【正文】 落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和胡總書記七一講話精神，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，健全和完善工作責(zé)任制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，積極依法合理處理群眾新華彝族苗族鄉(xiāng)人民政府二○一一年七月二十一日反映的問題，全面完成各項(xiàng)信訪工作任務(wù)。一、上半年基本情況我局受理群眾來信來訪共582件次，%。二、主要經(jīng)驗(yàn)做法(一)耐心細(xì)致，認(rèn)真做好辦信、接訪日常工作熱情接待群眾來訪，認(rèn)真做好登記，對(duì)來信來訪反映的問題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場(chǎng)解決的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)予以解決并答復(fù)信訪人，對(duì)于需要通過鎮(zhèn)或有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，一時(shí)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，以書面形式分流交辦至鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心或相關(guān)部門調(diào)處。(二)精心組織，認(rèn)真開展形式多樣的接訪活動(dòng)我縣在總結(jié)往年開展基層大接訪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，妥善安排。由于組織有力，部署周密，我縣每次開展的專題接訪日活動(dòng)都秩序井然，群眾滿意度高。上門探訪上訪戶5批15人次?？h委書記、縣長(zhǎng)帶頭做好重點(diǎn)約訪和現(xiàn)場(chǎng)接訪活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)制、土地征用、拆遷安置、環(huán)境保護(hù)、特殊群體、弱勢(shì)群體生活等方面矛盾糾紛的排查，并做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。督導(dǎo)組分別由縣委政法委、縣公安局、縣檢察院、縣法院、縣司法局和縣信訪局分別抽調(diào)人員組成，每個(gè)督導(dǎo)組落實(shí)一名副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各自負(fù)責(zé)3個(gè)鎮(zhèn)，每星期到所負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)開展一次督導(dǎo)工作。如：對(duì)3起進(jìn)京上訪案件，分別落實(shí)了縣領(lǐng)導(dǎo)和掛鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行包案，制訂了工作方案，做到有領(lǐng)導(dǎo)包案、有工作班子、有工作措施，并積極創(chuàng)造條件調(diào)處解決好當(dāng)事人的實(shí)際問題。涉法、涉訴尤其是法院執(zhí)行難信訪問題有所增多。三是少數(shù)人員擇機(jī)、擇時(shí)越級(jí)非正常上訪的狀況仍存在。引導(dǎo)群眾破除“法不責(zé)眾”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，依法有序信訪。各鎮(zhèn)、部門負(fù)責(zé)組織排查本鎮(zhèn)、本部門內(nèi)矛盾糾紛和苗頭隱患，確保排查工作不留空白，不留死角。高度重視初信初訪的辦理工作，嚴(yán)格實(shí)行首辦責(zé)任制，確保以最快時(shí)間、最低的成本、最好的效果解決信訪問題，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪。在工作重心上，要抓住矛盾糾紛排查化解這個(gè)“牛鼻子”，做到干部往下走，重心往下移，力量往下沉，責(zé)任往下壓，有效發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)中心的力量，多做一線矛盾糾紛排查工作，多做協(xié)調(diào)協(xié)商、調(diào)解化解工作，使大多數(shù)信訪事項(xiàng)及時(shí)、就地、妥善解決。第五篇：XX年上半年信訪工作總結(jié)XX年上半年信訪工作總結(jié)XX年上半年全院信訪工作在局委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《科學(xué)發(fā)展觀》，大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各科室、部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全院的發(fā)展建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。三是追究制，對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問題不能及時(shí)解決的，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，四是回訪制，對(duì)信訪人上訪案件，已解決好的，間隔一段時(shí)間也要到戶回訪，詢問滿意度，征求新建議；對(duì)因職能原因或其他原因無法一時(shí)解決的，要定期回訪，做好解釋和思想工作，謹(jǐn)防越級(jí)上訪、重復(fù)上訪的出現(xiàn)。二、 加強(qiáng)排查，擴(kuò)大宣傳以往醫(yī)院的群眾有事和本院職工反映問題都是直接找院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)，不知道找醫(yī)院信訪辦公室，這主要是群眾和職工還沒有信訪辦這一概念，今年我院特別注重宣傳，特別是本院職工，有情況先跟當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映，隨后根據(jù)情況上報(bào)，并在職工全體會(huì)議上通知報(bào)告，定期召開會(huì)議，及時(shí)解決上訪問題，使信訪辦深入民心。(六)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，是信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的迫切需要，也是做好信訪工作的重要保證。繼續(xù)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)和動(dòng)力，各鎮(zhèn)、部門要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動(dòng)深入基層，深入群眾，加大對(duì)基層的指導(dǎo)力度，提高基層解決問題、化解矛盾的能力和水平，特別是要加強(qiáng)對(duì)突出信訪問題的處理力度，深入分析原因，共同研究措施，全力扭轉(zhuǎn)局面。(三)著力治理長(zhǎng)期積累久拖不決的重復(fù)信訪，進(jìn)一步減少積案存量。(二)著力推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步把問題化解在基層和源頭。(一)加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)工作組織開展集中宣傳活動(dòng),進(jìn)一步在全社會(huì)營(yíng)造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。雖然今年的信訪總量比去年同期有所下降，但當(dāng)前我縣的信訪形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻，其原因是多方面的，一是一些軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)退役人員受全國(guó)大氣候的影響，曲解政策、要求過高，不達(dá)到目的便向政府高施壓，而這類信訪問題在調(diào)處上因法律、政策的界限嚴(yán)格，不容易徹底解決。二是以維權(quán)為由所帶來的信訪問題大幅增多，采取向政府施加壓力，達(dá)到其無理訴求的目的。(五)加大對(duì)突出信訪問題的解決力度在排查梳理的基礎(chǔ)上，按照“屬地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信訪問題和各種糾紛，力爭(zhēng)做到矛盾的解決不拖延、不上交。通過開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項(xiàng)行動(dòng)，各鎮(zhèn)各部門按照個(gè)案的不同類別，落實(shí)牽頭單位和責(zé)任人，逐個(gè)制定化解方案，限期解決問題。(四)深入開展矛盾糾紛的排查化解。(三)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，大批信訪問題得到及時(shí)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣共200多名領(lǐng)導(dǎo)干部參與“基層大接訪”活動(dòng)，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)開展接訪活動(dòng)共接待群眾34批252人次，現(xiàn)場(chǎng)解決信訪問題 3批25人次，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案10批78人次。還專門成立了現(xiàn)場(chǎng)接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)接訪現(xiàn)場(chǎng)的組織和協(xié)調(diào)工作。每件分流交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來督辦各類重要案件18件次，確保了上級(jí)交辦重要案件、重大矛盾糾紛得到及時(shí)排除和調(diào)處。來訪70批563人次，批數(shù)同比下降 %，%(其中集體訪24批471人次，%，人數(shù)同比下降32%)。穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任。三、存在問題和下部工作的思路回顧XX上半年的工作，整體情況是好的，但工作中還存在一些問題：一是對(duì)信訪問題代理、排查、督辦力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，在具體處理上指導(dǎo)不夠。鄉(xiāng)配齊配強(qiáng)了信訪干部，各村由支部書記、綜治員擔(dān)任信訪代理員，進(jìn)行義務(wù)代理。三是經(jīng)常進(jìn)行排查