧勸阻，避免發(fā)生人身傷害。 3．嚴(yán)禁在值班室內(nèi)睡覺。 7．在備勤期間，如需辦理其它事物，必須向當(dāng)值領(lǐng)班講明，在得到準(zhǔn)許后方可前往辦理。 10．所有人員對各種物品的領(lǐng)用及交接要清楚，做到責(zé)任分清，落實(shí)到人，并做好相應(yīng)的交接記錄。安管部是辦公樓消防安全委員會的具體辦事機(jī)構(gòu)，義務(wù)消防隊(duì)的日常管理由安管部負(fù)責(zé)。具體培訓(xùn)工作由安管部組織落實(shí)。 熟悉辦公樓消火栓、消防井的位置及使用方法。 掌握火場的自救方法。 負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)本部門、本崗位上的消防器材及消防設(shè)施設(shè)備，使之處于良好狀態(tài)。 二、義務(wù)消防隊(duì)員的任務(wù) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行辦公樓的消防安全管理制度，制止各種違反消防法規(guī)、制度的行為。組織本部門員工學(xué)會使用各種滅火器材，維護(hù)和保養(yǎng)消防器材和設(shè)施，并帶領(lǐng)員工定期進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練和消防演習(xí)，使員工掌握自救方法。 三、防火安全委員會組織章程 1．成立大連 天地軟件園 防火安全委員會 1． 1 由 大廈 物業(yè)管理處總經(jīng)理 任委員會主任。 2． 2 成員職責(zé)： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，執(zhí)行上級消防機(jī) 關(guān)和消防委員會的指示，執(zhí)行消防法，制定有關(guān)防火安全制度，做好防火安全工作，將防火安全管理工作列入本部門的日常工作之中。 對各部門范圍內(nèi)的火災(zāi)事故，積極組織義務(wù)消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，并協(xié)助查明事故原因。 3． 3 根據(jù)季節(jié)和經(jīng)營特點(diǎn)及消防安全工作的需要，組織員工開展消防安全教育和防火安全檢查，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)管理，做好義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)工作。 1．一級檢查由各班組織實(shí)施 每個員工每天對本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的不安全因素，上報本身不能解決的火災(zāi)隱患和不安全因素。 發(fā)現(xiàn)問題時，一般問題由領(lǐng)班處理，較大的問題以書面形式報本部門經(jīng)理處理，不得忽視或拖延。 評估一級班組對防火工作執(zhí)行情況的優(yōu)劣。 對 辦公樓 餐飲企業(yè)的煙道、排煙機(jī)凈化器裝置、燃?xì)馓筋^、環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施等進(jìn)行月檢查，檢查是否符合安全要求。電動機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)施是否完好，有無亂拉電線情況。 各部門對所管轄區(qū)內(nèi)的消防器材、設(shè)施、設(shè)備是否管理完好。 2．發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要及時通知并協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理維護(hù)，不擅自拆卸，挪用和停用，保證設(shè)備安全。 6． 消防監(jiān)控中心 的工作人員要實(shí)行責(zé)任制的管理，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，并寫出書面報告。 3．如已發(fā)生火情、火險，領(lǐng)班要及時通知 消防監(jiān)控中心 起火部位、火勢大小、燃燒材料、周圍情況；同時就近提取消防器材并組織義務(wù)消防人員進(jìn)行撲救； 消防監(jiān)控中心 在接到火場情況報告后，立即通知安管部領(lǐng)導(dǎo)，并調(diào)整監(jiān)控攝像機(jī)進(jìn)行火場錄像，根據(jù)火勢大小決定是否通知開啟聯(lián)動裝置和執(zhí)行消防疏散預(yù)案。 2． 消防監(jiān)控中心 閑雜人免進(jìn)，禁止任何非中控人員操作 消防監(jiān)控中心 內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備（除安管部經(jīng)理批準(zhǔn)的弱電專業(yè)人員外）。 6．禁止在現(xiàn)場確認(rèn)前擅自在聯(lián)動控制臺上進(jìn)行復(fù)位操作，取消報警信息。 10．禁止用對講機(jī)無線桿來提拉對講機(jī)；保證對講系統(tǒng)的正常使用和備電充足。 14．交接班時須檢查設(shè) 備運(yùn)行狀態(tài)顯示及手自動控制位置；崗上值機(jī)密切注意，發(fā)現(xiàn)故障記錄清楚，并及時聯(lián)系報修。 4．錄像后要及時檢查錄像內(nèi)容，做好記錄。 8． 監(jiān)控錄像內(nèi)容嚴(yán)禁外流，如確實(shí)必要須查看錄像內(nèi)容的，必須經(jīng)物業(yè)管理處總經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定填寫錄像查看記錄。 1．獎勵 具有下列條件之一的個人和集體，分別給予 100－ 3000 元的獎勵，事跡特別突出的將寫出書面材料在經(jīng)濟(jì)上給予重獎。 積極鉆研消防業(yè)務(wù)，參加消防培訓(xùn)，并提出合理化建議，消除安全隱患，成績突出的。 其它對辦公樓消防安全工作有突出貢獻(xiàn)的。 防火安全意識差，違反安全操作規(guī)程而引起火災(zāi)事故的，罰款 100－500 元。 對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)、火險等隱患不及時上報或不聞不問，貽誤了時機(jī)而造成火災(zāi)事故的，罰款 1000－ 5000 元。 2． 10 罰款現(xiàn)金于三日內(nèi)送交物業(yè)管理處財務(wù)，逾期不交者，將加重處罰。 本條例安管部可根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)辦公樓消防安全委員會批 準(zhǔn)后進(jìn)行修改。包括正壓送風(fēng)現(xiàn)場、遠(yuǎn)程聯(lián)動、探頭報警聯(lián)動、測試風(fēng)量，排煙風(fēng)機(jī)現(xiàn)場、遠(yuǎn)程啟動并測試 風(fēng)量，測試完畢后將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動”位置。 5．消防電話： 每月由消防監(jiān)控中心檢測一次。 9．消防應(yīng)急廣播，一年檢測一次。 3．嚴(yán)禁機(jī)動車在本停車場內(nèi)加油，維修及用水沖洗。 7．凡違反本管理規(guī)定者， 辦公樓 物業(yè)管理處將視情況對違反者處以不同程度之處罰，造成嚴(yán)重后果的，將追究其法律責(zé)任。 2．因特殊情況需運(yùn)輸易燃、易爆危險物品時進(jìn)入地下停車場的，須事先經(jīng)辦公樓 有關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取必要的監(jiān)管保護(hù)措施；駕駛員、押運(yùn)員、保管員、裝卸員需持有公安消防機(jī)構(gòu)核發(fā)的作業(yè)證件。車輛內(nèi)應(yīng)隨車配備輕便滅火器材。 8．汽車停放應(yīng)車頭向外，車輛之間應(yīng)保持適當(dāng)安全距離，如發(fā)生火災(zāi)以便疏散撤離。 2．車場值班應(yīng)立即利用車場內(nèi)滅火器材實(shí)施撲救，但應(yīng)慎用消防水槍。 6．如火勢擴(kuò)大，噴淋系統(tǒng)啟動時還應(yīng)注意將電梯運(yùn)到首層關(guān)閉，防止剩余消防用水進(jìn)入電梯，并且切斷車場電源，開啟應(yīng)急照明，疏散相鄰兩層客戶，確保 辦公樓 內(nèi)人員安全。 ，總結(jié)火災(zāi)教訓(xùn)。 3．水勢較嚴(yán)重，應(yīng)考慮盡快通知車主從另一出口將車輛轉(zhuǎn)移出受災(zāi)區(qū)域。 如水浸來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將有 關(guān)反溢的地下水道通往 辦公樓 的入口封閉，并用排水泵將 辦公樓 內(nèi)的積水抽排出 辦公樓 外。 9．調(diào)查水浸原因，拍照取證，向保險公司報險。安管部任何人不得做出任何事故評判。 7．如系 辦公樓 業(yè)戶的車輛，應(yīng)驗(yàn)明證件確 認(rèn)業(yè)戶身份，并經(jīng)電話核實(shí)（客服部協(xié)助）后由肇事人寫出事故書面經(jīng)過，承諾賠償責(zé)任并簽名后可以先放行，再行處理。修復(fù)完畢經(jīng)工程部人員 驗(yàn)收合格后方可退還押金。制定本預(yù)案的目的是為了更好地 維護(hù) 辦公樓 內(nèi)部正常的工作生活秩序 ,最大限度的減少事故造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會危害 的程度。 2． 機(jī)構(gòu)設(shè)置 指揮部 指揮部組成 ： 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時 ， 突發(fā)事件處置小組即告成立 。指揮部設(shè)在 SO3產(chǎn)業(yè)辦公樓地下一 層 消防控制中心 ， 電話號碼為 ： ********（待定 ） 指揮部下設(shè)機(jī)構(gòu) 通訊聯(lián)絡(luò)組 組長 ：工程經(jīng)理 人員組成 ：消防監(jiān)控中心 、工程部弱電維修組人員 。 警戒組 組長 ：安管經(jīng)理 人員組成 ：安管員。 外圍控制組 組長 ：外勤主管 人員組成 ：安管員 。 3. 突發(fā)事件防范 各部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)日常安全工作的檢查 、 管理 ， 及時消除隱患。 人員到位 辦公樓 處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員 ， 明確責(zé)任 ， 各司其職 ， 各負(fù)其責(zé)。 應(yīng)急響應(yīng) 總指揮部接到突發(fā)事件發(fā)生的情況報告后 ， 應(yīng)立即召集指揮部成員在消防監(jiān)控中心 集結(jié) 。 三級預(yù)案處置 ： 即 產(chǎn)業(yè)辦公樓 發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物、接到恐嚇電話或其它有可能造成人群恐慌等局面失控情況時 ， 立即啟動本預(yù)案進(jìn)行處置。 一級預(yù)案處置 一級條件出現(xiàn)應(yīng)立即采取如下措施 ： 物業(yè)管理處 接到突發(fā)事件警情后 ， 處置突發(fā)事件指揮部即告成立 ，宣布啟動一級處置預(yù)案 ， 并在第一時間上報總指揮 ， 由總指揮 部 報警。 二級預(yù)案處置 二級條件出現(xiàn)應(yīng)立即采取如下措施 ： 物業(yè)管理處 接到突發(fā)事件警情后 ， 處置突發(fā)事件指揮部即告成立 ，宣布啟動二級處置預(yù)案 ， 并 。 安管員 控制所有出入口 ， 封 閉 現(xiàn)場 ， 設(shè)置隔離線 ， 組織 物業(yè)管理處人員維護(hù)現(xiàn)場秩序 ， 同時在警戒線外圍巡視控制。嚴(yán)禁謊報 、 誤報 、 延報。 應(yīng)急預(yù)案處置 ： 預(yù)案分為三個等級 一級預(yù)案處置 ： 即 產(chǎn)業(yè)辦公樓 生恐怖襲擊、爆炸、火災(zāi)、因人員擁擠而導(dǎo)致的踩死、踩傷等事件后 ， 立即啟動本預(yù)案進(jìn)行處置。 消防監(jiān)控中心 、 中央空調(diào)室、高壓配電室、停車場 、 各門崗等重點(diǎn)部位 24小時有專人值班。 通過會議、廣播、櫥窗等多種渠道對安全知識進(jìn)行宣傳 ， 做到人人熟知 ，并具備一定防范處理突發(fā)事件的基本知識和技能。 裝備保障組 組長 ：財務(wù) 會計 人員組成 ： 出納。 傷員救護(hù)組 組長 ：人事 主任 人員組成 ：人事助理 。 疏散組 組長 ： 客服 經(jīng)理 人員組成 ： 客服 管理 員 、保潔公司人員。組長不在現(xiàn)場時 ， 按 安管經(jīng)理、工程經(jīng)理 的職務(wù)順序代任 ， 待高級別的領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時再進(jìn)行權(quán)力移交。 1． 組織領(lǐng)導(dǎo) 辦公樓成立 處置突發(fā)事件應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組 。 11．財產(chǎn)損失賠償金交財務(wù)并開出收據(jù)交肇事人。 8．發(fā)生人員傷亡交通事故的，立即保護(hù)現(xiàn)場，撥打“ 122”交通事故報警臺，通知公安分局來人勘察現(xiàn)場，積極協(xié)助搶救受傷人員，留住肇事司機(jī)等待公安分局來人處理。 5．一方車輛撞壞 辦公樓 內(nèi)停放的其他車輛，被撞車輛駕駛員不在現(xiàn)場不知情的，安管員應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)并立即截住肇事車輛及責(zé)任人，設(shè)法通知被撞車輛車主前來處理，在被撞車輛車主到來之前，不得放行肇事車輛及駕駛員，雙方均到場后由雙方協(xié)商解決。 2．外勤主管應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，必要時拍照記錄現(xiàn)場情況，車場崗在停車場事故記錄表上逐項(xiàng)做好記錄。 7．事故處理過程中，客服部應(yīng)耐心做好車主的安慰解釋工作，盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)好 辦公樓 和管理處形象，對自己不清楚的情況不要胡亂作答。包括： 電梯升高離開受浸樓層范圍 切斷受浸區(qū)域電源，防止人員觸電 用紗布、沙包、或其他材料塞住漏洞 疏通排水地漏、排水溝、開啟排水泵 其它一切經(jīng)濟(jì)有效的措施 5．設(shè)法查明水源并采取有效的措施加以截斷。盡快采取就近的防水設(shè)施保護(hù)好電梯槽口，將電梯升高，避免受損。 8．協(xié)助消防隊(duì)撲滅火災(zāi)，由物業(yè)管理處內(nèi)部員工負(fù)責(zé)財物轉(zhuǎn)移 。 4．各出入口安排疏導(dǎo)指揮人員，防止發(fā)生交通阻塞，影響疏散。 10．車場內(nèi)如發(fā)生火情，現(xiàn)場人員應(yīng)及時報警，并有義務(wù)積極參與撲救滅火工作。 6．車輛使用人不得在車場范圍內(nèi)為車輛進(jìn)行加油、放油、修理等作業(yè)（緊急特殊情況需經(jīng)物業(yè)處批準(zhǔn)）；修車應(yīng)選擇安全地點(diǎn)，修車現(xiàn)場禁止吸煙和明火操作；清洗機(jī)件應(yīng)使用非燃清洗劑，修理發(fā)動機(jī)和有關(guān)部件時必須切斷車上電源。各單位 /部門如因工作需要在車場內(nèi)進(jìn)行施工動火項(xiàng)目的，須嚴(yán)格遵守 辦公樓 施工動火審批流程及管理規(guī)定各項(xiàng)內(nèi)容，并采取切實(shí)有效的現(xiàn)場保護(hù)措施。 9．以上條款最終解釋權(quán)屬物業(yè)管理處。 5．在遇有 辦公樓 舉行特殊活動的情況下（如接待政府要員，知名人士等），車輛的停放位置須服從車場管理人員的指揮。 第三節(jié) 停車場管理制度 一、 車場安全管理規(guī)定 為了保證 辦公樓 機(jī)動停車場的正常秩序，確保業(yè)戶車輛安全，特制定本管理規(guī)定如下： 1．停車場停放機(jī)動車的人員必須嚴(yán)格遵守本管理規(guī)定，配合車場管理人員的管理和指揮。 7．滅火器： 由巡視人員巡視時抽查看滅火器壓力是否正常，有無保險銷、擺放的位置、有無破損情況，每月全面檢查統(tǒng)計一次。包括現(xiàn)場、遠(yuǎn)程啟動、探頭報警聯(lián)動。檢測噴淋泵、消防泵主、備泵切換、頂層放水試壓、遠(yuǎn)程啟動（包括消防監(jiān)控中心手動按鈕啟動和消火栓按鈕遠(yuǎn)程啟動）、噴淋末端放水聯(lián)動，測試完畢后將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動”位置。 本條例具體由安管部監(jiān)督執(zhí)行，解釋權(quán)屬辦公樓消防安全委員會。 在重大火災(zāi)事故中臨陣逃脫，逃避責(zé)任，給辦公樓及業(yè)戶生命財產(chǎn)造成重大損失的，罰款 1000－ 3000 元。 不愛護(hù)消防設(shè)施、設(shè)備及滅火器材，挪做它用或有意損壞、丟失的，罰款 100－ 500 元。 2．處罰 凡構(gòu)成下列情況之一的個人或部門，根據(jù)情節(jié)輕重，加重處罰構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。 發(fā)生火災(zāi)時能及時撲救、滅火中機(jī)智勇敢、不怕困難、避免重大火災(zāi)事故的。 嚴(yán)格執(zhí)行本部門、本崗位操作規(guī)程，經(jīng)常結(jié)合本部門的實(shí)際情況進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除的。 9．以上規(guī)定如有違反，應(yīng)由當(dāng)班人員負(fù)全部責(zé)任。 6．不得利用錄像設(shè)備錄入與工作無關(guān)的內(nèi)容。 2．錄像內(nèi)容按規(guī)定應(yīng)保存 30 天。 12．清潔設(shè)備機(jī)柜外觀時禁止使用滴水濕布，注意擰干；除機(jī)柜外觀外其它儀器設(shè)備一律由弱電專業(yè)人員清潔， 消防監(jiān)控中心 人員不得進(jìn)行清潔工作。 8．不要隨意觸摸消防聯(lián)動臺上的操作按鍵，防止誤操作。 4．禁止使用電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的操作活動。 5．撲救火災(zāi)后，安管部人員應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。 六、 消防監(jiān)控中心 值機(jī)員操作流程 附圖： 接班