20xx局信訪的工作總結(jié)(文件)
【正文】 ，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。堅決把上訪事件控制在零事件。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，
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