【正文】 特別注意：主要測試公共場所，要求在測試前測量當前位置的無線信號，測試地不能有頻繁小區(qū)重選現(xiàn)象（重選次數控制在 34次之內）。 隨工人員應對施工質量進行監(jiān)督，并在隨工結束后將施工中出現(xiàn)的問題填寫在隨工記錄中（詳見附表）。 8. 固定資產： 資產變更表要求 格式：代維單位在填寫資產變更表時，需要注意以下幾個問題： 1) 資產名稱，規(guī)格型號，要按照統(tǒng)一格式要求填寫。注意：如果資產上粘貼有標簽號，應將標簽號碼填寫在資產變更表中，請勿隨意撕掉。 2) 對于新增的資產，生產資產標簽號后，資產管理員打印好標簽，交由代維單位進行標簽的粘貼工作。 1) 正式資產屬于公司工程轉資的固定財產，不能隨意的進行資產的刪除和修改，在基站設備中，基站 BTS，載頻，天線，鐵塔，直放站等都可以成為正式資產。標簽號中有 “*1” ，如 3026*10017922。標簽號中有“*C”, 如 3026*C0013839。 9. 應急通信保障： 各代維單位統(tǒng)一納入到移動公司防汛、防震、突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動等應急預案體系，并按要求配備相關資源。 第七章 維護工作 流程標準化 1. 基站月度例行巡檢工作流程： 2. 小區(qū)退服處理流程： 日常故障直接通知到片區(qū)人員，同時抄報分公司運維經理，縮短通知時間，提高故障處理時間。 代維管理組須對備品備件出、入庫情況統(tǒng)一管理。 二、代維公司應對市公司派發(fā)的各種工單及時處理并回復。 鐵塔天饋線維護考核，也稱室外維護考核：根據機房外鐵塔、饋線（含機房內饋線、跳線）維護質量、代維管理質量每年進行兩次全面抽查考評?？h公司負責代維日常管理及考核工作，縣公司考核總分數為 50 分， 市公司為 50分，市公司每月抽查基站并對縣公司進行考核。 五、 室內維護月度考核打分詳表： 第二條：考核細則 一、市公司對代維單位設備維護月度考核： 市公司考核重點為小區(qū)退服、代維公司管理等內容 a) 小區(qū)退服管理評分標準： 小區(qū)退服考核以監(jiān)控中心提供的數據為準，網絡部每月度按考核細則對代維單位進行考核。 （ 4）、因發(fā)電不及時造成基站退服，在發(fā)電考核中進行扣分。 （ 4）、維護人員配備未按合同要求進行 ,每月度扣除代維單位 10 分。 （ 8）、代維單位由于內部管理制度不完善，管理機制不健全，管理人員無法適應移動公司維護管理工作要求，沒有積極配合移動公司開展維護工作，當月出現(xiàn)問題扣除代維單位 5分。 2) 撥打測試結果分為：正常、未接通、掉話、斷續(xù)、背景噪音、單通、回聲、串話，測試后應以小區(qū)為單位將每次的撥打測試情況記入《 CQT撥打測試記錄表》。 2) 移動公司要求代維方臨時上報的其它各種材料（如發(fā)電記錄、基礎數據、檢查巡檢報告等）和結果必須真實可靠，對上報內容有弄虛作假情況的單位，每發(fā)現(xiàn)一次扣除代維單位 10 分。存貨領用申請單 187。 2) 代維方應在 7 個工作日內將更換后的板件進行返還、更換 ,對未及時進行返還、更換而使故障未及時得到處理的，每次扣除代維單位 1 分 . d、門禁卡借用 1) 門禁卡每支代維隊伍一張，專人保管，不得私自外借，發(fā)現(xiàn)有外借情況每次扣除 1分。 3) 各縣區(qū)代維人員流動率每季度應控制在 25%以內，新、老維護人員的工作交接時間從報告之日起至離開維護縣區(qū)止，工作交接周期不能低于 15天，未達到要求每次扣除代維單位 2分。 f、進出機房管理： 1）代維人員進入機房后，按要求填寫《進出機房記錄》，未按要求進行填寫的，扣除代維單位 1分。 g、故障處理（以工單統(tǒng)計為準）： 代維人員在接到故障處理的通知后，應在故障處理時長內進行處理，未在規(guī)定時長內恢復業(yè)務的每次扣 2分，每超出規(guī)定時限 1小時加扣 分。 第三節(jié)鐵塔天饋線維護考核 第一條：室外維護考核分數構成 室外維護質量月度考核為扣分制，按考核細則中各項規(guī)定進行扣分。 考核扣款計算方法： 維護質量考核扣款＝良好站率 *總維護站數 *2*200+一般站率 *總維護站數*5*200+差站率 *總維護站數 *10*200 第二條：考核細則 一、月度鐵塔天饋線維護考核評分標準： 1）故障處理： a. 鐵塔天饋系統(tǒng)發(fā)生故障后，市區(qū) (縣城 )基站代維方應 2小時內到達現(xiàn)場進行搶修；平原地區(qū)基站發(fā)生故障后，代維方應 3小時內到達現(xiàn)場進 行搶修；對于較遠的邊際網站，代維方也應 4小時內到達現(xiàn)場進行搶修（由于天氣原因不具備搶修條件，時限可向后順延，但需經代維主管領導同意），對未在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場處理故障的代維單位，每次扣除代維方 2 分。 鐵塔天饋系統(tǒng)日常管理由市公司統(tǒng)一進行考核扣分，縣區(qū)運維部在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)問題在月度運維報告中報于市公司網絡部，市 公司進行基站檢查如發(fā)現(xiàn)問題也做為鐵塔天饋系統(tǒng)日常管理的考核依據。 i、基站發(fā)生設備、線纜被盜，每次扣除代維單位 5 分。 3）代維人員進入機房前應電話通知監(jiān)控中心，告知值班人員進站事宜，未通知監(jiān)控中而進入機房，扣除代維單位 1 分。 5) 巡檢中如發(fā)現(xiàn)問 題，代維人員應及時向縣區(qū)代維主管進行上報，未及時進行上報每次扣除 1分。 e、人員、車輛、儀器儀表 1) 代維單位應保證維護用車輛車況良好，并配有專職司機，維護車輛發(fā)生故障不能進行正常的維護工作時，代維單位應在 3 日內增派車輛，未及時增派的，每次扣除 2 分，同時，當發(fā)生大面積停電及突發(fā)事件時，應保證應急車輛司機的連續(xù)工作時間不超過 10小時，超過 10 小時應安排人員進行倒換，為及時安排人員進行倒換而影響維護工作開展的每次扣除 2分。物料領用單 187。存貨領用申請單 187。 b、資料上報 1) 代維單位每月上報資料：《故障處理工單》、《發(fā)電記錄》、《存貨領用記錄》、《硬件調整記錄》、《 CQT 撥測記錄》。 二、縣公司對代維單位設備維護月度考核： 縣分公司考核重點為日常維護質量、日常管理等內容 1． 日常維護質量評分標準 室內維護質量每月由各縣區(qū)運維部進行抽查，抽查比例不低于代維基站總數的20%（基站代 維用各種維護表格）。 （ 6）、維護用儀器儀表配備未按合同要求進行 ,每月度扣除代維單位 10分。 （ 2）、基站基礎數據不準確，每縣區(qū)扣 5分，出現(xiàn)上報資料內容虛假情況每次扣 10 分。 （ 2）、每月根據退服率（除去傳輸線路故障、核心網側故障引起的退服）進行排名，排名 15名不予扣分，第 6名以后，每降一名扣 ，每縣區(qū)小區(qū)退服率扣分 =（排名 5） *。 三、 代維單位月度單縣區(qū)室內維護考核低于 70分，需提交書面整改報告，連續(xù)兩個月度考核低于 70 分，停止代維單位該縣區(qū)維護工作。 五、考核評分總體結構及分值情況： 第二節(jié)設備維護考核 第一條：考核評分構成 一、 設備維護考核以縣為單位，代維考核采用百分制，分別由市公司和縣公司按權重進行評分。 四、考核按合同維護內 容進行區(qū)分，考核分成三個部分：設備維護考核、鐵塔天饋線維護考核和發(fā)電考核。 返修板件中涉及到固定資產變更的，請按固定資產變更流程執(zhí)行。 ，板件更換的話可以直接將標簽撕下粘貼 到新的板件上。 各單位區(qū)域負責人為本單位應急通信保障小組負責人、第一聯(lián)系人。 資產標簽粘貼位置：機柜設備，統(tǒng)一粘貼于機柜門外左上角，載頻拆分標簽粘貼在于載頻板上，鐵塔、天線等 無法粘貼于實物上的標簽，放在名片冊中，統(tǒng)一存放。 3) 拆分資產，涉及到的只有機柜，載頻。針對載頻，正式標簽有些有，有些沒有，如果是正式資產的話，就應該將標簽貼與機柜門內側，但不能多余他的拆分標簽。完成后，工程中心與網絡維護部門進行資產的交接，代維人員根據資產變更表仔細核對轉資的資產，包括轉資地點 ，資產編號，名稱，規(guī)格型號，數量等信息，沒有問題的資產則可以進行接收，納入日常維護工作。 1) 網絡調整類資產：以月為單位進行匯總，上報 到歸屬地資產管理員處，（各縣區(qū)的資產上報到各縣，市區(qū)的上報到市區(qū)）資產管理員根據上報情況進行調撥或是新增資產。 3) 變更記錄需要詳細記錄變更情況，例如擴容，替換，新加設備，拆閑，等具體 信息。 各代維單位應提供技術人員，配合移動公司組織的各項工程驗收工作。 測試 LOG 命名方式： EDGE_xx 年 xx月 _waplogin_XX 縣 _{測試地點 }.log EDGE_xx 年 xx 月 _ping_XX 縣 _{測試地點 }.log EDGE_xx 年 xx月 _FTP_XX 縣 _{測試地點 }.log 彩信、飛信、圖鈴下載、論壇刷新、 MP3 完整下載等測試項目暫不考慮。 測試 LOG 命名方式： CQT_xx 年 xx 月 _主叫 (或被叫 )_XX 縣 _XX 村 _村東 .log 數據測試 1) 縣城 EDGE 測試 測試時段：必須安排在周一至周五上午 9： 00－ 19:00 進行。 d、每次 CQT測試通話時長規(guī)定為 60 秒，每個點通話 5次，如果在通話中產生通話質量問題，請啟用 “ 一鍵投訴 ” 功能進行上報。小學、初中、高中不測試。 g、大型企業(yè)、工廠。如果在通話中產生通話質量問題，請啟用 “ 一鍵投訴 ” 功能進行上報； 測試地點： a、縣城黨、政、軍等重點機關單位 。 測試規(guī)范： 語音測試 1) 縣城語音 CQT 測試： 測試規(guī) 則： ① 、每棟樓選取 5 個測試點進行測試（如果該樓有電梯，電梯為必測點）。 3) 日常天線調整由代維人員根據工單要求完成，天線調整工作量以月度為單位進行統(tǒng)計匯總。 d、動力、傳輸設備中斷，造成某小區(qū)停止工作，處理時限 4 小時。 基站重要故障 指對網絡正常運行造成一定影響，并引起用戶投訴或影響基站正常運行需及時處理的故障。 b、機房煙感等危及基站安 全的告警，處理時限 2小時。 維護 人員應根據故障等級，在規(guī)定的時限內將故障恢復。 5) 檢查室外單元：天線前方無遮擋和其它設備，安裝牢固，無松動和脫落現(xiàn)象，抱箍無銹蝕，接地牢固無腐蝕。 具體維護項目 1) 檢查傳輸設備運行是否正常 :通過設備告警指示，若發(fā)現(xiàn)異常告警，通過 LCT進行告警查詢和故障處理。 6) ODF 線纜布放、連接、標簽檢查： ODF 尾纖布放整齊，連接穩(wěn)固，標簽正確符合規(guī)范。 2) 檢查設備工作環(huán)境是否正常：長期工作環(huán)境：溫度 0℃ ～ 45℃ ，相對濕 度10%～ 90%，短期工作環(huán)境：溫度 5℃ ～ 50℃ ，相對濕度 5%～ 95%。 蓄電池 1) 檢查引線端子的接觸情況：用扳手緊固引線端子或用點溫儀測量溫度，正常狀態(tài)描述填 寫接觸良好、無腐蝕，不正常狀態(tài)描述填寫已緊固、有腐蝕并標明故障現(xiàn)象和部位。 2) 使用接地電阻儀進行測試，將地排與交流配電屏地排相連，調至相應檔位直接測出相應 阻值，正常狀態(tài)描述填寫接地良好、標明數值，不正常狀態(tài)描述填寫接地不良、標明數值并查找原因。 蓄電池 均衡充電：均衡充電由開關電源自動進行，需現(xiàn)場驗證手動均充功能是否正常。 季度巡檢維護項目 開關電源 1) 查看直流輸出限流保護：檢查菜單設置是否正確，正常狀態(tài)描述填寫符合要求，不正常狀態(tài)描述填寫故障模塊和故障數值。 b、煙感：紅燈閃表示正常，長亮表示煙霧告警需立即處理。各面板顯示如果出現(xiàn)紅燈，需聯(lián)系動力環(huán)境監(jiān)控負責人員查看告警內容配合解決。 內，電池組浮充電壓 54V～ （－ 48V 系統(tǒng)）， 27V～ （ 24V 系統(tǒng)）。 4) 檢查空調機冷凝管和排水管：冷凝管包裹無破損，排水管無破損和堵塞。 8) 機架內有負載設備的標簽是否完整：所有接有負載的連接線接頭處綁扎或貼有標簽，標簽清晰正確，內容有本端和對端名稱。 5) 使用紅外線點溫儀測量熔斷器表面和接觸點溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點溫度與室溫相差＜ 5℃ ，如溫度過高檢查接觸點是否氧化或松動，及時更換、處理和緊固。 低壓配電設備 1) 檢查各開關閘刀：使用紅外線點溫儀測量各開關閘刀表面和接觸點溫度，測量溫度值要求：斷路器表面溫度＜ 70℃ ；接觸點溫度與室溫相差＜ 5℃ ，如溫度過高檢查接觸點是否氧化或松動，及時更換、處理和緊固 。 13) 檢查浮充電壓：按蓄電池說明書的規(guī)定進行設置。 8) 檢查斷路器、風扇是否正常 9) 檢查斷路器緊固情況，連線無松動。 5) 直流熔斷器及接觸點無破損，卡口緊固手搖無松動。 2. 動力專業(yè)： 月度維護項目 開關電源 1) 檢查面板告警指示：檢查監(jiān)控單元是否有告警，并查看告警。 年度巡檢維護項目 無線主設備 1) 利用 TML 軟件進行本機測試，測量 TRX 單元的接收、發(fā)射性能，并查看各單板告警。 季度巡檢維護項目 天饋線系統(tǒng)檢查 鐵塔防雷系統(tǒng)各部件間連接及銹蝕檢查：檢查鐵塔防雷系統(tǒng)各部件間連接，要求連接牢固、無缺少和明顯松動現(xiàn)象，無銹蝕現(xiàn)象。 5) 清潔基站內環(huán)境衛(wèi)生：基站內墻面、地面、走線架等干凈無積灰。 機房環(huán)境 1) 檢查基站內外環(huán)境：基站內與基站外門前和周圍環(huán)境整潔通暢，無雜物和易燃物品，如有應立即清除。 6) 鐵塔上無鳥巢（視當地情況進行處理）。 2) 鐵塔基礎檢查：塔基周圍土層良好無變化，塔腳螺栓水泥包