【正文】 有 的震撼，也將給企業(yè)形象和經營理念帶來巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。世界上著名的大公司都十分重視售后服務及技術支持。大型企業(yè)全面實施電子商務后，電子合同、電子單據將實行在線輸入，電子貨幣可自動劃轉。網上購物支付方式由多 種形式，一些廠商卻采用匯款方式，即買方看中了某個產品就要發(fā)電子郵件過去定購。隨著在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網商銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子錢包、電子支票、電子現金等服務，將傳統(tǒng)金融業(yè)帶入一個全新的領域。以入為本是知識經濟的成功之本，人力資源已成為最重要的資源。因為人力是社會進步的決定性因素。 人力風險預測 影響企業(yè)人力資本投資的主要風險 外部環(huán)境風險 23 企 業(yè)外部環(huán)境如法律環(huán)境健全與否、產品市場供求狀況、勞動力政策變化、勞動力市場供求情況、科學技術發(fā)展變化等都有可能給企業(yè)的人力資本投資造成一定的風險。如果企業(yè)將員工調離崗位或予以辭退 ,則還須承擔轉崗培訓或 經濟補償等費用。由于人力資源評估中存在大量的非量化因素和諸多的可變性 ,這樣的情況屢屢出現正是由于這種風險的存在 ,常常會使很多企業(yè)因此在人才引進問題上經常處于進退兩難的境地。 知識衰減風險 企業(yè)常會對部分員工進行長線培訓 ,或進行一些專業(yè)性較強的大規(guī)模的全員培訓 ,但可能會出現一些失誤 :一是長線培訓周期過長 ,當員工回到工作崗位后 ,有些知識已經過時了 。但是許多企業(yè)并沒有采取有效地手段來提高企業(yè)員工的忠誠度 ,這也是企業(yè)人才流失嚴重的一個重要原因。然后采取問卷方式 ,由公眾特別是經營管理者來說明 ,哪些指標重要 ,哪些指標更能反映人力資本投資風險 ,即采取多數選擇的原則選取具體指標。在選定了適合企業(yè)的員工后就應對員工進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃 :首先應進行人力資本投資預測 ,包括每項投資的成本預測 。在用人方面 ,企業(yè)對人才應給予充分的信任 ,把員工放在首位 ,充分肯定員工的價值和作用 ,并在企業(yè)管理者和員工之間建立有效的溝通渠道。首先要培養(yǎng)員工對組織的忠誠 ,比如企業(yè)可以通過精神上的獎勵使員工為自己是組織中的一員而感到自豪 ,從而對企業(yè)懷有深厚的感情 ,并為企業(yè)的利益而努力工作 。注冊資本為 14 萬元 。 現金流量預測 單位：元 年份 項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一 .經營活動產生的現金流量 銷售商品收到的現金 793700 1282130 1644120 1872090 2259530 現金流入小計 793700 1282130 1644120 1872090 2259530 主營業(yè)務成本 527700 852750 1080800 1216950 1430600 銷售及管理費用 230800 254300 310500 323300 380300 相關稅費 39685 項目 資本 自有投資 4 銀行貸款 10 合計 14 26 75 現金流出小計 798185 二 .投資活動產生的現金流量 籌資現金 40000 借款所收到的現金 100000 0 0 0 0 現金流入小計 140000 0 0 0 0 購建固定資產所支付的現金 105000 0 0 0 0 償付借款 20210 20210 20210 20210 20210 償付利息所支付的現金 5500 5500 5500 5500 5500 現金流出小計 130500 25500 25500 25500 25500 三 .期末現金及等價物 5015 75 A 投資凈現值 每年的現金凈流入量（ NCF）為： 第一年年初 第一年年末 第二年年末 第三年年末 第四年年末 第五年年末 140000 5015 假設貼現率為 10%，凈現值（ NPV）為： 450,0 由于投資凈現值 NPV 大于 0,所以該投資方案可行。 由于凈現值大于零，考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風險性等因素， IRR=39%，遠超過設定的貼現率 10%，因此項目是可行的，而且，風險不大，前 5年內市場增長性很好。投資報酬率能反映投資中心的綜合盈 利能力，且由于剔除了因投資額不同而導致的利潤差異的不可比因素，因而具有橫向可比 27 性，有利于判斷各投資中心經營業(yè)績的優(yōu)劣；此外，投資利潤率可以作為選擇投資機會的依據，有利于優(yōu)化資源配置。 %。雖然根據市場分析結果， 航拍 行業(yè)的增長速度很快，為項目的成長壯大提供了十分有利的基礎；但是，如果公司未能有效推動消費者 個性表達 消費觀念的形成，那么，對于單一的消費個體而言，其持續(xù)消費的概率就會有所降低。 競爭風險 根據對潛在競爭對手的分析結果，截止 2021 年 3 月，國內涉及 航拍 業(yè)務的企業(yè)很少，而且他們的業(yè)務內容還僅限于某些地區(qū) ,，并不廣泛，產品同質化很嚴重 而且價格很高，幾乎沒有公司針對收入水平較低的用戶 。然而，公司還是必須時刻關注政策轉變動向。因此建立企業(yè)財務風險識辨系統(tǒng)和有效的風險處理機制，加強企業(yè)財務風險管理，建立和完善財務預感系統(tǒng)尤其必要。獲利是企業(yè)經營最終目標也是企業(yè)生存與發(fā)展的前提。籌資風險產生的具體原因及防范有以下方面：由于利率波動而導致企業(yè)籌資成本加大的風險，一旦籌集了高于平均利息水平的資金，可爭取提前還債等補救措施。 風險評估 評估方法 風險發(fā)生概率 風險危害性 概率等級 概率范圍 分值 危害等級 分值 危害性描述 A %以下 1 Ⅰ 1 對公司財務狀況沖擊極微 對公司戰(zhàn)略和經營影響極輕微 B 1% 4% 3 Ⅱ 2 C 5% 14% 6 Ⅲ 5 D 15% 34% 8 Ⅳ 8 34 E 35%以上 10 Ⅴ 10 利益相關各方輕微關注 對公司財務狀況沖擊巨大 對公司戰(zhàn)略和經營造成重大影響 利益相關各方嚴重關注 由該公式可以計算出十九個風險指數分值即： 11 1 2 4 50、 60、 6 80、 100。為了防止企業(yè)破產而建立的報警和實施系統(tǒng)，本公司將建立破產風險預警系統(tǒng)，通過對影響或決定破產風險的主要因素進行分析研究，力求掌據未來的脈絡和趨勢，并由此判斷破產風險的性質及其影響程度 。 加強財務活動的風險管理 對于所有 投資 者 而言，不存在還本付息問題，可長期使用，自由支配，其風險只存在于使用效益的不確定性上 。 確立財務分析指標體系，建 立長期財務預警系統(tǒng) 對企業(yè)而言，在建立短期財務預警系統(tǒng)的同時，還要建立長期財務預警系統(tǒng)。 財務風險 公司財務風險存在于公司財務管理工作的各個環(huán)節(jié)，公司的財務決策幾乎是在風險和不確定性的情況下 做出的，尤其是在中國市場經濟發(fā)育不健全的條件下更是不可避免。 32 政策風險 截止 2021 年 3 月，國家和地區(qū)針對 航拍 的政策 ,都是推動發(fā)展為目的 。 生產不確定性風險 市場銷售不確定帶來的生產不確定性 我們公司的產品是 私人訂制，精品 的 航拍產品 ，消費者的了解、認可、消費有一個過程，這個過程有快有慢，所以對產品的需求也存在波動，相似產品 ,可替代產品的出現或者銷售都會對本產品產生影響。 7 風險分析與評估 風險分析 市場不確定性風險 消費觀念轉變速度的不確定性。 ： 航拍 設備 8萬，電腦 萬，打印機 萬。它涵蓋了企業(yè)的獲利目標。內含報酬率法是根據方案本身內 含報酬率來評價方案優(yōu)劣的一種方法。 投資估算 及資金來源統(tǒng)計表 單位：萬元 投資收益與風險分析 基本假設：公司組建順利，在第一年能夠開始正常運行，且公司的銷售能夠實現良好的銜接。這樣可以增強勞動者對企業(yè)價值觀的認同 ,從而調動勞動者的積極性、提高勞動效率、減少勞動力的流動 ,進而減少人力資本投資的風險。這有利于企業(yè)保護自身利益、避免人員流失帶來的投資風險 ,也有利于企業(yè)根據人力資源規(guī)劃放手開展人力資本投資活動。最后還應進行投資后總結性分析 ,使人力資本投資獲得連續(xù)性的收益。 做好工作分析和員工職業(yè)生涯規(guī)劃 工作分析能提供與工作本身要求有關的信息 ,而工作要求又 是編寫工作說明書和工作規(guī)范的基礎。這需要做到重視人力資本投資和樹立投資風險意 24 識 ,把人力資本投資作為企業(yè)的一項長期的戰(zhàn)略投資來規(guī)劃和管理 ,把風險控制在企業(yè)可以防范的限度內 ,盡量降低風險發(fā)生的可能 ,將風險造成的損失降低在最低限度。大范圍的高投入 ,如果取得持續(xù)優(yōu)勢的時間過短則 會得不償失。這主要在于人力管理部門沒有建立人力資本投資風險預警機制體系 ,沒有及時發(fā)現人才流失的前兆。 投資成本過高風險 企業(yè)有時為了獲得急需的人才 ,常常不惜代價答應很多附加條件 ,以致人力的獲取和使用成本過高。 人力資源管理風險 也就是人職匹配風險 ,這是指員工的工作崗位應該和他的專業(yè)、興趣、特長、經歷等相匹配。只有合理地開發(fā)人力資源和科學、有效地管理好人力資源，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展。正是基于這一認識，世界上一些有識之士把人力資源稱為第一資源。只有擁 有大量高素質的人才，一個企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。在信用卡比較普及的城市，買方多數就用信用卡直接付賬。傳統(tǒng)的財務管理方式。好的客戶關系管理能幫助企 22 業(yè)把握市場機會，不僅有助于現有產品的銷售，而且還能根據客戶的特定需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶需要，從而繼續(xù)贏得客戶的忠誠。事實上，在競爭日益激烈的新世紀，銷售可能僅僅是建立與客戶長遠關系的開始不僅僅是客戶需要產品與服務有關的數據庫?，F在，知識經濟已興起并迅猛發(fā)展，將成為信息技術等高新技術產業(yè)未來經濟主流。 創(chuàng)新管理機制 活力源于創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，保證企業(yè)創(chuàng)新的機制是管理創(chuàng)新，企業(yè)管理從實物管理走向資本管理，又走向知識管理，電子商務在企業(yè)管理經營領域獲得廣泛應用。 （ 1）補充、完善公司人員調動和員工離職管理制度、流程及相關表格。實習生管理辦法。對最終錄用的員工 ,進行對其個人資料真實性的盡職審查 ,以杜絕欺騙行為 。由公司人力資源部對競崗人員進行資格審查 ,確定競崗人員備選名單 。聘任程序上 ,兩者保持基本一致 ,主要有以下 5步。 在滿足以上聘任的基本要求后 ,各部門根據自身的崗位特點 ,再制定相應的職能要求 ,讓那些最愿意也最適合公司的員工伙伴們 ,加入到公司中。在滿足這個聘任原則之上 ,應聘者還需要滿足以下基本要求 : （ 1）熱衷于行業(yè) ,崇尚健康的生活理念 。 （ 6）預防重大突發(fā)事預 防：集體勞動爭議、勞資沖突、重大勞動衛(wèi)生事故、重大工廠安全事故。 （ 3）勞動合同、培訓協(xié)議、保密協(xié)議的簽訂，確保依時準確，避免爭議風險。 人才的現金成本 ,并促進其在職期間的績效提升 。 第四節(jié)認股和期權分配方案公司創(chuàng)立之初 ,首先將會經歷“創(chuàng)始人階段” ,為了凝聚志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴們 ,我們將根據個人意愿和出資額 ,完成部分原始股的認股 ,激勵所有創(chuàng)始人同舟共濟 ,實現自有股份價值的最大化。法 定福利 ,包括按國家法定標準繳納的“五險一金”、帶薪年假、雙休和法定節(jié)假日。”先行在本公司工作已滿一年的一天，依次例推，最多不超過 5 天。 （ 3）長期目標（通常在 10年以上）崗位目標、技術等級目標、收入目標、重大成果目標。作為新企業(yè)文化工作者，在這塊能做出很多看得見摸得著的成績來。梳理公司的制度，修訂其中和公司文化理念不相符的地方。 （ 1）理念層。 （ 4）管理層培訓，培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調能力及檢查督導能力，如何將工作有效完成。培訓是幫助員工成長的重要手段之一，培訓工作應做好以下幾項工作： （ 1）培 訓需求調查分析，制定 2021 年度培訓計劃。同時能使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展。 售后客服 負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等； 熟練掌握產品信息及產品專業(yè)知識，溝通能力強，能妥善處理各類客戶糾紛； 客戶關懷 負責老客戶關系維護及二次開發(fā)；客戶數據庫建立、數據分析、決策支持等。 營銷專員 1．負責產品品牌宣傳推廣； 2．網絡軟營銷、廣告； 3．策劃 產品 促銷活動等。 17 部門名稱 部門職能 崗位設置 管理協(xié)調小組 由公司管理層組成工作小組，總經辦直接領導，工作內容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓、管理部署、企業(yè)文化建設等 商務總監(jiān)（ 1） 產品編輯部 負責產品圖片拍攝、處理，產品描述編輯 產品編輯（ 1） 航拍 師 /飛手（ 3） 網絡零售部 承擔網上零售工作；負責在線答復客戶、銷售 商品 、訂單處理等； 零售主管（ 1） 銷售客服（若干） 網絡分銷部 負責網絡分銷商的招募、管理、支持等； 分銷主管（ 1） 售后服務部 負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價 處理、客戶答疑等； 售后客服（若干） 客戶關懷部 負責老客戶關系維護及二次開發(fā)；客戶數據庫 建立、數據分析、決策支持等